浅谈电力市场拓展与营销理念创新对策探索

浅谈电力市场拓展与营销理念创新对策探索

李飞

（国网四川省电力公司达州供电公司四川达州635002）

摘要：随着经济的发展和进步，对电力的需求也在不断提升。电力企业必须要通过提升营销水平扩大市场份额，在竞争中获得胜利。因此，要不断加强市场扩展和营销理念的创新。本文将进行分析。

关键词：电力市场；营销作用；措施

1.前言

随着我国经济体制不断地改革和创新，国内外市场的竞争越来越激烈，我国电力企业的发展面临着巨大挑战和机遇，因此，电力企业急需通过营销理念的不断创新提高市场占有率。

2.电力市场营销技术的作用

电力市场营销是一系列以电力为核心的经营活动的总称。其涉及范围较广，例如电子产品的物流管理、营销管理等。电力市场营销较为复杂、领域涉及较广，因此要想保障营销安全可靠地进行，就必须制定可行性较高的策略，通过服务意识、形象宣传以及促销等多种手段来来满足用户的需求，从而提高电力市场的占有率，实现企业经济发展的根本目标。

信息化程度的不断提高使得新经济时代逐渐来临，在这个大环境下电力市场营销就对当下电力企业发展有着巨大的作用，具体主要体现在下述几个方面。首先，其是电力企业发展的命脉。电力市场营销管理工作者必须要依据国家的规章制度进行制定用电价格，收取电费等。另外工作者还需要对配电网线路进行检测和检查，如果其出现老化和损坏问题，就必须进行及时的抢修。换言之，电力营销管理就是对整个配电网络进行统一的管理，其工作涉及产业链的各个部分，因此说营销工作中是企业发展的命脉，也是保障其市场竞争力的主要因素。其次，电力市场对企业的发展方向有指导作用。电力市场营销具有直面市场、参与市场的特点，而市场的发展目标就是服务大众，提升其满意度。所以电力市场是企业和用户交流的中间体，只有通过营销对用户意见的搜集，才能够确定研究和开发的方向，进而达到满足用户的目标，总结来说其为媒介，也是企业发展方向的确定者。最后，电力市场营销是企业形象的标杆。电力企业各项均为复杂，在服务方面其需要面对成千上万的用户，如果出现问题就会造成巨大的损失，严重影响人们的正常生活。所以，用户的需求是保障电力企业发展方向的主要因素，只有充分对客户需求进行分析、对营销工作进行重视，才能够合理的将工期缩短，进而满足用户的实际需求，提升用户的满意度，让企业在人们心中树立良好的形象。

3.电力市场扩展与营销创新的策略

3.1创建电力系统的大数据

要想使用大数据的技术对电力营销的管理进行创新活动，必须对电力的生产服务主要环节的数据做好提炼。而且还需要对电力的营销以及配电的协调数据做好融合工作，建立起以数据为核心的管理体系。这样才可以保证电力企业在数据方面的共享，让电力数据可以进行充分的发挥。这个目标的实现还要依靠GIS技术的使用，在建设城市的配电数据库过程中，应该确定地理位置以及数据完整性，还要对地图的数据做好数字转换工作，之后再对图形进行分析研究。使用这个系统能够对用户配网做到综合的管理，因此可以为电力营销的管理提供基础的数据信息，利用这个系统可以和电力企业中的负荷管理系统进行有效的对接，这样可以保证对电力负荷进行有效的监控和管理。电力的大数据体系自身就有操作功能和管理辅助功能，这些功能都给电力的营销管理带来很大的方便。

3.2对电力营销理念进行优化和创新

为了改善国内电力企业的营销现状，电力企业就应该积极转变自身的营销理念，使其由传统的重生产、轻营销转向为统筹兼顾生产与营销的理念。

第一，电力企业应该将满足市场供需需求作为自身营销工作开展的目标，从而实现电力企业营销理念的创新和优化。

第二，电力企业应该对营销和服务产生一定的认识，明确市场营销工作对自身竞争力的重要意义，并对自身营销和服务进行准确定位，促使营销工作符合企业自身的实际发展要求。

第三，在电力企业日常经营管理过程中，企业应该将为客户提供优质服务当作工作重心，以客户满意度为服务指标，在优化营销工作所有流程的前提下，建立健全地营销管理体制，进而促进营销整体水平的提高，达到提高企业核心竞争力的效果。

第四，企业还应该为维护用户合法权益而付出努力，并根据对各项问题逻辑关系以及时间顺序的分析进行营销管理制度的制定，进一步实现服务流程的优化，提高其质量和效率。

3.3采用高效、先进的营销方式

现阶段，电力市场价格特性主要分为价格弹性、价格刚性以及价格敏感性。由于电力市场的供需关系存在一定的动态变化，因此，电力市场的弹性价格是较为常见并应该作为电力企业着重考虑的价格特性。例如，对于电能消耗较大的工业企业，电力企业应该运用“直购电”“富余电”等政策降低客户用电成本，刺激客户用电需求。因此，在日常经营的过程中，电力企业应该及时走访电力客户，根据电力用户的实际情况采取不同营销方式为其提供服务。在工业园区建立客户经理制，及时关注大客户用电建议意见，保障工业正常用电。在城区创新完善党员服务队服务机制，快速处理电力故障缺陷、履行央企扶贫帮困责任担当。在农村建立党员突击队，根据地域节气及时跟踪用电需求，主动解决灌溉等用电困难，做好优质服务延伸工作。

3.4优化并完善电力营销业务流程

优化并完善电力营销业务流程对电力企业精细化营销管理策略的制定产生较为重要的作用。因此，第一，在电力营销业务流程优化、完善的过程中，电力企业营销工作人员应该关注电力用户的实际需求以及国内电力监督管理的具体标准，进而对电力营销业务流程实施完善和优化。第二，在为客户提供服务的过程中，电力企业应该通过有效措施促使自身内部工作人员的服务能力和水平得到进一步的提高，为能够提供更为优质的服务奠定基础。第三，电力企业还需要采取首问负责制度和限时办结制度进行服务内容以及服务项目的细化，并不断拓展用电报装途径，实现报装服务流程的精简。从客户申请用电环节开始，到电力企业成功输电结束，在电力营销业务整个过程中应该贯彻“三不指定”的规定要求，即不指定设计单位、不指定设备材料供应厂家、不指定施工团队，并且在业务办理方面，简化客户办理流程，加快自身业务办理速度，进而为客户提供更为高效的业务服务，在社会大众面前树立良好的口碑。

3.5科学合理地使用企业信息化营销数据

移动互联网时代带来了无纸化办公的时代，带来了人与人之间沟通和交流的便利，也带来了大量的互联网数据流。这些海量的数据是电力企业信息化管理和服务的基础，因此应当被提到非常关键的重视高度，来进行对于该项业务的重点处理。电力企业信息化营销服务实施过程中，会产生大量的信息数据，这些数据可以成为对于消费者的消费需求和消费意识研究的重要依据，电力企业信息化营销服务应该依托移动互联网络，选准营销平台，结合营销以及电力用户的具体需求，建立有效的网络沟通平台、通过移动互联网中的网络信息推送服务来缩短电力营销信息数据的传输距离，可以有助于加快企业与消费者之间的紧密沟通，并可以避免企业重要信息机密的泄露。目前很多大型的电力企业已经意识到了这种消费者数据和信息推送过程中数据安全的重要性，并积极做好信息保密工作，电力企业目前对于信息化营销服务平台进行的数据维护和防火墙加固的措施，都是为了能够通过对数据信息的储存使用和共享，来进一步加大自身的安全防护力度。

4.结束语

总之，通过有效的方法，电力企业积极开拓市场，提升营销水平，在激烈的市场竞争中获得胜利。

参考文献

[1]李凯峰，张骁，田拥军，等.浅议电力市场拓展与营销理念创新[J].时代经贸，2014（3）：62-63.

[2]范悦.议电力市场营销理念及策略[J].建材发展导向（下），2015（11）：75-75.