电力企业电力营销策略研究苗雷

电力企业电力营销策略研究苗雷

苗雷

（国网河北省电力公司磁县供电分公司河北邯郸056500）

摘要：电力营销是供电企业稳定发展的重中之重，其质量的高低对于企业的核心竞争力有着决定性作用。然而供电企业电力营销过于单一的管理模式严重制约了电力企业的发展，也给进一步提升电力企业管理带来了一定的难度，为此对此方面做了进一步的探讨，希望能对电力企业的发展有一定的促进作用。

关键词：电力企业；电力营销；策略；研究

目前国内供电企业普遍缺乏适应市场的能力，主要是在思想观念上还缺乏市场竞争意识，同时表现在缺乏为适应市场竞争的各项营销措施的技术支持。各省电力公司拥有管辖范围内电网的专营权，在电力购销经营区域内短期还不存在能够与其相抗衡的竞争对手。但应该看到，国内电力买方市场格局的形成和电力体制改革步伐的加快，使公司面对新的市场经营环境。

1电力营销的现状

在现代市场经济条件下，供电企业应该明确客户的核心地位，把服务客户当成企业的宗旨，提高自身的服务质量，增强市场竞争力。《电力法》颁布后，供用电双方享受的权利和承担的义务更加明确地呈现出来，用户对电力的需求越来越大，要求更高的供电服务质量，逐渐增多了对供电企业投诉。由此可见，供电企业一定要依法经营，不断规范企业的服务质量，实施新型的电力营销策略。

电力产品营销困难、服务质量不高、供电体系不健全、适应需求能力不足等在不同程度上制约着电力营销工作的开展，使之在激烈的市场竞争中处于劣势。电力企业不能很好地解决电力的供需矛盾，未能以市场需求为导向经营，效益低下。

电力营销过程内部手续繁杂，消耗的时间很长，从申请环节到最终落实，流程过多，给用电客户带来了很大的不方便，在很大程度上影响着电力企业扩展营销的工作。

2电力企业营销管理的问题与不足

2.1思想观念没有跟上市场发展

电力企业发展受到国家政策的影响较大，譬如规定最高限价，缺乏自由调整的空间，造成电力企业自身伸缩范围有限，无法准确应对扑朔迷离的经济市场带来的挑战，这样就造成部分电力企业缺乏勇于进取和积极开拓市场的精神，没有真正认识到市场经济规律的重要性，这样就阻碍了电力企业营销工作的进展。因此，只有真正的做到尊重市场经济规律，从销售者向消费者和服务者的转变，建立市场营销管理运行机制，才能壮大企业自身。

2.2营销手段限制

虽然现在营销售电方式已经改变为坐收、走收、代收、预付费、IC卡充值、卡表购电等方式，较之以前有很大发展和改进，但是随着电力客户不断增多，造成了对电力市场供求、用电潜力把握的缺失，无法与用户进行实时的交流和设备的改善，在一定程度上制约了电力营销的深入发展。

2.3电力营销落后于用户需要

营销理念相对滞后。不能正确分析“客户满意”，即客户的可感知体验与期望值之间的关系。对电力客户的分析较少，制约了电力营销工作，同时也造成了电力市场一方面需求高，另一方面营销工作滞后。

电力企业缺乏有效的服务体系，缺乏对用电大户的分析研究，从而制约着电力市场前进道路，影响着电力营销。瓶颈的存在，形成了需求与结构的矛盾。

3电力企业电力营销的策略探讨

3.1建立适应市场经济的电力营销体系

在电力企业内部，首先要建立一种适应市场经济的电力营销体系。由于市场对电力的需求很大，以往的电力实行配送方式，这种传统的电力供应难以适应市场的发展。因此，为了适应市场的发展需要，可以将原来的“用电部门”转变为积极为市场服务的“营销部门”，主动向市场销售，形成一种以客户服务中心为核心的电力营销管理体制，它包含主营系统、支持系统、监督系统的三部分设置。同时，由内而外，从思想观念转变开始，凸显以人为本理念，积极向市场挖潜，这需要在企业发展的过程中不断完善和改进。

3.2加强拓展市场份额

3.2.1采取灵活的阶梯电价，扩大市场份额

按照市场经济的特点，对于整个电力市场，可将其电价进行进一步的细分，分为刚性、弹性和敏感三类市场。对目前的电价进行一定程度的调整，可以采取以下的一些措施：对于一些大工业用电客户，在基数以内实行正常电价，在高峰期实行优惠电价，从而进一步稳定工业用电市场；对于不同时段的用电采用不同的价格，具体的手段可以采用经济学中的价格杠杆来进行区分。对于目前的居民用电，也可以采用分时段电价和阶梯电价，引导居民节约用电、合理用电；对于制冷、制热等蓄能设备，也实行分时段电价；对于不同用电性质的客户，采用不同的电价定位；同时，对于同一个用电网，采用同一个价格，并且直接供应到农村，拓展农村市场份额。

3.2.2推广用电，提高电能的使用率

随着社会的进步，人们对于生态环境的要求越来越高，供电企业应该充分以此为契机，大力宣传电能的优点，同时联合其他相关部门，大力进行电力相关知识的宣传，引导居民建立低碳、节能、环保消费理念，争取逐步的用电来代替传统的煤气和燃气，提高电力在能源消耗中的比例。

3.2.3对用电市场进行细分，突破重点市场

按照社会发展不同时期的需求，要对一些市场进行重点开拓。在此后的五到十年内，多开拓普通用电与大型用电方面的市场，普通用电多集中于居民的烹调、取暖、热水等方面的电气设备，大型用电市场主要指电锅炉。同时，要大力开拓农村用电市场，改善农村的电力质量，扩大农村居民的用电份额。

3.3建立完善的电力营销网络系统

首先将电力管理引入信息自动化，实行电力营销方面的信息自动采集，侧重建设客户服务管理系统以及用电需求管理系统，做好各种客户不同用电的分析与预测。

结语：

电力市场营销是建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的综合性应用科学。随着电力市场的不断革新，电力企业在新形势下应建立一套以市场为导向的营销体系，及时转变发展战略，改革体制，优化管理模式，保证企业可持续发展，确保企业在市场中的地位。

参考文献：

[1]杨杨.电力企业营销管理有效途径分析[].黑龙江科技信息，2011，（7）.

[2]任增伟.浅析电力企业营销管理[].城市建设理论研究（电子版），2012，（36）.

[3]李晓辉.电力企业营销管理存在的问题与管理创新机制[J].管理学家，2012，（19）：490.

[4]任增伟.浅析电力企业营销管理[J].城市建设理论研究（电子版），2012，（36）.