我院手术室护理工作医生满意度调查分析与对策

我院手术室护理工作医生满意度调查分析与对策

贺琴玲王红平

(岳池县人民医院四川岳池638300)

【摘要】目的：通过调查医生对手术室护士工作满意度，分析工作中存在的不足，进而提出有效的改进措施。方法：采用问卷调查方式，对98人次外科医生进行满意度调查，将调查中医生对护士工作不满意的因素进行分析，从而制定改进措施。结果：医生对手术室护理工作不满意的因素主要集中在工作流程合理性，手术室工作，及时解决问题，麻师配合，手术护士配合等。结论：通过对手术室护理工作满意度的调查，分析医生对护士工作不满意的因素，了解医生的意见，采取有效的改进措施，提高手术室的护理工作质量。

【关键词】手术室；医生；护理工作；满意度

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2017）15-0285-01

随着科技与社会的不断进步，对护理工作提出了更高的要求，而手术室是医生对患者进行手术治疗的地方，医疗技术与器械的不断更新，对手术室护士的专业素质有了更高的要求，手术室护理水平的高低直接影响了手术配合的程度。我科室于2016年4月至8月对临床手术医生进行了手术室护理工作综合质量满意度调查分析。现介绍如下：

1.对象与方法

1.1对象

从2016年4月至8月选择全院7个手术科室进行手术室护理工作满意度调查，采用我院住院部手术室自行设计的医师对手术室护理工作满意度调查表，对98人次外科医生进行调查。

1.2调查方法

满意度调查表分为16个项目，包括工作流程合理性、手术室工作、及时解决问题、手术护士配合请况、护士在岗情况和工作状态、无菌观念、严格查对、物品准备、服务态度、手术环境等，每个项目分为“非常好”“一般”“非常不好”，分别计分为3分、2分、1分，除12个选择性问题外，接受调查的医生可以对问卷4个问题进行自由表达意见。问卷采用无记名式填写，由手术室指定专人负责。问卷共发放98份，回收98份，有效问卷数90份。有8份填写不完整为无效问卷。

1.3统计学方法

采用百分比等方法进行数据处理。

2.结果

医生对手术室护理工作12个项目的满意度为81.6％，见表1。

3.讨论

从以上可以看出，不满意的因素比较集中，说明手术医生对手术室护理工作的缺陷有一定的针对性[1]。

3.1存在问题分析

3.1.1手术室护士接到通知后没及时接患者入手术室主要原因是：我院手术专用电梯经常出现故障，并不能及时维修，因而出现接送病人比较慢、困难。另一方面是因为我院手术室护士欠缺、工作量大、有多余的手术间但缺人力，而让医生认为主观认为是护士长安排不合理。

3.1.2手术室护士未严格与医生核对病人相关信息主要是原因是：核查制度落实不到位、医生未能在麻醉前到达手术室，故未能认真落实三方核查。

3.1.3手术护士配合补熟练、物品准备不充分、个别不严格遵守无菌操作、主要原因是缺乏手术室工作经验和专业知识、专业技能。

3.1.4手术室护士与医生相处的问题主要原因是：工作中因为坚持原则而发生冲突，相互之间因协调处理事物而发生误会，易被忽略手术室护士在手术群体中作用而产生心理压力出现抵触情绪。

3.1.5手术室护士工作中有闲聊和缺乏对病人的人文关怀主要是因为：个别护士没有严谨的工作态度和高度的责任感。不根据病人心理反应、具体情况进沟通。不重视人文关怀在护理工作中的运用[2]。

3.2对策

3.2.1加强培训力度。科内建立年轻护士培训计划，有目的、有计划、有步骤的进行专业化培训。

3.2.2对于新购买的仪器设备除进行集体培训外，还应由专人进行培训，写出简易的操作流程，再进行练习考核。

3.2.3护士长加强管理，通过对科室护士的业务素质培训及新进护士的专科知识培训，提高满意度，注重实施手术病人的术前、术中、术后的护理与人文关怀。

3.2.4充分调动护士的积极性和责任心，实施人性化护理是保证手术室工作质量的前提。

【参考文献】

[1]霍祖红.手术室护士工作满意度的调查及其对策[J].全科护理，2014，12（7）：658-659.

[2]王玉鸽.人性化护理在手术室护理中的应用效果[J].吉林医学，2014，35（3）：610-611.