电力营销大数据平台建设研究

电力营销大数据平台建设研究

陈倩1陈占文2杨军宁2刘杰2

（1.国网山西省电力公司新绛县供电公司山西运城044000；2.国网山西省电力公司运城供电公司山西运城044000）

摘要：传统的营销数据分析仍停留在监控及统计相关指标阶段，对各类数据间的关联分析相对较少。随着IT技术的不断发展，大数据平台在供电企业营销管理中将发挥重要作用，从目前情况来看，供电企业营销系统积累了海量的存储数据，具备以营销大数据平台为基础开展数据挖掘及深入分析的条件与基础。本文将从电力营销信息化管理的重要性、大数据平台的应用及建设途径等三个方面对电力营销大数据的平台建设进行分析和研究。

前言

电力营销工作对于实现电力企业的发展以及社会民生的进步都具有重要的价值与意义。为了进一步分析基于大数据平台的电力营销信息化建设策略，首先介绍了电力大数据的基本概念、特征与关键技术，然后分析了电力营销数据信息化管理的一般策略，希望能为电力营销信息化建设水平的全面提升创设条件。

1电力营销大数据平台的基本概念

在了解电力营销大数据平台的基本概念之前，首先需要对电力营销有一个基本的了解。电力营销意味着在不断变化的电力市场中，电力客户需要关注电力供应和使用关系，使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济和可靠的电力产品及服务。以传统的能源营销理念，结合主要技术和大数据的特点，电力营销大数据平台可以简单地归纳为基于营销系统海量存储数据，利用先进的技术和方法，如数据存储、数据挖掘、数据分析、可视化展示等来实现预测分析、客户服务分析、营销精益化管理等功能，进一步提高营销服务能力和服务质量的平台。随着电力市场的不断发展，电网公司提出了营销配电等业务板块建设的集成协同运营机制，实现了信息共享、协调互动以及构建大型营销体系。

2电力营销大数据平台的应用

2.1信息采集

企业级营销管理信息系统存储了大量的业务信息数据，包括用户信息、业扩、电费、计量和线损等。通过电力营销大数据平台，整合企业级营销管理信息系统与其他在用系统，如资产管理系统安全生产子系统、PMS、GIS等应用系统数据，结合外部系统数据，如气象信息等，实现对停电、设备故障等进行预测分析，为电力调度中心、生产设备管理部门等提供决策依据，方便基层供电所营销及生产班组人员提前做好工作安排，减少非计划停电带来的供电损失与设备安全隐患。

对于电力营销来说，保证精准的信息采集、分析能够很好地帮助大数据平台的建设，电力营销大数据平台的信息收集和分析以营销业务支撑系统作为支撑，在此基础之上，大数据平台需要全方位的职务业务集成应用，这样就能够保证客户的信息是准确的。对客户的停电、评价等进行管理，之后根据收集到的不同信息明确服务渠道。总体而言，大数据平台的建设需要从战略指标监控可全景显示的共同监督之下来完成。

2.2用电负荷预测分析

建设电力营销大数据平台，最重要的一项应用就是用电负荷预测分析。由于不同地区气温存在差异，不同行业的负荷特征存在差异，因此有必要预测财富税。财富税的传统预测方法通常基于财富税的历史信息。这种传统的方法会受到很多因素的影响，比如天气，温度等功率负载误差预测，预测电气负载的准确性也有影响。应用大数据平台可以从信息集成中受益，从气候、地域、基础设施等多维度对用电负荷作线性分析，提高用电负荷预测分析的准确性。

2.3客户服务分析

当前电网企业正处在电力体制改革的深刻变革中，面临的竞争压力越来越大。全面提升客户服务工作质效、树立良好的企业品牌形象是电网企业保持健康可持续发展的核心所在。通过营销大数据平台，依托客户档案、客户服务记录与客户投诉记录等内容分析客户特征、客户习惯、客户满意度和客户观点等，客户需求分析、客户服务分析结果，跟踪客户的用电行为和特点，并有针对性地改进服务方式，改善客户体验和用电情况，提高客户对电力的满意度。

2.4营销精益化管理

电力营销大数据平台必须按照南方电网有限责任公司的标准建设，遵循以下六个基本原则：实用性原则、标准化原则、一体化原则、适用性原则、可靠性原则和安全性原则。这些原则能够帮助电力营销大数据平台进行更好的建设，帮助其做好营销精益化管理。电力营销大数据平台的应用目的在于走有效市场，采取市场细分、重点和速度等战略，打造基础市场和战略性区域市场。营销战略管理的可能性需要在市场基础上有效规划战略市场，规划营销资源的合理配置和规范，最终集中培育战略性区域市场，帮助电力营销大数据平台快速获得市场竞争力。

3基于大数据平台的电力营销信息化建设途径

3.1构建信息化管理平台。构建信息化的管理平台是基本的要求，因为信息化的管理平台往往起着极为关键的作用，在电力营销信息化的管理中往往扮演着重要的角色，这就要求有关企业能够重视加强信息化管理平台的构建。在大数据的时代背景下，这一要求尤为明显，只有构建信息化的管理平台，才能跟上时代发展的潮流，真正做好与时俱进，能够将各类信息资源进行有效的整合以及共享，进而方便企业管理者进行管理，同时也有助于实现经济利益的增加，更好的加强其中电力营销信息化的建设与发展。

3.2重组业务流程，提高工作效率。重组业务流程，提高工作效率也是基本的要求，同样也是有效的措施，通过进行业务的重组，能够进一步加强电力营销信息化的建设，提高电力营销管理水平。而如何进行业务流程的重组就显得极为关键，这就要求有关人员能够做好以下几点。首先，需要有关人员能够明确具体的工作流程，并且能够深入贯通与各个工作环节中，并且还能保证流程进行顺利对接，以不断的加以规范化。其次，充分实现信息共享，避免重复作业。在传统管理体制下，电力企业存在分工不明确，各部门的日常的工作往往使大家不能随时投入合作等方面的问题，这样就会造成电力营销相关工作节奏无法保持一致，所以需要加强信息共享。

3.3建立电力营销信息化管理系统，提高服务质量。建立电力营销信息化管理系统，注重提升营销服务质量同样是基本的要求，基于大数据平台的背景下，有关电力企业也要做出一些改变，这样才能抓住发展机遇，与时代发展相契合，谋求电力企业更好的发展。而建立电力营销信息化管理系统就是基本的要求，通过建立电力营销信息化管理系统，能够有效的实现各类资源的整合，并且不断的加强营销模式的优化，进一步提高营销服务的质量。这就需要有关管理人员能够事先结合实际情况进行市场调查，并且进行有效的分析，主要建立以用户为需求的电力营销管理体系，进而为广大用户提供优质的服务。其次，还需要不断加强电力信息化管理模式的完善，以构建一站式的服务管理系统，尽量避免一些问题的发生。

3.4提高数据信息化管理的安全系数。提高数据信息化管理的安全系数也是有关人员应该考虑的问题，虽然大数据平台的建立为人们带来了方便，有助于提高电力营销服务的水平，但是由于网络技术的应用，无疑也带来了系统安全方面的问题。因此，在大数据电力营销数据信息化平台建设的过程中，还需要有关人员能够注意提高系统以及数据管理的安全系数，做好预防工作，避免用户层以及关键数据受到攻击等。另外，有关电力企业还需要加强工作人员的安全培训，以进一步加强网络信息的管理，保障数据的安全性。

4总结

大数据时代已经到来，做强做优电力大数据，为充分挖掘数据的有价值信息提供技术支持，精细服务客户，可以利用大数据平台大力实施营销服务创新和精益化管理，不断提升企业的核心竞争力，为企业可持续发展注入强大动力。

参考文献

[1]孙洁.大数据环境下的电力营销信息化建设探讨[J].工程技术研究,2017(12):247+256.

[2]曾子民,吴训.基于大数据背景的电力营销管理研究[J].信息记录材料,2017,18(11):195-196.