优质护理中责任护士对中医科新入院患者的护理体会

优质护理中责任护士对中医科新入院患者的护理体会

周林

周林（四川省宜宾市第一人民医院中医科四川宜宾644000）

【中图分类号】R【文献标识码】【文章编号】1672-5085（2012）44-0275-01

【摘要】责任护士对中医科新入院患者实施责任制整体护理，有效提高患者住院依从性和满意度。

【关键词】责任护士中医科新入院患者护理依从性满意度

新入院患者由于对医院环境不适应，生活不习惯，疾病困扰以及中医科患者需要接受中医的治疗方法等，都会出现不同程度的焦虑等心理问题。从而影响身心的康复。为提高患者住院依从性和满意度，促进患者疾病早日康复，为响应卫生部优质护理服务工程活动，2011年-2012年我科开展优质护理工作，共收治1800人次，平均每天收治5人次，男女比例为1.2∶1，年龄最大95岁，最小20天，主要收治中医肛肠手术病人、中医治疗胰腺炎病人、中医内科病人。我科责任护士对以上新入院患者提供责任制整体护理取得了很好的效果，现将护理体会报道如下：

1热情接待，给患者一个良好的第一印象

新病人的接待是患者入院的第一关，如何做好入院接诊工作，给患者留下良好的第一印象至关重要。责任护士平时加强亲和力的培养。当患者进入病房，即由责任护士热情接待，做好自我介绍，让患者及家属认识自己，从而信任自己；加强环境介绍：如营养食堂、熬制中药间、卫生间等，让患者如到家的感觉。责任护士热情、亲切的服务态度，能有效降低中医科新入院患者因刚入院对环境的无所适从感。

2加强患者清洁卫生的处理

加强对患者入院时的卫生处置，责任护士亲力亲为，如亲自为老弱病残患者修剪指甲等，常常令患者非常感动，特别是老年患者，感受到像儿女一样孝敬他，温暖而贴心，从而有效提高患者依从性。

3掌握扎实的专业知识，提供专业的护理服务

掌握专业知识，耐心、专业的解答患者的疑问，能有效提高患者的信任度、依从性。掌握各项护理技术操作水平，比如我科90%的患者需要静脉穿刺抽血，如果一次抽血就穿刺4、5次，患者很烦、很痛苦，有的甚至马上要求出院。因此，责任护士必须掌握各项护理操作技能，让患者满意并信任。

4生命体征的监测

过去只是由一名护士进行生命体征的测量，有异常告知医生处理，自从开展优质护理以来，生命体征的监测由责任护士亲自进行，增加了责任护士与患者的接触机会，责任护士第一时间掌握患者的病情，患者也深切感受到关心。

5及时的心理护理干预

责任护士与患者有效接触，熟悉病情，做好心理护理，通过语言行为及非语言行为，消除患者不良情绪，使患者尽快适应患者角色，接受较好的诊治，尽快康复。

6简化护理文件书写时间，将时间留给患者

责任护士有效简化护理文件书写，将自己的时间更多地应用到与患者的接触中，掌握患者的需求，及时为患者提供满意的服务。

7准确执行医嘱，确保患者安全

增强患者对护理人员的信任，拉近护患距离，提高住院依从性。

我科对新入院患者开展优质护理工作一年来，责任护士不断转变观念，以人为本，以病人为中心，积极提高优质护理服务意识和专业水平,不断改进对新入院患者的责任制整体护理措施，有效提高了患者住院依从性和满意度，我科社会效益和经济效益逐月提高，平均每日住院患者数量从5人次上升到7.8人次，住院患者出院满意度从60%上升到90%。