电力企业电力营销风险防控研究

电力企业电力营销风险防控研究

潘文杰董江宁

（国网江西省电力有限公司鹰潭供电分公司）

摘要：在全面改革的背景下，推动了电力企业的蓬勃发展。而不断加深的市场化进程，使电力企业面临更多的风险。尤其是在电力营销环节，所存在的各种风险因素，对电气企业的可持续发展，形成了严重的阻碍。因此极有必要总结和归纳电力企业电力营销风险，以采取有针对性的防控措施。

关键词：电力营销；电力企业；风险；防控

电力企业在市场经济的大潮中，面临着诸多风险。尤其是在电力营销环节，因为参与主体的多元化，同时服务主体广泛性、市场环境的动态性，而使其面临着电力市场风险、电费回收风险和经营操作风险等。，因此亟待采取有效的风险措施，促进电力企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

一、电力企业电力营销主要风险分析

1、业扩管理风险

在电力营销中，业扩管理是重中之重，如果管理不善，极易诱发一系列风险。首先，是供电方案风险。因为错误的计量方式和电价等，会使客户的用电成本增加，如果和客户期望值之间存在着较大的偏差，就会产生电费回收风险，同时还出现经营风险和客户投诉风险。其次，是供用电合同风险。电力营销的一项重要内容，就是履行和签订供电合同。作为重要的文件，对供用电双方行为进行了规定。但在实际运行过程中，没有严格执行相关规范签订合同，用户一旦出现违约，不能对其违约责任进行追究，严重的还出现各种安全事故，给国家带来巨大的经济损失。

2、经营操作风险

在电力营销环节中，主要的步骤和工作内容，就是经营操作。例如，计量管理和抄表催费等。

一是抄催风险。尽管通过广泛应用用电信息采集系统，使抄表出错率的降低。但因为故障和表计误差，还会出现抄表差错。而一些抄催人员在催费过程中，没有实施柔性催费法，而出现了客户投诉风险。

二是窃电风险。很多客户受经济利益的驱使，经常出现偷电行为。因为一直存在偷电风险，而直接给企业带来巨大的经济损失。

三是计量管理风险。电力电量交易公平的基本保障，就是计量装置的精准性。因为不合理的装置配置，都会导致电量电费结算异常，出现用电风险，而导致用电纠纷的发生。

四是营销系统风险。通过应用电力营销系统，而促进了电力营销工作效率的提高，但同时对营销系统依赖程度也越来越强。所产生的网络故障、应用程序故障，对于顺利开展营销工作产生了直接的影响，同时泄漏营销信息数据的风险也时时存在。

3、电费回收风险

为了对电力企业电力营销成果提供保障，一种必要的方式，就是足额和及时回收电费。而在诸多因素的影响下，存在着不能足额和及时回收电费的风险。究其原因，一方面是用户具有复杂性的特征。一些企业因为资金链断裂，会出现坏账和恶意欠费问题，导致电费回收风险的的存在。还有一些企业，因为管理的特殊性，而阻碍了电费的顺利回收。另一方面，因为缺乏灵活的收费方式，而出现电费回收风险。电力企业客户群具有非常广泛的分布，但受制约于成本因素，缴费点的设置不能真正便民，由此而产生了电费回收风险。

二、电力企业电力营销风险防控措施

1、业扩管理风险防控措施

一是供电方案风险防控。首先，是编制防范供电方案。立足于电力企业营销实际情况，对典型的供电方案模板进行编制，对供电方案的完整性和科学性提供保障。二是是对自动业扩报装模式进行推广。全过程跟踪定位业扩流程，促进业扩报装自动化水平的提高。最后，是对供电方案分级审批制度的健全，将供电方案会签制度向重要业扩客户推行，将因为供电方案的不合理而带来的风险降低。

2、供电合同风险防控措施

一是对合同签订严格把关，对合同授权管理和合同签约严格规范。对合同的有效性提供保障，确保合同签约人员的合法合规。严格电价策略，针对高耗能大客户企业的有效营销策略，就是科学的电价策略。通过将电价适当降低，能够扭转企业经营不利的局面。在节约成本的同时，促进其经济效益的提高。如果企业有着良好的经营形式，可通过售电价格的提高，提升企业的经济效益，同时激励企业将生产经营力度扩大，使用电量增加。

二是为了防止客户群流失，主动创新服务模式。和用电大客户进行交流和沟通，对其实际需求详细了解。在其加大生产营销力度的情况下，应大力支持其日益增加的用电需求。对客户的用电负荷统筹计划，并对停电检修工作合理安排。通过客户用电应急保障措施的进一步强化，能对设备异常情况及时发现，将因为用电故障带来的人员伤亡和经济损失尽可能的降低。通过和用户建立良好的关系，促进电力企业信用度的进一步提高。

3、高成长低波动大客户营销策略

对用电市场情况展开全面分析，将电力市场逐步扩大；分析企业的用电情况，通过和企业大客户的交流与沟通，对企业未来用电发展潜力深入了解。并合理优化和规划用电方案。将不必要的用电损失降低。通过高科技的运用，协助企业对用电成本合理规划。在政策允许范围内，引导高能效企业合理用电。

结论

为了促进电力企业健康发展，有效防范电力营销风险非常关键。本文给出了电力企业几种常见的营销风险，并给出了具体的防范措施。在具体应用过程中，还应立足于电力企业实际情概况，对客户营销的有效性提供保障。

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