(江西省新余市分宜县人民医院;江西新余336600)
【摘要】众所周知,罗伦斯·南丁格尔是世界上非常著名的护理专家,更是当今护士精神的代名词,由于南丁格尔的出现,让护理职业受到了更多人的敬重,她所创造的很多观念对护理界的发展产生了极大的作用,“三分医,七分护”也从侧面体现出护理工作的必要性。随着当今社会的不断发展和创新,护理观念也随之改变,个性化的护理模式走进了每个科室,本文主要讲述手术室人性化服务的效果评价及改进方法的探究。
【关键词】手术室;个性化服务;效果评价
【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-9753(2018)10-0322-01
随着人们健康保健意识以及生活水平的不断提高,也对医疗水平的服务质量提出了很大的要求,手术室作为医院特殊的科室之一,对医院的发展有着很大的影响,手术室直接对患者进行一系列手术、治疗、抢救的重要科室,手术室对护理人员的要求更为严格,要求护士有丰富的临床经验,牢固的基础护理知识,遇事要冷静,这是由于手术室工作强度大、变化快等特点统一导致的,个性化的护理是指护理人员根据本性进行护理患者、为患者提供进一步的有效指导,在这个过程中充分发挥人性的特点,提供能够发挥人的潜能和本质,是护理人员在不知不觉中给科室提高效益,又在很大程度上实现自身价值,它的本质便是鼓励人的积极性,引领人们实现预订的目标。当今社会的不断发展需要我们不断完善服务理念,改变传统的护理模式,传统的护理模式在一定程度上不利于护患关系的良好建立,所以需要我们不断完善护理服务模式,个性化的护理模式通过和患者的实际情况相结合,指定出一系列灵活、有针对性的护理措施,满足患者的不同需求。为患者提供舒适、健康的护理指导和健康教育,也使护理工作满意度得到明显提升。
一、以人为本,提高个性化的服务质量
手术室环境较为封闭,更是由于科室性质所决定的,一本来说手术室所做手术都是无菌操作,避免手术引起感染。为此所导致手术室环境较为单一,患者由于刚进入一个陌生的科室环境,不免有些紧张情绪,这对手术的进行非常不利,有些年龄大的患者更容易使这种紧张得情绪导致血压有所提高,这种紧张情绪引起的种种不适,很有可能会导致手术不能正常进行,这对患者的病情是非常不利的,同时,我们更应该发扬人的个性,积极发现每个人的闪光点,每位护理人员也都会有不同的性格特点,自然有闪光点更有欠缺的地方,护士的性格特点会影响他们的情绪变化,甚至影响他们护患之间关系好坏,最终也会影响手术的进程以及抢救成功的几率,作为当今社会的优秀护理工作者,护士不单单要护理病人,更在家庭中扮演着母亲、女儿、妻子等形象,由于各种原因科室护士长也要时刻关注着她们的情绪变化,注意心理特征,根据他们不同的心理变化给予不同的解决方法,给予其她护理人员心理指导和鼓励支持,用全面的眼光看待问题,维护他们的个性和自尊,更有利于护理人员用个性化的护理关爱患者,为患者的需求提供指导和帮助,在手术室营造一个舒适、安逸的环境,共同提高个性化的服务质量。
二、强化团队精神,建立良好的护患关系
“团结就是力量”这句话是我们耳熟能详的谚语,但往往这种更能直观的体现出合作的重要性。由此可见,团结合作是各项事业长期发展的核心和基础保障,医院科室更是如此,建立良好的护理团队,强化团队精神,手术室这个特殊的科室,跟其它科室最重要的区别便是手术室更注重团队合作,通过一系列的合作完成一台台重大手术,保证了患者的健康,控制了病情的进一步发展,护士长作为手术室的核心,更要调节好护理人员和医生之间的关系,从自身做起,为团队合作做出相应的贡献,也在潜移默化中影响护士,相互之间帮助成长,看到彼此之间的长处,从而弥补自身不足,从中学到更多有用的知识和好的品质,同时也要理解其她护士的辛苦付出,更加尽力为手术患者提供最好的护理配合和护理措施,作为医院管理者,更要体谅护士的工作岗位,保证护士的合法权益受到保护,减轻他们的工作压力和心理压力,这样更有利于激发他们的工作热情,更有利于护士们以最饱满的热情接待病人,开展以病人为中心的服务理念,以个性化护理为主的服务模式,缓解护患关系,为以后的医院服务奠定良好的基础。
三、发挥主观能动性,搭建自我展示平台
人的健康是革命的本钱,只有身体健康才能够实现自己的人生价值,才能追逐自己的理想,实现自己的人生抱负,在维护人的健康方面,护理人员的工作尤为重要,但现在很多患者对护理人员有着不同的态度,觉得医生能够帮助他们缓解疼痛,控制疾病,而护士只是单单的根据医嘱实施操作,这种态度严重挫伤了他们的自尊心和自豪感,为此护士长应该理解护理人员的工作,为她们提供有效的帮助,我们都知道“5.12”是属于我们护士的节日,可以通过在当天组织护理人员进行统一的护理操作表演等节目,展示自己的才能和特长。让患者看到护理人员的风采,增加患者对护士的认识,还可以邀请术中经验丰富的护士参加质控小组,充分调动下属的管理参与意识,使她们在协助护士长管理的同时,自我价值得到体现,对科室工作的开展起到正面积极的作用。给他们最温情的关爱和关怀,让她们感受到护理人员的热情和耐心,有利于让感受到有人真正的对她关怀,让她们感受到家的温暖,从中提高护理质量,根据不同的年龄阶段,我们要采取不一样的个性化护理理念,在这个阶段充分发挥人性化护理的优点和长处。
四.结语
由于各种原因使护理模式由传统的观念转变为个性化的护理模式,除了以往重视疾病、控制病情外,现在更加注重人文方面的个性化护理,通过不断的探索和创新,人性化的护理确实对患者带来了很多积极的影响,更加注重病人的心理护理,关注病人的需求,提高了患者的治疗效果和术后恢复情况,缓解了紧张得护患关系,增加患者对护士的满意度,人性化的护理属于真会护理的延伸,对手术室的发展产生了很大的影响,更提高了医院的整体水平。
参考文献:
[1]人性化管理理念在手术室护理管理中的应用[J].赵霞.中国医药指南.2014(33)
[2]手术室人性化护理服务的效果评价及改进方法研究[J].张秀杰,石峰.海军医学杂志.2013(06)
[3]手术室人性化护理服务的效果评价及改进方法[J].杨坤,张建斌.实用临床医药杂志.2013(18)
[4]手术室人性化护理服务的效果评价及改进方法的探讨[J].刘永梅.中国现代药物应用.2013(04)