探索电力营销信息化的管理

探索电力营销信息化的管理

刘勇开

（广东电网有限责任公司佛山南海供电局大沥供电所）

摘要：随着社会生活的进步，人们对电力营销市场的需求越来越大，而对于电力市场发展影响最大的因素就是市场因素。电力企业只有增强对电力营销的管理才能更好的提高服务质量，只有服务质量上去了，电力企业才能更好的把握市场，在市场中占有稳定的份额，从而可以促进电力企业的不断发展。当今社会，信息技术的迅速普及，使人们现有的生活产生了非常大的变化。因此，在电力营销工作的进行过程中，应增强对信息化的建设。同时信息技术的发展也有效的促进了电力营销系统的信息化管理。本文主要对现有的电力营销信息化的管理方式进行了比较和分析，同时对电力营销管理过程中存在的不足提出了合理的建议。

关键词：电力营销；信息化；管理

1.电力营销信息化的简单总结

1.1电力营销信息化的概念

信息技术发展迅猛，在每个领域都得到了广泛的应用，因此电力的相关工程企业也逐渐变得信息化。为了跟随社会时代发展的步伐，在电力相关企业中运用科学技术已经成为发展的潮流与趋势，通过信息技术在电力企业中的应用使得电力企业的营销质量与功能得到进一步的发展与进步。利用信息技术构建电力营销信息技术管理平台，会使电力营销的管理方式更科学，更灵活，更合理，使得电力企业的营销质量和效率得到大幅度的进步与提高。因此通过先进的计算机管理技术先进的理念对电力营销进行管理，对于促进电力营销的规范化发展具有十分重要的意义。

1.2信息化发展对电力营销具有十分重要的意义

1.2.1运营成本可以有效的降低

现在中国正在处于经济结构转变的重要时期，在目前这一时期，大力开展对电力营销的信息化管理工作，一方面可以提高管理的效率和质量，使电力营销工作开展得更顺利；另一方面紧紧抓住我国经济结构转变的重要契机，使电力企业的发展得到进一步的提升，从而使各方面的成本进一步降低，主要包括人力资源成本以及办公费用成本，人力资源及办公费用的降低进而进一步扩大在市场中的占有份额，进而使电力企业进一步发展壮大，为电力资源的发展提供更加优质的服务。

1.2.2可以使电费的回收率进一步提高

利用计算机网络信息技术对电力营销系统进行信息化建设，同时在现有的基础上进行信息化管理，可以使电费的回收率进一步有效的提高。通过搭建计算机网络信息技术电力营销平台，用户可以直接通过微信或支付宝进行在线支付，从而实现网上缴费。这样就使得缴费方式变化的更加灵活，在给用户提供便利的同时也使电费的回收率得到进一步的提升。另外，用户可以根据计算机分析的结果对电力使用情况进行随时查询，如果余额不足，方便用户缴费，避免了欠费停电所带来的困扰。这样，在方便用户使用的同时，也使电费的回收率得到进一步提高。

2.影响电力营销信息化发展的主要制约因素

在现阶段，有很多的因素制约了电力营销的信息化发展，使电力营销信息化发展的步伐受阻。其制约因素主要包括管理人员的专业素养不够高、电力系统出现问题时维修不及时、对于电力营销平台的管理设备运用不灵活等等。现在大多数电力企业还不能够全方位的理解电力营销信息化的管理与建设，平时只注重对硬件的管理与建设，这会导致忽略网络的合理性，也不太会重视信息安全，更不用说采取安全防护措施，这样就会使电力营销信息化的发展受到很大的制约。针对存在的问题，电力企业需要对信息安全、网络结构等方面进一步加强重视，全方面的建设电力营销信息化平台，为用户带来更棒的电力体验。

3.电力营销信息化管理的优化对策

3.1完善电力营销信息化的管理制度

电力营销信息化的管理制度目前还有很多不完善，因此完善电力营销信息化管理制度具有非常重要的意义。再完善制度的过程中，首先要科学的规划其工作内容、工作流程，将每项工作进行详细细致的说明，这样工作人员才能详细的了解工作的内容与步骤。其次，应该合理的配置电力资源，从而起到优化营销的目的。最后，将电力营销的信息化管理模式大范围的在实际生活中运用，应该将信息化管理的工作安排到具体的工作人员，让工作人员明确自己的工作内容以及待完成的任务，使电力营销信息化的管理水平不断提高。健全管理制度，使管理方式更科学、更有效。

3.2建立现代化的网络信息平台

如果想全面实现对电力营销的信息化管理，其前提是拥有功能比较完善的网络信息平台，利用该平台得以实现其应有的管理功能，使各种管理措施能够得到有效的发展。电力企业开展营销工作的重要核心要素是电力网络信息平台，电力营销工作的有效开展与进行依赖的核心是电力网络信息平台，其基本单元是行政区域网络。在实际建设的过程中，应该注意既能满足企业的要求又能满足用户的需求。另外，在网络信息平台建成以后，需要进一步加大对平台的管理和维护，要进一步保证网络信息平台的安全。此外，更重要的是加强对工作人员和管理人员的知识水平以及技术水平的培训，目的是可以对电力网络信息平台进行熟练的操作，达到对网络信息平台技术管理的要求。

3.3对人员的分配模式进一步优化

如果想做好对电力营销信息管理工作，最重要的是增强对工作人员的管理。在管理时应该做到对每名员工的工作内容进行精细、明确的划分，目的是使每个员工在自己的岗位上各尽其责，做好自己的本职工作，不会出现岗位上无人的情况，也不会出现个别员工太过忙碌的现象。而传统的管理方式中，对员工的工作职责划分的不是很精细、明确，因此其发展水平也相对比较落后。所以，应该加强对这些问题的重视，对工作人员要做到管理和分配合理，从而进一步使电力营销的工作效率得到明显的提升。

3.4对用户信息的管理模式进行优化

对电力营销产生影响的另外一个关键因素是市场经济的飞速发展，因此电力营销企业要想快速高效的进步，电力企业应该加强对用户管理模式的优化。电力企业只有做到对用户的信息进行不断的更新与完善，同时建立与之相对应的数据库，才能及时的了解用户在需要以及供应方面发生的变化，从而进一步挖掘新的客户。另一方面，通过对用户信息的解读与分析，也可以反映出市场在这一阶段的需求，相反，根据用户的信息，也可以指导电力企业的发展。

3.5将电力服务水平质量进一步提升

电力服务水平质量是决定电力营销能否达到良好效果的关键因素。所以，在对电力营销信息化进行管理的过程中，应该提高电力服务水平质量，这就需要运用的管理方法和手段要科学，方法主要有以下几个方面：第一，利用信息平台及时与用户沟通，及时与用户交流，对于用户需求的变化要及时了解，便于紧跟市场发展的步伐。第二，通过扩大宣传的方式，来达到降低用户成本的目的。第三，也是最重要的一点，开展不同的线上支付方式，目的是可以更方便的服务客户。

3.6加强对系统安全的管理

电力营销信息化管理的重点是加强对系统安管的管理。主要包括三个方面：平台自身的安全、数据安全和网络安全。对管理的加强应该从多方面进行，包括用户层面、应用层面和网络层面。其措施主要有对员工进行多方面的安全培训、增设防火墙、增强杀毒等来保障电力系统的安全。

结束语

目前，我国电力企业的信息化发展建设还处于起步阶段，随着经济的不断发展和进步，电力营销的信息化水平也有待于提高。而电力营销企业管理水平的提高，依赖于信息技术在店里企业中的发展与应用。信息技术管理人员的技术与知识的提升也促进电力企业的进一步发展。通过组建科学的管理模式，为用户带来更棒的电力体验，相应的也会惠及电力企业的发展。

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