浅谈如何提高企业物业管理水平

浅谈如何提高企业物业管理水平

李助

中兴发展有限公司市场部广东深圳518083

摘要：目前，在企业物业管理方面，形成了一套行之有效的管理办法，保障了企业的物业管理工作，但是，目前在企业物业管理方面依然存在一些问题，对物业管理的质量造成了一定的影响，因此，有必要对目前企业物业管理存在的问题进行分析，并采取相应措施提高企业物业管理水平，基于此，本文对目前企业物业管理存在的问题进行分析，并提出一些提高企业物业管理水平的建议，以期为企业物业管理工作提供借鉴。

关键词：企业；物业管理；问题；建议

0引言

目前，在企业物业管理中，存在着物业管理水平整体较低和物业管理效率整体较低的问题，综合分析，导致这些问题出现出于多方面原因的影响，这些原因主要有：人员素质较低、市场机制不够成熟和企业规模效益较小等，下文针对企业物业管理存在的问题进行详细分析，并给出一些的建议，以提升企业物业管理水平。

1目前物业管理企业存在的问题

1.1物业管理人员整体素质不高

企业物业管理人员的整体素质不高主要表现在：从业人员的专业化素质整体偏低，从业人员的学历和专业能力整体较低，物业管理从业人员年龄结构存在缺陷，物业管理队伍中主要为年轻人，这些年轻人缺乏工作经验，物业管理人员构成也存在不足，缺乏物业管理方面的复合型人才，尤其是缺乏能够担任中高级物业管理工作岗位的人才，从而对企业物业管理工作造成了非常不利的影响，影响了企业物业管理水平的提升。

1.2服务意识和经营意识淡薄

在当前企业的物业管理方面，很多物业管理企业的服务意识和经营意识比较淡薄，管理工作过于单一化，只注重企业外在形象的宣传，却不注重企业自身能力和物业管理质量的提升，大多数物业管理企业只能管理一到两个物业项目，很少有企业具备大规模物业管理的能力，导致了目前物业管理企业的规模和效益不高，企业缺乏不断优化升级的驱动力[1]。

1.3缺少有效的市场竞争机制

市场竞争机制是推动物业管理行业健康发展的外在驱动力，目前，在物业管理行业中，并没有形成有效的市场竞争机制，很多物业管理企业都是从房地产物业管理企业转型而来[2]。在实际物业管理工作中，管理制度存在纰漏、服务质量差和后期管理不完善等问题不断出现，导致了业务投诉率高和互相推诿责任等现象，这些问题对物业管理行业的健康发展形成阻碍。

2提高企业物业管理水平的建议

2.1建立高水平物业管理队伍

物业管理企业应重视建立起一支高水平的物业管理队伍，一方面，严格控制人员招聘环节，物业管理企业在实际人员招聘人员时，必须对应聘人员的学历水平、工作经验和思想觉悟等多方面进行全面细致的考核，从而保证那些真正学历水平高、专业能力强、具备经验和爱岗敬业的人才进入到物业管理企业中。另一方面，随着时代发展，物业管理行业也在发生变化，因此，物业管理企业不能停滞不前，而应该紧随时代发展，重视对在职物业管理人员的继续教育和培养工作，定期组织和开展多种类型的讲座和交流活动，让在职人员在工作的同时，不断学习新的知识和技能，不断提高物业管人员的专业素质，才能使得企业的物业管理质量不断提升，物业管理企业通过这两方面的努力建立起一支高水平的物业管理队伍。

2.2改变经营意识，提升效益规模

物业管理企业在经营和发展的过程中，应该改变企业经营理念，作为企业领导层应该以长远的发展目光对企业的发展方向进行规划，而不是固步自封，仅仅满足于现状，因此，物业管理企业要改变自身经营管理理念，不断扩大企业的经营规模，使得企业的经营规模不断提升，从而促进企业的良性发展[3]。此外，物业管理企业应不断拓展自身经营业务，不断开辟新的市场，并加强和大型物业管理企业的交流合作，使得物业管理企业的效益规模不断扩大。

2.3引入市场竞争机制

市场竞争机制的引入对于促进物业管理行业的健康发展和促进物业管理企业服务质量提升有着非常积极的意义，将市场竞争机制引入到物业管理行业中后，在市场经济机制优胜劣汰的作用下，能够实现物业管理行业优质资源的重现整合，从而促进物业管理行业的健康发展。此外，不仅要将市场竞争机制引入到物业管理行业中，企业还应将市场竞争机制引入到物业管理企业内部管理中，利用市场竞争机制的作用下，督促企业内部从业人员提高自我要求，不断学习进步，从而自身的专业水平和综合素养。

2.4重视企业思想政治工作

思想政治建设是提升企业整体竞争力和保证物业管理企业长期持续发展的有效途径，因此，物业管理企业应重视企业思想政治工作的开展，而思想正式工作的开展离不开政工队伍的建设，企业政工队伍作为思想政治工作的主体，企业政工队伍的建设水平直接决定了思想政治工作的合理性和成效。物业管理企业政工队伍建设应从三个方面入手[4]：其一，从社会中挑选和聘用政治素养优良，思想觉悟高尚，物业管理知识扎实和工作经验丰富的复合型人才组建起专业化的政工队伍，其二，除吸收社会人才外，企业应通过建立内部培养机制不断提升政工队伍的综合素质，具体包括：组织开展多种形式的学习、培训及外出学习活动，在企业建立起一种终身学习的氛围，培养起政工队伍人员自觉学习的良好习惯，其三，加强政工队伍人员理论和实践的联系，理论是实践的基础，实践是检验理论的标准，因此，企业政工队伍人员应做到与时俱进，理论联系实践，紧跟国家方针政策变化，准确掌握政工队伍建设的方向。

3结语

物业管理在企业中发挥着服务性的作用，物业管理水平是企业实现可持续发展的重要保障，本文分析了当前物业管理企业存在的问题，并提出了提高企业物业管理水平的建议，通过分析可见，物业管理企业应重视物业管理工作中存在的问题，挖掘问题形成的根源，并积极采取改善措施，才能促进物业管理工作质量稳步提升。

参考文献：

[1]张开丽，瞿欢.规范细节提升物业服务企业管理水平[J].质量与标准化，2014（02）：52-55.

[2]王菁华，石军，徐升华，等.我国物业管理行业存在的问题及对策[J].当代经济，2013，15（2）：149-150.

[3]乐欣.浅谈物业管理存在的问题及未来发展趋势[J].管理创新，2014（33）：276.

[4]王佩瑞.创新思想政治工作提高物业管理水平[J].企业政工，2014（12）：70.