新时期供电企业电力营销管理不足及改进措施王美玲

新时期供电企业电力营销管理不足及改进措施王美玲

王美玲

王美玲

（国网望都县供电公司河北保定072450）

摘要：现在我国很多供电企业的电力营销管理总体策略还并不是非常完善，这种情况就导致了供电企业用电客户的需求无法得到更好的满足，因此为了让供电企业的营销工作能力得到提高，我们必须要不断提高供电企业电力营销工作的水平，让供电企业的电力营销管理总体策略变得更加完善，开展更加丰富的电力营销活动，只有这样才能更好地满足用电客户的需求，才能为用电客户提供更完善的服务，让我国供电企业得到更加长久的发展。

关键词：供电企业；电力营销管理；不足；改进措施

1引言

随着我国机械化程度加深，我国对电力的要求逐渐升高，但是供电企业中仍然存在一定的问题需要解决。首先需要解决的就是电力营销管理上的问题，由于营销管理的落后，让企业产品营销受到阻碍，让企业的发展受到限制。因此，必须要对电力营销上的问题展开分析，才能发现解决对策，更有针对性的推动企业发展。

2电力营销管理的重要性

当前我国市场经济进入深度发展的阶段，同时这也给供电企业带来了较大的影响，供电企业在内部管理机制上需要面对更多的难题，因此供电企业为了更好地顺应市场的变化就一定要采取有效的措施对内部机制进行有效的调整和改革，从而更好地满足当前发展状况下电力行业的发展需要，电力营销工作的水平对电力企业自身的建设和发展有着重要的作用，电力营销与企业的经济效益之间存在着非常紧密的联系，所以科学有效的电力营销策略可以提高企业的发展水平，同时也能够提高企业的软实力，更好地推动企业的健康发展。

3新时期供电企业电力营销管理不足

3.1市场需求量小

伴随着市场经济的不断发展，人们在生活水平方面得到提高的同时，对生活质量也提出了更高的要求，这对于供电企业来说是一个重要的发展机遇。供电企业想要捉住机遇，就必须迎合时代与消费者的需求，集中力量致力于新能源的开发与使用。但供电作为一个传统行业，正面临着需求市场量小的难题，这对供电企业的电力营销管理带来了一定的冲击。

3.2使用单一的营销模式

供电企业使用的营销模式仍然比较单一，供电企业没有跟上时代步伐，营销上使用的理念比较落后。在营销过程中，单一的营销模式得不到良好的效果，营销水平也处于滞后水平。在营销之前企业缺少市场调查，在不了解市场的情况下，未掌握用户需求。企业只能凭借以往经验展开电力营销，必然造成营销效果不尽如人意，从而让企业的发展受到明显的阻碍。

3.3基础设施有待进一步完善

供电企业的相应设备体系的完善与否影响着其电力营销管理活动能否顺利展开。在互联网信息技术迅速发展的背景下，大多数的供电企业的电力营销管理活动也向着数据化和信息化的现代化方向发展，信息技术的迅速发展给供电企业带来便利的同时，也给供电企业带来了问题。一些供电企业的信息基础设备体系不完善，导致各种风险频出。如果供电企业的相应基础设施不完善，供电企业就无法有序的开展营销管理活动，也就无法开展其他一些业务。

3.4电能质量问题有待加强

人们生活和工作中对电能的需求量和要求越来越高，对电能的质量也有着比较高的标准。但是在一些比较偏远或者用电量太大的地区，电能的质量还需要加强，人们经常遇到断电，电压不稳定的现象，这给人们的工作和生活带来了很大的影响。

4供电企业电力营销管理的改进措施

4.1使用创新性营销策略

首先要保证电能的质量，对于供电企业而言，为客户提供优质电能是基本任务，也是对营销的保障。因此供电企业要注意提升电力环境品质，重视对电网的建设，让传统电网逐渐向科学布局进行转变，构建现代化电网。另外需要进行供电方式的优化，不断改造完善老旧电路，让供电水平得到提高，更要积极开发利用新能源，保证产品能够满足社会需求，才能让营销水平得到提升。其次要进行电价的调整，电价的调整并不意味企业需要减少经济效益，而是使用降价方式实现营销，需要利用有效的手段提高管理燃料的水平，能够从根本上控制发电所需要的成本，从而利用优惠电价，让客户能够提高满意度。再次需要积极使用清洁能源，目前油料、煤气等能源仍然占据大量市场。供电企业必须要积极使用取代煤的方式，进行新型电能的研发，通过创新电能产品，能够利用新技术发展企业。最后必须要进行服务的创新。在营销管理中，服务可以看做是生命线，加强服务质量十分重要。例如：企业对业扩报装展开规范化管理，在提高用电质量的同时，展开电费的实时跟踪，加强信息采集技术，为客户提供实时的服务。企业也需要重视对重要客户的走访，在走访中积极收集客户的意见，对自己的服务进行改进，让企业服务质量不断提高。国家电网通过增加维修人员，让客户保修解决率得到了76%的提升，抢修到场的时间缩短了3.2min，恢复供电的时长也缩短了28.6min。

4.2加强电能的质量管理

电能的质量严重地影响着人们对电能使用的体验，基层供电企业想要在电力行业走上可持续发展的道路，必须要加强对电能的质量管理。对基层供电企业所配备的电网结构进行完善，可以调查用电人员们的基本需求，以及他们平时在生活中所用的电器和各种设备。根据这些实际发展状况来科学合理地规划电网设计，尽可能全面地使电压具备足够的稳定性，从而给人们的基本使用提供可靠的保障。

4.3供电企业需要重新制定自身的产品战略

在如今的电力市场条件下，供电企业要想从众多的竞争对手中脱颖而出，其需要让用户看到自身产品的优点。因此，供电企业需要先完成对市场的调研工作，明确哪些产品具有更好的发展潜力，根据市场上的经济形态变化，收集用户信息，掌握消费者的需求情况，从而制定出合适的产品战略。为了让战略顺利实施，供电企业也需要为战略发展建设基础的营销设施。例如，其需要加快对自身的电网改造工作，保障用户的用电环境稳定性和安全性，逐渐提高对用户提供的供电服务水平，从而达成现代化科学性的供电创举。在电力产品质量提升的情况下，供电企业利用营销策略进行产品推广，其能够将产品的优点在用户之间宣传开来，让自身的产品在市场中占据更加重要的地位。供电企业需要从创新的角度来制定合理的营销管理策略，积极学习和借鉴其他企业的营销有点，调整自身的营销结构，将营销方面的权力下放到各个部门中，让部门的负责人拥有业务决策的能力，其在与客户的沟通和交流中拥有更多的自主权，其也能够在电力营销的过程中战绝主导地位。而作为电力产品的营销人员，其能够具有更强的主观意识，积极参与产品的研发以及营销模式的构建，其将以集思广益的形式充分发挥出自身的价值。

5结束语

电力企业发展中，电力营销管理是不能忽视的一项重要工作内容，采取科学有效的电力营销管理策略一方面可以带动企业的良性发展，另一方面还能促进企业管理质量的提升，为企业在激烈市场竞争中争取更多的生存与发展空间。此外，供电企业在经营活动中还应充分按照市场的动态变化和企业发展的实际情况对企业进行更为精准的定位，根据企业自身的定位来制定适合企业的电力营销策略，在提高电力营销服务质量的同时也推动了企业经济效益的显著提升。

参考文献：

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[3]付磊，李俊平.电力市场条件下供电企业电力营销管理对策分析[J].中国新技术新产品，2016，（18）：132-133.