新时期供电企业电力营销管理不足及改进措施王晓春

新时期供电企业电力营销管理不足及改进措施王晓春

王晓春

（身份证号码：15272219701204XXXX内蒙古电力（集团）有限责任公司鄂尔多斯电业局内蒙古鄂尔多斯014300）

摘要：随着社会经济水平的提高和发展，电力资源的应用在生活和工作的各个方面都得到了分配。在电力产业改革发生巨大变化的基础上，基本供电企业的工作内容将面临严峻挑战。为了在社会市场上更好地发展，基本的供电企业必须不断地结合时代的需要来改善和完善自己的问题。要发展基本电力企业，必须从电力营销管理入手，提高电力营销管理水平，加强电力营销管理，促进基本电力企业的发展。本文对基层供电企业电力营销管理进行研究，希望能够给相关人员提供可靠的参考意见。

关键词：新时期供电企业；电力营销管理；改进措施

1.供电企业电力营销管理的不足

1.1电力营销管理意识薄弱

目前，电力企业正在快速发展和进步，相关的电力营销管理工作逐步得到完善和推进。目前，它已经进入了一个新的时代。由于电力企业的核心内容是电力营销，电力营销管理的有效性也与电力企业在整个市场环境中的有效性直接相关。然而，由于能源市场的长期垄断，许多电力企业无法适应当前基于市场需求的管理理念。此外，他们也在很大程度上表现出权力营销管理的薄弱意识。

1.2缺乏竞争与风险意识

由于科学技术的进步和环境意识的提高，许多清洁能源如太阳能现在在市场上占有很大的主导地位。同时，能源市场具有高标准的服务和质量，从而影响到整个市场的竞争。因此，如果供电企业仍然以传统观念在市场上竞争，不积极改变观念，缺乏竞争意识和风险意识，将严重影响供电企业在能源市场的份额。

1.3供电企业内部营销管理机制不完善

随着时代的变迁，一些传统的供电企业对电力市场的变化所带来的风险和机遇认识不足。它们仍然采用传统的电力营销管理机制，阻碍了供电企业的进一步发展。在当前电力市场环境下，如果供电企业仍然遵循传统的电力营销管理机制，将难以有效适应市场，无法满足客户的用电需求，这不利于电力企业的发展。供电企业内部营销管理机制的不完善，使企业难以适应市场变化，失去了大量潜在客户，不利于供电企业营销水平的提高。

1.4电力营销人员的综合素质较低

员工配备和专业精神是企业发展的关键因素。目前在电力企业中，人员问题是迫切需要解决的问题之一。由于众多客户对供电企业的需求急剧增加，也增加了抄表和电力统计的难度和任务。电表核算和电算时，必然会出现误读电表或误算电费等问题，对供电企业的电力营销管理产生负面影响。此外，电力营销人员整体素质较低，难以满足工作需求。因此，客户满意度将逐渐降低，这将直接影响到供电企业的电力营销效率。

2供电企业电力营销管理优化策略分析

2.1优化营销理念、加强市场创新

电力企业必须加强对当前市场环境的全面分析，在传统营销理念的基础上树立正确的价值观念和服务理念。一是创新营销理念。在新时期，供电企业必须围绕客户的发展确立营销服务理念。这是一种满足市场需求的营销策略。二是加强组织创新和实践营销管理，加强电力企业营销管理规划的实施力度，积极协调控制要求和组织协调要求的分析，强化企业服务功能。最后，对供电企业进行技术创新管理。通过实践发展分析，可以看出供电企业的经济效益与买方市场密切相关，且经常出现供过于求现象。为此，供电企业必须加强大型工业和私营耗能企业的发展和维护。它作为市场主体来改变供电模式。

2.2用电市场的拓展

在电力市场的运行和管理中，需要加强对市场销售策略的有效分析，以达到刺激居民消费行为的目的，如消费点、用户反馈等活动。当用户点数达到一定的水平时，可以用赠与的方法来保持用户对供电公司的忠诚度。同时，要及时开展安全用电与地方用电相结合的宣传教育，借助知识传播和科学教育，提高电力市场运行的合理性，并促进居民消费行为的发生。实践经验表明，部分社区积极开展的“电能示范园”活动取得了显著成效，可为示范家庭的安全用电、科学用电等奠定基础，将其作为管理基础进行分析方可为用户构建更加安全完善的用电观念，这是快速抢占市场的重要优化措施。

2.3优化营销管理体系

电力营销管理体系的优化中，必须将“以市场为导向”作为优化宗旨，从而更加高速便捷的为用户提供安全可靠的电力资源，保证整个服务朝着便捷高效的方向发展。为充分实现这一目的，供电企业有关管理部门必须及时将工作重点转移到市场开发和市场需求分析上，妥善管理客户需求、公共关系和电力咨询。积极构建以客户需求为工作重点的售前、售中、售后服务整合运营模式，为用户创造优质的客户服务。此外，供电企业需要根据经营情况建立预警管理机制，建立风险预防前管理体系，对特殊人员进行负责任的管理，迅速提高企业的应变能力和抗风险能力。

根据市场需求管理要求，对电力资源需求进行了分析和调查，以把握当地供电区的经济现状和未来发展趋势，对当地供电需求作出合理预测。优化电力报告流程管理，加强对报告的审查分析，努力快速建立一站式管理体系，鼓励消费者尽快建立节约用电、网上支付、银行收银的新途径。二是加强对电力行业报告服务的规范处理，加强对报告的审查和分析与控制。全面实施一站式电力服务体系，积极构建电话开发、门到门服务、在线推广的优化，加强多元化供电服务的共同发展。

2.4提高电力营销管理团队的综合水平

供电企业的发展中，电力营销人员是主要参与方和执行者，整个营销团队的综合水平会对营销管理效率产生直接影响，因此，相关机构部门必须提高对电力营销人员能力的培养。包括下述几点要求：一是电力企业需要积极制定科学合理的培训计划，结合电力营销人员的专业能力和定期、不定期培训的工作要求，主要培训内容包括：营销专业知识、工作技能等。这对提高营销人员的能力有明显的作用。

电力企业要加强对营销人员的思想教育，促进专业意识、责任意识等的快速建立，提高营销人员的政治意识。最后，供电企业必须考虑市场机制的实施，积极引进高端专业营销人才，如策划人才、法律专业营销人才等，迅速建立起懂法律、懂策划的综合营销团队。这将为电力企业的长期合理发展奠定坚实的基础。

2.5加强营销管理监管力度

在电力企业的电力营销管理过程中，内部管理人员和有关监督部门的工作人员都需要适当加强对市场营销管理的监督，为电力企业创造公平公平的电力市场，促进电力产业的蓬勃发展。有关管理人员不仅要对电力营销人员进行实时监督，提高工作效率，使他们能够全身心投入电力营销工作，而且要对整个供电公司的运营模式进行监督。提高人力物力资源的利用效率，及时处理和解决电力营销问题，提高供电企业的工作效率。这样，供电企业就能有效地提高电力营销管理水平，实现企业的快速发展。

2.6对基层供电企业的电力营销管理系统进行维护

随着人民生活水平的提高，各种电器的使用频率提高，对电能的需求逐渐增加。要完善基层电力企业的电力营销管理战略，只依靠人力进行管理和维护，就不能取得预期效果。在电力营销系统管理中，存在一定的失误。因此，在科技发展的背景下，基本供电企业采用电力营销管理系统，利用该系统的运行来管理电力资源的营销。因此，基本供电企业应加强对电力营销管理体系的维护和检查，以免因系统问题而影响电力资源的销售收入。

结束语

在电力企业的发展中，电力营销管理是一项不容忽视的重要工作内容。采取科学有效的电力营销管理策略，一方面能促进企业健康发展，另一方面也能促进企业管理质量的提高。为企业在激烈的市场竞争中争取更大的生存和发展空间。此外，供电企业应根据市场动态变化和企业发展的实际情况，更准确地定位，并根据企业自身定位制定电力营销策略。在提高电力营销服务质量的同时，也促进了企业经济效益的显著提高。

参考文献：

[1]王孝斌.浅谈供电企业电力营销管理[J].农村电工，2017（1）：11.

[2]周汉峰.供电企业电力营销管理的创新发展探析[J].低碳世界，2017（26）：141-142.