游幼莲张云英
(福建省宁德市医院手术室352100)
【关键词】优质护理手术室
【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2013）12-0277-01
随着医学的不断发展，优质护理服务是护理模式改变的核心，它是以病人为中心，以现代护理观为指导，本着“以人为本，关爱生命”为病人实施生理、心理、社会性的一种动态、完整、连续的综合护理过程。我院秉承“一切为了病人”的服务宗旨，积极开展优质护理服务，将优质服务推广到了手术室，是患者在生理、心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态，并为手术医生提供高品质的配合，最终达到手术患者满意、医生满意的目标，现报告如下。
1.加强术前访视
对择期手术病人单台的巡回护士前一天下午到病房，大约花15～20分钟时间做好术前访视，探访手术病人时先做好自我介绍，发放图文并茂的访视册及术前慰问信，再针对不同病人的职业、文化程度及对疾病的不同认识感受对症下药，使病人术前有充分的思想准备，目的是不仅缓解病人的紧张程序，更要和家属多做沟通，家属对手术了解更多，更能协助病人减轻术前焦虑，将术前访视做到人性化、系统化、规范化。
2.细致的手术护理
当病人入手术室时，由于环境的陌生导致病人的恐惧和不安，此时护士一句亲切的问候或一个细微的动作如握手都可以使其消除抗拒心理，因此手术室护士应热情真诚地安慰病人，用简单通俗的语言介绍手术环境、手术体位以及麻醉方式和配合等。根据手术需求，将病人摆好手术需要的体位，此时要使病人处于功能位，还要防止术后压疮的形成，应在容易压疮部位垫上软垫，更要做好保暖工作，术中严密观察病人的生命体征，及时发现病情动态。
3.高品质的手术配合
我们根据各医生的手术习惯与特点进行手术配合，建立手术室专科护士业务组，由高年资、经验丰富的业务技术骨干担任组长并定期对各小组成员进行专业培训及考核，从而提高了配合了手术的工作质量。在这种管理模式下，手术配合护士相对固定加强了护士与术者的沟通，使配合工作得到持续性改进，并且定期对手术医生发放满意度调查表，征求他们对手术器械、护士配合工作的意见和建议，不断提高医生对护理服务的满意度。
4.术后回访
一般选择在术后第二天，如病人手术大等特殊情况可酌情延长访视时间，进入病房先问候患者，说明目的，通过沟通了解患者及家属对手术的态度和心理状态以及对手术的认识，用通俗易懂的语言向患者介绍手术的大概情况及术后的注意事项，征求术者对手术室护理工作的意见和建议，对于患者提出意见和建议认真做好记录，在全科进行讨论并积极报告反馈，使患者得到更完善的护理。
5.总结
通过优质护理服务手术病人情绪稳定，能更好地配合手术，对术后早日康复起到了积极的促进作用，并得到良好的社会效应，通过优质护理，手术护士的业务水平得到了提升，从而增强了护理人员渴求知识和竞争意识，促进护士更自觉钻研业务，全面提高综合素质。
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