门诊采血护理中优质化护理服务的实施及效果观察

门诊采血护理中优质化护理服务的实施及效果观察

杨景滟

川北医学院附属医院637000

【摘要】目的：观察优质化护理服务在门诊采血护理中的实施效果。方法：现将我院门诊2018年7月至2019年7月期间接收的采血患者60例作为本文观察对象，根据患者就诊顺序进行分组，其中分成观察组和对照组，每组患者各有30例，给予对照组常规护理，给予观察组患者优质化护理服务，将两组最终的护理效果进行对比。结果：通过优质化护理服务的观察组患者的护理依从性及护理质量均明显提高，且采血过程中发生的不良事件也较少，组间患者数据差异显著，具备统计学意义（P＜0.05）。结论：将优质化护理服务应用于门诊采血患者护理中能够取得较为理想的护理效果，使门诊护理质量得到有效提高，并且能增强患者依从性及减少采血不良事件发生起到了关键性作用。

【关键词】门诊采血；优质化护理；效果观察

门诊室是各大医院疾病救治的重要科室之一，静脉采血是门诊护理工作中最基础的技术操作，而由于门诊患者流动性较大，加之病情复杂多样，因此对采取护理人员的技术及综合护理能力要求较高，从而才能确保门诊采血护理质量，减少患者采血过程中不良事件发生。为此，本篇文章中对门诊采血护理中应用优质化护理服务在临床效果进行了详细分析，具体情况见下文。

1资料与方法

1.1一般资料

此次研究选取2018年7月-2019年7月我院60例门诊采血患者，将所有患者共分成观察与对照两组，每组患者各有30例，观察组男女各有17例和13例，年龄8-78岁，平均年龄（43.0±3.5）岁；对照组患者分为16例男和14例女，年龄7-78岁，中位年龄为（42.5±3.4）岁。组间数据对比差异较为明显（P＞0.05）。

1.2方法

对照组患者实施常规护理，告知患者采血相关注意事项，回答患者所提出的疑问；观察组则给予优质化护理服务，①加强护理人员的护理技能培训及健康教育，提高护理人员对门诊采血护理安全意识、采血技能、护理综合能力及责任意识。要详细评估门诊采血护理中所存在的风险，通过了解掌握制定出针对性的护理方案。②加强管理制度：对门诊采血各护理岗位进行详细划分，确定每个岗位责任制，确保采血护理规范化，并要做好应急预案准备，确保患者采血过程中出现异常问题时能够得到及时有效的处理。③加强健康教育：用简单易懂的语言对患者讲解采血安全性及对疾病治疗的必要性，并对存在过度恐慌的患者给予亲切的鼓励安慰，从而提高患者的依从性③加强采血操作：在患者采血过程中要严格按照无菌操作流程，并根据患者采血实际情况选择穿刺部位，护理人员要尽量确保一次采血成功，避免反复穿刺对患者造成的疼痛及恐慌[1]。

1.3观察标准

将观察与对照两组患者的护理依从性及对护理质量满意程度进行评分对比，评分方式为调查问卷，满分10分，总分值越高则证实指标越好；并详细记录二组之间采血不良事件发生率。

1.4统计学方法

此次研究数据使用SPSS19.0统计学软件进行处理，计量数据描述用(士s)和t检验，计数数据描述用n（％）和x²检验，当两组数据差异在统计学上显著时为P<0.05。

2结果

2.1组间患者评分指标对比情况

观察与对照两组患者评分指标对比无明显差异（P＞0.05）；而护理后观察组患者护理依从性及对护理质量评分显著提高，且发生的采血不良事件也较少，各指标的数据结果已经明显优于对照组数据(P＜0.05)，见表1。

3讨论，

由于门诊的患者流动性较大，而且患者的病情较为复杂，若门诊护理管理质量不佳，极易发生护理不良事件，尤其是针对采血患者，由于大多数患者对采血会存在过度的紧张与恐慌，因此增加了临床采血工作难度，在采血过程中极易发生采血不良事件，从而降低患者对门诊采血的护理满意度。所以，应加强对门诊采血护理管理，通过全面的优质护理，才能有效确保患者采血安全性及护理质量。因此在本文研究中，对门诊采血护理中应用了优质化护理服务，最终取得了较好的护理效果。优质化护理服务主要是通过加强对门诊采血护理人员的综合护理能力培训，提高了护理人员的沟通能力、穿刺水平和应变能力。通过加强管理制度，确保采血护理规范化，并通过做好应急预案准备，确保患者采血过程中出现异常问题时能够得到及时有效的处理。通过加强健康教育，从而提高了患者的认知度及依从性，最终有效提高了门诊采血护理水平，减少采血不良事件发生[2]。本文统计学结果表明，观察组患者添加优质护理服务后的护理水平能变明显提高，患者依从性也明显增强，且采血不良事件发生率较低。

综上所述，优质化护理服务对提高门诊采血护理水平起到了重要性作用，可使患者的依从性明显增强，减少采血不良事件发生，从而确保了患者的采血效果及安全性，该护理模式建议临床广泛推广应用。

参考文献

[1]那竹惠,刘雪莲,杨鸣春.门诊采血室开展优质护理服务中患者满意度调查分析[J].云南医药,2018,39(05):90-91.

[2]罗映霞,方育如,陈剑微.优质护理干预应用于门诊抽血室的护理效果分析[J].中国现代药物应用,2017,11(6):149-151.