电力营销中电费核算存在的问题及对策杨晓媛

电力营销中电费核算存在的问题及对策杨晓媛

杨晓媛

国网河北省电力有限公司肃宁县供电分公司，河北省沧州市062350

【摘要】供电企业电费核算是一项长期且重要的工作，不仅需要核算人员具有良好的岗位职责以及业务素质，还需要和企业内部各部门全力协调和配合。随着社会主义市场经济的不断深化，作为供电企业唯一的主营业务收入，电费收入显得尤为重要。因此，做好电费核算工作，是供电企业得以长期生存与发展的重要保障。本文笔者结合近几年的工作实践经验，对当前供电企业电费核算中存在的问题进行了分析，并提出了相应的对策，仅供探讨。

【关键词】电费核算；问题；对策

引言

电费核算是电力营销的核心环节，合理规范化电费核算机制是保障供电企业稳步发展的基础。因此，供电企业必须认识到电力营销中电费核算的意义，分析电费核算中的缺陷并将其加以改进，深化供电企业内部改革，最大程度上保障电费数据的真实性、及时性和有效性，提高电费核算工作的效率。

一、电费核算对于电力营销的作用

（一）提供有效信息制定营销策略

在电力销售行业当中，电费核算的方法往往要比之前较传统的回收电费的方法更准确更科学一些，它不仅能够保证供电企业的有关部门进行及时有效地处理客户信息。此外电费核算通过收取和管理电费，对监管部门能够合理控制电费资金也是十分有利的，同时能够使得客户通过特定的企业营销系统电费缴纳，这样一来所有的客户信息都非常的清楚明了。因此，电费核算在一定程度上来讲为供电企业的营销策略的管理和制定提供了一套非常可靠的信息依据，不仅仅是提高了电费加收的准确性和时效性，同时也提高了电力企业公司的工作水平和工作效率。

（二）有利于保障财务信息

在电费核算过程中将财务部和营销部有机地结合连接起来，促进了两者之间的联系，电费进行核算记录和对账。在电费核算能够高效运转的同时，也会有利于充分发挥营销的积极作用，而且对账准确性也会有所提高。值得我们关注的事实就是，在进行整个电费核算和对账工作的过程中，准确规范的电费核算大大保证了财务与营销对帐的统一性，一致性，就像现在很多的电力部门都在营销与对账信息对接系统，其主要目的就是将两项数据的真实性能够进一步实现。

（三）使得电费价位更合理

在如今的销售行业当中价格是最敏感的词汇，也是相当重要的因素。因为商品价格在一定程度上也会直接或间接的影响到消费者的购买欲望。而作为电力行业，其价格，电价是否合理是最关键的，虽然电力公司属于一个垄断行业，消费者几乎没有更多可供选择的余地，但是价格在电力市场的竞争力实在太大，低价格依然占据了很强大的优势。所以，电费的核算不仅有利于电力销售的电价能够更加科学稳定，而且合理的电费核算在收取电费中也能够在一定程度上减少人为乱收、错收、漏收等很多不良现象的产生，当今社会中只有电价合理化才能更好的规范电力市场，增强跟电力用户之间的信任。

（四）能够限制电力销售业务

在供电企业的电费核算当中，电费核算不仅仅是电力销售中财务组成的最重要业务，而且还在某种程度上对整个电力的营销流程有着一定程度上的监督的作用，并且能够使供电企业的发展渐渐走向完善。通过电费的核算，电力规划部可以对整个地区电力资源都进行有机整合，不仅在电费核算数据上记录分析重要数值，而且要对整个资源配置进行升级优化等等；此外合理的电费核算还能够改善用电营销系统，从而保证各个相关部门都能及时准确的掌握电费回收情况，并且能够确保记录的准确性。因此，电科学的电费核算不仅能够促进电价的政策规范，而且对电力销售业务起着也都有着较强的约束和监督作用。

二、电力营销中电费核算存在的问题

（一）电费核算方法存在的很多不足

如今的供电企业中的电费核算问题存在着很多不足之处。①表现在用户的计费信息不准确方面，指的是在实际的操作过程中，有一部分职工工作态度不认真，对用户的计费信息不能进行及时的查阅和更新，最终会导致后期的核算出现问题。②对于应收电费账龄没有明显的界定时间。在供电企业进行管理过程当中，由于一些计费软件的功能的约束，营销部门在业务查询当中只能简单的查询到用户是否亏欠电费，但是却没办法看到这笔亏欠费用的数额和发生时间。③对电费坏帐缺乏有效的管理，系统软件存在着漏洞，不能对回收帐目等进行及时的处理，导致财务部门和营销部产生很大的分歧，很多的电费明细状况难以解释，最终会严重影响电费核算工作。

（二）一些电费财务信息的造假现象

目前，在我国的电费管理工作当中存有一些考核的指标，比如资产经营情况的考核、以及电费回收或上缴考核、线损率指标考等。这些所要考核的各项指标是不是能够按时完成，或者完成的质量好坏，都会影响关系到供电企业员工的切身利益，在这些利益的面前，大部分员工往往就会出现许多违背原则的事情。如果有相应指标没办法达到预期目标，这时就会有个别供电企业开始进行私自改帐，此种行为在一定程度上就影响了财务信息的准确性，最终会导致实际电费回收与销售收入之间产生非常大的差异，在一定程度上就加大了了财政风险，也因此会给电费核算带来很多困扰。

（三）财务与电力营销产生脱节

电力销售在其独有的管理模式方面上存在着的问题有很多，其中最关键的一点就是财务与电力营销之间产生的严重脱节问题，导致没有一套比较完整完备的现代化电费核算以及管理模式可以运用。事实上也正是由于这种电费核算管理模式的不合理，导致供电企业的财务部和营销部会经常陷入割裂的状态，使得财务部门没有办法直接掌握电费应缴与欠费的详细情况，营销部也不能及时的了解财务管理，两者之间彼此分离，财务部在脱离营销部电费、电量数据的情况下进行电费核算，问题是不可避免的。也就是说，财务部没有及时掌握营销部的数据分析情况，这就会严重的影响到财务的核算质量。

三、加强电力营销中电费核算的对策

（一）将抄表管理的工作进行改进

采用阶梯电价政策的方法，促使供电企业将抄表管理工作及时的进行改进，然后进一步总结出更加规范完备的抄表计划，将以往较为传统的抄表手段得以改进，增强抄表的准确性，提升工作人员抄表手段的技术性和专业水平，使每个工作人员都能够达到要求，使之能够成为计算机人工智能的抄表，从而大大的降低了人工抄表的错误情况，减少错误率。从而进一步保证抄录数据的准确性和真实性。反之如果抄表的数据或者计划有所变动，那么进行电费的核算工作人员也应该及时的做出调整，并且要严格按照调整后的抄表计划来进行准确的记录核算，从而保证用户电费核算的真实性和可靠性，使抄表工作能够更高效的进行。

（二）提高电费核算的质量

将现代化的电费核算的标准进行整理和规范，并且要严格的按照电费核算的程序来进行核算，只有提升了电费核算的质量才是最关键的。①要将新装户账卡发放时间进行合理的调整和安排，保证客户基础资料的准确无误，然后必须要以抄表员现场进行抄录的实际账本作为核算的一个标准。②电费回收的相关信息也要及时的跟相关部门进行核对，并且一定要做到及时的跟踪和防范。③要用最好的服务跟客户之间建立深厚的感情，设身处地为客户找想，争取为客户解决用电的每一个难题，进一步提升员工职业操守，提升核算人员的使命感和责任感；此外培训核算人员的素质也应提高，不仅要广泛的推行会计电算化，而且还要将核算人员会计电算化的技术水平不断进行提高，定期组织培训，增强专业技术水平，从而提高核算的效率，进一步提高电费核算质量。

结束语

电费核算在供电企业的核算与审核当中是最基本的工作，但却与供电企业的盈利或者亏损及未来的发展有着很大的影响。如果没有合理的电费核算方法，那么高效的电费核算机制就不会产生。在现实工作中，供电企业只有高度重视电费核算在电力销售中所产生的作用，才能够进一步完善电费核算管理工作，从而强化了电费管理模式，不断提升供电企业的经济效益。

参考文献

［1］王惠.供电企业电费核算管理分析[J].企业之窗，2012

［2］张菲.电力营销全过程电费风险管理[J].财会金融.2013

［3］余钰.探讨供电企业电费核算管理中存在的问题及对策，经营管理者.2014

［4］杨顺华.探讨电费核算在电费管理中的重要意义.经营管理者.2014