某三甲综合医院新职工入职前培训的实践与思考

某三甲综合医院新职工入职前培训的实践与思考

闫婷许春雁

1.新疆维吾尔自治区人民医院苏州路院区综合办公室新疆乌鲁木齐830001

2.新疆维吾尔自治区人民医院人力资源部新疆乌鲁木齐830001

摘要：入职前培训的目的是使新职工在入职前进一步了解医院，提高新职工整体素质和工作能力，迅速转变角色定位，进入岗位工作[1]。本文以新疆某大型三甲综合医院为例，针对该院近三年来组织开展的新职工入职前培训工作进行总结，汇总实践经验，探讨分析培训过程中面临的问题并提出探索性建议。

关键词：三甲综合医院、新职工入职前培训、实践与思考

入职前培训是新职工发展自己职业生涯的起点。医院人力资源部及相关部门在新职工入职前要帮助新职工建立与工作团队的关系，建立符合实际的期望和积极的态度[2]。

一、2014年-2016年新入职工基本情况（见表1）

该院近三年招聘1127名新职工，其中医疗、护理、医技招收职工占73.47%，本科及以上学历占69.30%。

二、培训要求

（一）培训要求

入职前集中培训的时长一般在一周左右，不可过短，避免降低培训质量。培训结束后医院组织统一考核，合格者方可上岗，考试不合格者予以劝退，无故不参加考核者视为自动离职。新职工岗前培训的成绩相关部门要记录在案，入职前培训要与试用期间的表现相结合作为试用期结束考核是否合格的重要部分[3]。

（二）内容要求

新职工入职前培训由医院人力资源部负责整体统筹联合各相关部门、科室实施，培训的内容包括：公共培训和专业培训。

三、培训流程[4]

（一）培训计划

结合实际情况拟定详细可行的培训计划，经人力资源部初步审核后交主管院领导审批，批准后由人力资源部备案。

（二）贯彻实施

培训计划一经通过，人力资源部进行监控并协助做好培训项目的分工、实施。各负责部门、科室要严格实施计划，不得随意更改计划内容。

（三）组织实施

培训责任人提前检查现场布置，做好准备工作，授课老师及参训人员提前10分钟到达培训地点签到，保证培训准时进行。培训负责人要向参训人员明确培训的目的、意义、纪律要求、考核奖惩等。

（四）培训评估

培训效果评估的方式因培训项目而异。在培训过程中，培训负责人要及时与参加培训职工和授课老师沟通，培训结束后也可根据实际情况组织不同内容的问卷调查。通过以上方式了解培训中存在的问题和学员的期望、有关领导的进一步要求，并与授课老师沟通调整，确保达到最好的培训效果。

（五）培训考核

成绩在考核结束一周内公布，成绩不合格者不予录取。

（六）培训汇总

培训结束后，培训负责人要做培训总结进行留档。

四、存在问题

医院在培训后通过1127份匿名问卷调查的方式对新职工进行入职前培训的反馈调查，问卷结果汇总后发现该院在入职前培训中存在的主要意见建议有：培训形式陈旧（856人次），短期培训内容多难消化（821人次），讲师与培训职工缺乏沟通、互动（413人次），缺乏个性化指导（375人次），等。

五、对策思考[5-6]

（一）多种形式相结合

培训的效果在很大程度上取决于培训方式的选择。目前，入职前培训的方式有很多种，不同的培训方式具有不同的特点，其自身也是各有优劣。要选择到合适有效的培训方法，需要考虑到培训的目的、培训的内容、培训对象的自身特点及医院具备的培训资源等因素。

（二）内容要更有针对性

入职前培训一般时间在一周左右，短期内将大量培训内容传授给参训职工，效果必然有所影响。因此，入职前培训的内容要有针对性，结合新职工需求重点进行培训，保证培训效果。

（三）加强沟通

现培训多采取讲师讲授，与参训职工沟通不畅，无法及时根据参训职工现况来调整培训，会影响培训效果。因此，培训过程中讲师要加强与参训职工的沟通，活跃培训课堂氛围，提高参训职工注意力，改善培训效果。

（四）个性化指导

入职前培训多采取集中讲授，人员多、时间紧，对每个参训职工自身存在的特殊问题关注不到。应针对新入职职工开展职业规划课程，邀请高年资老师进行职业经验传授、交流，安排带教老师进一步“一对一”指导。

新职工入职前培训是医院人力资源管理的重要部分，通过入职前培训可以增加新员工的主人翁意识，认同医院的核心价值和文化，使新员工迅速融入医院，更快的适应工作，为今后职业生涯奠定良好的基础。

参考文献：

1鲍伟,张帆.医院新员工岗前培训存在的问题与对策探析[J].中国医院管理,2012,32(11):39

2吴伟,马镇杰,方华芳,严立.医院新员工岗前培训的实践与探索[J].人力资源管理,2017,(02):168-169

3白丽萍.医院新员工岗前培训路径探析[J].经济师,2013,(12):215

4朱建.医院人力资源管理中新员工岗前培训的实践与创新[J].人力资源管理,2016,(05):232-233

5吴文斐.医院新职工岗前培训的思考与探索[J].中国卫生资源,2014,(4):296-298

6尹小华,胡方,刘懿,等.多样化医院新员工岗前培训形式的探讨[J].经营管理者,2013,(31):109