加强电力营销管理中电量异常分析处理史珍妮

加强电力营销管理中电量异常分析处理史珍妮

史珍妮

国网沁源县供电公司山西沁源046200

摘要：随着社会的不断发展与进步，电力企业也得到了前所未有的发展，面临着前所未有的挑战，同时也有前所未有的机遇。如果想使电力企业始终处于高速发展的状态，最重要的是做好对电力企业的营销管理，对于管理重要的是做到管理的精细化、模式的创新化，为电力企业观念的改变打好坚实的基础。

关键词：电力营销管理；营销管理问题；电量异常分析

引言

异常线损的分析处理是线损管理的重点。以供、售电量的差值计算而得的线损，通常称之为统计线损，也就是实际线损，包括技术线损和管理线损两方面。基于电能量数据管理的统计线损计算是由各类电能量数据按照一定的算法组合、计算得到了线损值，任意一个电能量数据的异常，都会导致线损计算结果的异常。利用电能量数据分析方法开展线损异常排查，可快速、精准定位到异常数据点，准确指导管理线损的异常处理，有效剔除统计线损中由于管理线损的异常导致的波动。

1电力营销管理过程中存在的问题

1.1电力企业相关工作人员的服务观念有待进一步改变

随着社会的发展与进步，电力企业面临更多的机遇，同时面临的挑战也逐渐增多，所以营销服务变得越来越重要。由于之前电力企业的服务模式比较固定，所以大部分情况下，电力营销服务模式还是“守株待兔”的状态，对于电力营销工作人员来说，营销服务是一种被动的状态，其服务态度并不是发自内心的，所以一般情况下不会主动的去宣传、营销电力工作，而是在柜台等待客户来办理相关的业务。即使是来柜台办理相关的业务，服务人员的服务态度还飘忽不定，不能从本质上改变对客户第一的理念，相比于其它行业的服务态度差距很多。

1.2缺乏高效专业的营销队伍

随着社会的进步，经济的不断发展，信息技术发展的越来越快，逐渐在社会中占据主导位置，要想占据市场的主动权，就应该首先掌握信息的发展方向，根据信息技术的需求对市场做出迅速的判断与调整。按照之前电力企业的发展模式，电力营销的过程比较繁琐，历经的时间也比较长，在营销过程中，较长的营销周期也会影响电力企业的整体经济效益，丧失较多的营销机会。另外，现有的电力营销员工大部分都是内部员工，其相关的理论知识相对比较欠缺，其整体素质较差，综合自主学习能力较差，不能真正的做到资源共享。

2电力计量装置产生异常的原因分析

2.1窃电问题

窃电即指通过非法手段获得电能，对计量装置的运行造成极大的影响，还会降低数据的精确度。随着人口的不断增多，人们对于电力的需求量不断提升，窃电行为也由此变得更猖獗。为了降低此类现象的发生，工作人员就会对窃电行为进行严厉的打击，通过先进的技术，保护计量装置的运行，并提升电力资源的有效利用率。

2.3内部零件的损坏

计量装置内部零件较多，这就增大了维修困难，若内部零件损坏，直接影响到整体运行情况。所以，电力工作人员在对计量装置安装的过程中，先要进行严格的检测，确保内部零件的完整性，对于损坏的零件，禁止进行安装，并及时更换新的零件，在确保稳定运行的同时，提升计量数据的准确性。

2.4接线盒问题

接线盒是为了对出现故障以后更好的进行更换及校验。无论哪种设备、器件出现故障，都会直接影响到计量的准确性，而接线盒是最为常见的一类故障。通常来说，其故障大都由于内部螺丝出现松动。除此以外，由于长时间的应用，降低了接线盒的使用寿命，加之处于高湿、高尘环境中，也是导致故障的关键因素。若长期处于重负荷的状态下，通过的电流就会导致发热。不但造成部件的变形，还会导致松动问题，还会引发火花现象，最终导致接线盒出现问题。

3电力营销管理的改进策略

3.1对于营销理念不断进行创新，对于服务品质不断进行提升

随着社会经济发展的进步，电力企业也得到了空前的发展，但是电力企业的营销策略采用的还是之前的营销策略，作为企业，为适应社会发展的需要，应该采用新的营销策略，不断开拓新的电力市场。作为电力营销工作人员首先应该改变自己的工作理念，多从用户的角度去思考问题，站在用户的角度，不断去开发新的电力市场。另外，电力企业可以通过多多参加公益活动来提升在用户中的口碑，比如：赞助慈善机构，赞助希望工程等等。最重要的是不断提升服务质量，用服务来感化用户，不断提升用户的体验，通过营销理念的创新，服务品质的提升来提升电力企业在业界的良好口碑。

3.2培养合格的专业营销人才

随着社会经济发展的进步，为适应社会的进步，电力企业在改变营销观念的同时，还应该根据市场的需要，寻找合适的营销人才，然后对营销人员进行专业的培训，培养合格专业的营销人员。同时，还应该注重培养营销人员的危机意识。注重对营销人员综合素质的培养，使整个营销对的综合素质有一个本质的提升，使电力营销工作上升一个新的高度。

4电力计量装置监测对策

4.1电流监测

通过对计量装置的电流进行监测，可以使工作人员更好的对运行情况进行了解，从而提升稳定性。在对电流进行监测的时候，可以从以下几点进行分析。首先，对相电流进行监测，若发现相电流达不到相关标准，则及时进行整改，直到符合要求为止。其次，对三相不平衡电流进行监测。最后，对内部断路器进行监测，看其安装是否合理，从而提升数据的准确性。另外，还要监测功率因数，结合断路器的安装实际，进行相应的调整，在确保稳定运行的同时，提升数据的精确性。由于内部结构比较复杂，给监测工作带来了一定的难度，所以，电力人员在工作的过程中，科学合理的对异常电流进行研究，找出导致异常的原因，及时采取有效的策略，提升计量数据的精确度，从而保障电力系统的安全稳定运行。

4.2电压监测

在对计量装置电压进行监测的过程中，要对监测范围进行明确，并针对安装断路器的伴，对导致异常的原因进行准确的判断，并及时采取监测对策，确保计量装置的运行。若相电压过高，会对运行效率造成直接的影响，若相电压过低，那么，就会影响到安全性能，所以，要对相电压进行准确的监测，从而提升输出电压值的准确性。工作人员针对内部装置的结构特征，通过先进的监测方法，对监测数据进行的分析，并针对存在的问题，制定有效的解决对策。通过计量电压的监测，使工作人员对系统电压更好的做出判断，从而确保电压符合标准规定。为了确保更好的应用电压监测法，相关人员还要不少数民族地区提升专业技术水平，对计量装置所显示的各类数据进行准确的记录，从而针对出现的不足，采取有效的处理对策，降低故障的发生率。

4.3信号异常监测

在运行时，如果电力系统信号出现变位问题，工作人员要对确定是计量装置内部的问题。一般来说，信号可以分为三类。包括自检误差信号、回流信号和继电器监测信号等。通过对信号出现异常进行监测，可以有效提升运行的稳定性，并提升计量数据的精确度。监测人员在实际进行工作的时候，要对每一项监测数据进行记录，经过分析研究以后，绘制出负荷电量曲线图，从而更直观的观察异常问题，并及时采取有效的策略。

结束语

但随着挑战而来的是更多发展的机遇。电力企业要想在信息社会的大环境下立于不败之地，则必须舍弃之前的传统营销观念，根据市场的需要，不断提升服务质量，对于营销理念根据市场需要不断进行创新，注意加强对营销队伍的培训与建设，多从客户的角度去思考，使营销理念尽量满足所有客户的需求，进而进一步扩大起在电力市场中的地位，使电力企业的整体效益得到稳步提高。

参考文献：

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[2]邝泉.电力计量装置常见异常分析[J].低碳世界，2014（23）：124-125.

[3]任秀萍.电力计量装置异常原因分析及监测方法研究[J].电子技术与软件工程，2014（22）：114.