现代企业档案管理创新与服务模式创新的探讨

现代企业档案管理创新与服务模式创新的探讨

秦佳姜娜

济南园林开发建设集团山东济南250002

摘要：传统企业档案管理模式不能满足当前企业经营发展需求，企业在开展档案管理工作时存在了一些问题，阻碍了企业的快速发展。为了推动企业的快速发展，需要改变当前企业档案管理现状，有效提升企业档案管理工作效率。在日常工作中，为了提高企业档案管理工作创新以及提高企业服务模式创新，应该在实际档案管理工作中，提高企业档案管理。

关键词：档案；创新；服务

企业档案是非常重要的信息资源，是一个企业宝贵的精神和物质财富，是历史经验的积累与见证。而档案工作是企业生存发展的管理基础，企业档案工作贯穿于整个企业内部控制，是企业竞争情报工作的基础，是企业可持续发展的动力和源泉。

1现代企业档案管理的创新措施

1.1加强对档案管理的认识

加强企业管理层及其工作人员对档案管理的认识，在正确认识和理解档案管理相关内容和意义的同时，严格按照档案管理的相关规定和制度进行档案管理工作，并定期对档案管理工作进行监察。而要提升企业管理层及其工作人员对档案管理的认识，需要加强对他们进行档案管理相关知识和技术的培训，这种培训必须是由上而下的，并且是定期的持续化的培训，确保档案管理规范化、标准化，适应现代化经济发展的需求。

1.2健全档案管理制度体系

企业管理具有综合性和复杂性，同时需要动态性地开展工作，这导致企业的档案管理也具有以上三方面的特征。针对现阶段企业档案管理工作出现的问题，首先需要制定完善的档案管理制度体系，各个地区和不同的企业应根据自身的特点和实际，细化制度和规范的具体内容，从每一条细则着手，健全制度体系。另外，一定要重视和落实责任追究制度，从制度上明确档案管理相关人员应负的责任，确保制度的实行和运作。

1.3提高档案管理人员的综合素质

1．档案管理人员应该多了解档案管理方面的专业知识，紧跟时代发展的潮流，学习先进的管理方法和管理手段。而且还要对档案管理工作进行深刻的认识，明确档案管理工作的内容以及服务的对象，除此之外还应该具有一定的专业素养和专业技能，这样才能顺应时代发展的要求，提高工作效率。2．要懂得谦虚，经常向他人学习，取长补短。因为在档案管理人员工作的过程中总会遇到一些难题，在这时候就体现出了合作的重要性，管理人员可以向优秀的管理人员学习，并与优秀的管理人员进行沟通和交流，共同解决遇到的难题，这样不仅能提高自己的专业水平，还可以将自己的档案管理工作做得更好。3．企业要加强对档案管理人员的培训，让管理人员能够通过培训掌握更多的专业知识和专业技能，而且还应该建立考核制度，将考核制度和培训结合在一起，提高管理人员的工作积极性。

1.4加大经费投入，保障档案工作的可持续发展

一是要加大档案专用经费的投入力度。档案部门应努力提高自身的工作水平，争取更多的经费支持。二是注重档案的挖潜利用。档案部门要充分利用存有大量档案资源的自身优势，挖掘各方面潜力，重点加强档案的提供利用工作。三是注意面向社会搞好服务。及时开发出丰富的档案部门的广泛运用，又将为档案的潜在价值转化为经济效益。而现代化技术手段在档案部门的广泛运用，又将为档案工作注入新的活力，将极大地提高档案利用工作的水平，创造出更为客观的社会和经济效益，为档案工作现代化的继续发展提供有力保证。

1.5档案信息管理体制

随着现代信息技术的发展，电子文件及其转化而成的电子档案已成为档案家族中的新成员，而且发展数量之多、速度之快已达到空前状态。它已是信息社会中的一种重要信息资源。档案具有原始性、真实性。这就要求档案人员不仅要了解保护档案信息的重要性，而且要深知保护信息产生来龙去脉的重要性，对于电子档案更显重要。电子文件自身的特点决定了电子档案管理方法和技术要求与纸质文件有许多不同，“电子文件的出现是一场记录革命，这场革命反映在管理技术、方法、体制、原则、理念等各个层面。不同层面之间相辅相成，互相联系，其中任何一方面的滞后都可能对管理目标的实现、管理系统的有效运转带来不良影响”。因此，对我们现行的档案信息管理系统的高度应用，提升档案利用，是我们致力完善的方向。

2现代企业档案管理服务模式的创新

2.1数据管理提高企业档案服务创新

在数据时代背景下，数据信息可以快速获取和高速的流通，大量的数据信息可以进行快速、精准和及时进行处理。如何使数据时代推动企业档案服务模式创新发展：（1）提高了企业档案服务，加大对企业档案管理工作合理利用。（2）及时对企业研究档案服务运用新方法、新思路，提高企业档案管理质量。

2.2信息化企业档案管理云存储模式的创新

（1）采用云存储模式提高现代企业档案文件存储的安全性和完整性，给用户们提供更好、更便捷的企业档案管理服务。优化企业档案管理服务质量，完善现代企业电子档案相关配套设施，创建企业档案信息多媒体数据库，将声音、图片、视频等档案信息存储到云平台系统当中。（2）企业在日常档案管理中存在信息量比较庞大，不方便工作人员整理，存在企业档案资源共享问题，应做好企业档案分散，企业档案目录整合工作。做好企业档案资源共享，可以有效实现企业可持续发展。做好企业档案管理工作，需要做好企业档案数据管理，使档案数据管理工作更加便捷。建立企业档案信息网站，搭建良好的沟通平台，在线客服、电子信箱等，提高企业服务质量，有效防止企业档案数据信息丢失及合理化利用。

2.3提高企业档案用户数据信息分析服务的创新

现代企业应该对档案数据信息进行分析，提高企业档案数据信息的分析水平，提升企业用户满意度以及企业电子档案文件的利用效率。主要通过：①提高企业档案用户数据信息分析服务，可以促进企业档案服务发展。②企业档案管理应该采用多样化、智能化的数据查询功能。③利用当前我国信息发展技术对企业档案管理进行创新，不断注入新的血液，使现代企业档案管理模式更加完善。④建立一个完善的企业档案文件开放中心，有效地提高企业档案信息的利用率，促进现代企业档案稳步发展。⑤为了全面提高企业档案服务模式，还应该对电子档案文件进行归档管理、内容、程序等方面逐渐进行优化，提升企业电子档案文件归档的有效性、完整性以及真实性。在日常档案管理沟通中，应做好企业与其他部门的有效沟通，可以使企业档案文件在形成、档案归档、企业档案查找以及合理利用更加有连贯性。在档案管理工作中，应对企业档案服务模式进行创新和优化，并采用信息化及时有效的方式，实现现代化企业档案信息可以进行资源共享。用户在查询相关信息时，应登入企业的档案信息管理系统，并根据自身需要进行相关查询，通过远程方式给用户提供更多服务，推动现代企业档案高速发展，使企业档案信息服务节省更多时间和空间，并提高了企业工作效率。

3结语

综上所述，现代企业档案管理创新与服务模式创新有效提高工作效率，推动企业档案的快速发展，在开展档案管理工作中需要对档案管理工作方式、服务模式以及员工思路进行创新。在档案管理工作中需要全面提高档案管理人员专业素养，将企业的未来发展与现代企业档案管理创新与服务模式创新有机结合起来，合理利用资源，全面提升现代企业档案的实用功能。

参考文献：

[1]李霞.企业档案管理创新与服务模式研究[J].消费导刊，2018（31）：138.

[2]姜璐.企业档案管理创新与服务模式的探究[J].卷宗，2018（15）：97.

[3]刘发勇.企业档案管理创新与服务模式研究[J].丝路视野，2018（20）：167.

[4]张静.企业档案管理创新与服务模式研究[J].现代企业文化，2017（29）：167.