新时期针对电力企业营销管理的几点措施

新时期针对电力企业营销管理的几点措施

陈军

国网巴中供电公司陈军

摘要：我国社会和经济的不断发展，企业管理越来越呈现出不同的特点，这对电力企业的营销管理也提出了新的要求。本文从电力营销管理内涵及特点入手，重点阐述了现阶段电力营销管理中存在的问题，并给出电力营销管理创新发展的一系列对策建议，以作参考。

关键词：：电力企业；营销管理；问题；措施

1.引言

电力企业作为国民经济的重要支柱，具有不可忽视的重要地位，因此，必须不断强化电力企业的营销管理力度，提高电力企业市场竞争力。新时期，电力营销管理依然存在严重的滞后性，已经对电力企业的发展造成了严重的威胁。

2.电力营销管理内涵及特点

2.1电力营销管理内涵

电力企业是电力营销管理的主体，营销的对象是电力市场。电力营销管理就是电力企业通过改善服务和经营管理在电力市场竞争活动中实现利润，并通过基于对市场用电需求的调研和分析，保证电力供应与电力市场需求基本均衡，保障人们的多种用电需求。

2.2电力商品特点

电力商品是商品的一种特殊形式，相比于一般的商品形式，电力商品具有以下几个特点：一是电力商品的无形性，虽然可以表现为各种照明、动力等形式，但电力本身是看不见摸不着的；二是电力商品计量的复杂性，这也是由于电力商品的无形性造成的，电力在计量中一般采取读数形式；三是电力商品储存的困难性，电力供应一旦停止，电力将无法被储存，这就对电力的营销管理提出了稳定持续供应的要求。

3.新时期电力营销管理的问题分析

3.1营销管理理念落后，管理意识低下

当前，我国电力企业虽然增设了相应的电力营销管理部门，但许多经营者并没有从根本上认识到电力营销管理的重要意义，缺乏对电力营销管理的重视和支持，营销管理意识淡薄，电力营销管理活动流于形式，导致电力营销管理体制僵化，进而引起电力营销管理中诸如权责不清、预算失灵、监管失效等种种问题。同时，内部缺乏统一而行之有效的制度规范，管理方式较为粗放，这也为电力企业的电力营销管理工作带来了极大的阻力。

3.2营销管理制度不完善，缺乏足够的改革动力

在营销管理方面，电力企业的重视和投入力度明显不足，导致电力企业的营销管理水平难以真正得到改善和提高。很多企业为了发展自身经济，纷纷从国外引进先进科学技术，力求在科技发展上寻求新的突破。但就目前而言，部分企业对科学技术的认识层面仅仅停留在引进阶段，并没有真正做到对这些引进技术的吸收和消化。

3.3电力营销信息化落实不到位

随着信息时代的到来，许多企业的营销管理更多地引进了数字化管理系统，实现了营销管理的信息化。而当前电力营销的信息化工作还很欠缺，相应的信息化系统引进程度地还不够，电力营销业务流程依旧冗杂、程序重复，用户资料保管和调用的效率极为低下，许多业务传票传递效率低，严重影响了电力企业的信息流通。

3.4营销市场化风险巨大，电价波动频繁

电力企业的外部环境复杂，其对电力企业的财务风险也影响巨大，这种政策性风险具有极大的不可控性。此外，诸如电力体制改革、资本市场的不完善等因素也加剧了电力企业外部环境的复杂性。随着电价机制改革的深入，电力交易日益市场化，电力供需平衡势必在现货价格上来回波动，无形中增加了电价稳定的风险，同时受用户需求多样化、市场购买力调整等因素影响，电力客户资源也具有较大的不确定性，这就对电力企业的电力营销管理提出了更高的预算和控制要求。

3.5电力营销管理人才缺乏，管理队伍素质不高

众所周知，电力营销管理人员的素质是其管理工作成败的关键因素。然而目前我国电力企业的营销管理人员整体素质普遍不高，一方面缺乏应有的责任心和职业道德，另一方面在电力营销管理队伍中缺乏具备专业的财务、管理、法律等综合型高素质人才，电力营销管理队伍整体专业能力不足，这就使得营销管理工作很难落到实处，电力服务质量也很难提高。

新时期电力营销管理的创新与发展对策

4.1以市场为导向，制定差异性营销策略

第一，以市场为导向，积极分析市场动态。电力企业的营销管理必须以市场为导向，调查市场现状和用户的需求状况，分析市场动态，根据实际情况进行电力商品的生产和分配工作。依据市场需求调配生产，有两个好处：一是满足用户的具体电力需求，提高用户对企业的满意度，提升品牌信誉度；二是帮助企业抓住市场营销重点，有助于开拓新市场、提升市场比重。第二，制定不同区域的差异性营销策略。电力企业要根据市场需求和客户的具体情况制定差异性的营销策略，制定合理的价格和使用不同客户的优惠政策，这样既能够刺激消费，又能用立体式、多样化的营销策略，从而赢得市场。

4.2加强基础设施建设，提高技术支持水平

第一，加强电力设备建设。根据市场和客户需求，投入运营一些先进的新设备，以便满足市场新形势的发展需求，对于老旧设备，则需要根据具体情况进行改造，以便其继续发挥作用。同时，加强标准化、规范化建设，注重设备维修和维护管理，用制度来规范人员行为，提升设备安全运行水平。

第二，提高技术支持水平。完善的技术支持系统是电力营销管理的重要前提和基础。因此，必须要完善营销管理信息系统和其他各方面的信息系统的建设，对电力营销过程进行在线监控，对于可能出现的问题要及时发出风险预警，不断提高应变能力。

4.3完善电力营销信息技术系统建设，实现营销信息化

针对当前电力营销管理信息化落实不够的问题，完善电力营销信息技术系统建设，实现营销信息化也是新时期电力营销管理值得创新和发展的方向之一。一方面要加大资金投入，积极地引入先进的硬件操作系统，实现电力信息实时监测和电力营销管理的信息化和智能化；另一方面还要引进相应的电子检测和信息处理等软件系统，加强管理人员的信息化操作培训，提高管理人员的现代化管理能力。

4.4转变电力营销管理模式，健全电力营销体系

电力企业应该根据自身需要，合理建设并完善电力营销管理部门的机构体系，依据企业的经营项目增减相关电力营销管理机构。同时，制度建设是电力企业大力开展创新营销管理的重要保障，具体做法可分为以下两点：一是从整个电力企业的角度来看，必须建立起相应的绩效考核、财务权限以及相关职责等制度，明确各部门之间的责任界限；二是在营销管理部门内部，要建立起具体而行之有效的各种规范，将营销管理的各项工作规范化，并逐步建立起一体化的营销管理体系。

4.5加强电力营销管理队伍建设

电力企业还要加强电力营销管理队伍建设，提高电力营销管理人员服务意识，通过规范电力营销管理的用人机制，人才培养要在加强已有队伍的职业道德培养和专业能力培训的基础上，提高电力营销管理人员的招收门槛，积极引进专业化、综合性的高素质人才，同时通过一定的奖惩制度和薪酬回报增强电力营销管理人员的竞争意识。

5.结语

新时期对电力企业的营销管理不仅提出了市场需求导向的要求，还提出了信息化的要求，这些都使得传统的电力营销管理模式已经不合时宜。尤其是面对紧张的电力供应局势，电力企业必须培养现代化的营销管理理念，实施管理和营销创新，促进企业的长久持续发展，积极配合国家宏观经济调控，以便更好缓解电力供应紧张的问题，甚至是完全解决电力供应紧张问题。

参考文献：

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[2]马春艳.浅谈供电企业电力营销管理的策略[J].经营管理者.2011（20）：67-68

[3]谢云明，张昌厚.电力市场营销分析与管理[J].科技致富向导.2011（09）：78-80