浅析如何加强电力市场拓展提升企业经济效益

浅析如何加强电力市场拓展提升企业经济效益

祝青李海舰张云帅牛文峰李萍

（国网山东省电力公司淄博供电公司高新区客户服务分中心山东淄博255000）

摘要：随着社会经济的不断发展，电力企业的经营理念也在逐渐发生变化。在市场竞争力越来越强的经济背景下，如何才能使企业平稳的发展，是企业所要解决的首要问题。电力企业的经济管理与市场营销是企业管理的核心任务，这两项工作质量的好坏，直接影响着企业自身的存在与发展，关系着企业的经济效益能否有所提高。

关键词：电力企业；市场营销；经济效益

引言：无论何种企业，其最终目的都是为了有效提高经济效益，只有不断提高自身的经济效益，才能在竞争激烈的市场中立足，才能有效提高自身的核心竞争力，电力企业的发展也是如此。经济效益的高低直接影响着电力企业的可持续发展，也直接关系着我国电力资源的合理利用，因此，在电力企业的发展过程中，我们要不断探索研究，得出提高其经济效益的最有效的措施，为我国电力事业的发展做贡献。

1当前我国电力企业营销现状

在如今的电力事业单位当中，仍有大量的单位领导在思想意识上没有对电力营销工作给予足够的重视，而是将精力大部分都投入到了电力事业的经营发展中，对于拓宽自己的业务如何获得更大的经济效益投入了大量的精力和人力。在单位内部没有独立的电力营销策划部门，而是用其他的部门兼职代替，这种领导不重视的态度，致使下面执行的部门也无法有力的执行，那么营销工作的不到位，就为电力企业的发展起到阻碍的作用，对企业会造成极大的损失。

在如今电力事业单位中，由于领导将主要精力都投入到企业业务的发展中，而对于营销策划工作只是在形式上走一下过场而已。所以说营销策划工作还是在执行过去的工作方式，与时代的发展不相宜，所以在工作中也就无法取得显著的效果，为企业的发展增加了风险。我国在电力营销策划行业上并没有投入足够的资金对才人培养，所以从事营销策划工作的工作人员大多没有收到过专业的职业培训，业务知识比较欠缺，并且整体素质不高。这种情况使得电力营销策划工作很难取得好的效果。

2提高电力企业经济效益的有效措施

我们已经了解到电力企业的发展状况，提高经济效益也是企业发展的核心之一，因此，我们需要深入地研究发展中的问题，探索出提高企业经济效益的有效手段。以下是从企业的成本、技术、资金管理、营销方式等方面进行具体阐述的。

2.1降低电力企业运营的成本

成本是经济效益中非常重要的一部分，要有效提高电力企业的经济效益，就必须有效控制其运营的成本。首先，电力企业要控制的成本就是线损，降低线损是提高企业经济效益的重要手段。在降低线损的过程中，我们一定要有效地实行包保的管理，确定科学有效的责任值，并严格地按照该责任值要求工作人员，有效地管理控制线损地相关工作人员，做到赏罚分明，确保在不影响包保质量的前提下，最大限度的降低线损。其次，在电力企业开展生产工作时，要确保有效控制生产过程中的成本，在安全生产的前提下，有效地降低生产成本，提高生产的质量。再者，电力企业在采购的过程中，也要注意成本的控制，采购人员要做到货比三家，避免收回扣、贿赂的现象发生，全身心地为企业挑选出价格优惠、质量保障的燃料、原材料、动力资源等。总之，在成本控制的环节，我们一定要制定科学系统的成本管理体系，提前为相关的电力产业做预算，从而有效地提高电力企业的经济效益。

2.2有效运用现代化技术

在科学技术飞速发展的信息化时代，我们一定要不断引进先进的现代化技术，加快电力企业的生产，并有效地避免人力、物力资源的浪费。例如：我们可以采用国外先进的供电系统，提高供电的质量，不断满足用户的需求。另外，关于电费的收缴，传统的方式是人工查看电表收缴，在引入现代化技术后，我们可以设立专门的收费系统，把指定地区的所有用户信息、用电量等都存储在计算机中，然后系统自动计算，用户也可以通过登录系统进行缴费，有效地减少了人力资源的浪费，也为用户提供了便捷，促进电力企业的顺利发展，同样能够有效提高企业的经济效益。

2.3加强对企业内部的资金管理

资金管理对电力企业的发展也是非常重要的，要想有效地提高经济效益，还需要有效地进行资金的管理，毕竟，电力企业的正常运行还是要靠企业资金的不断周转。一方面，我们要合理地控制资金的流出，财务人员要对企业的先进流动量有足够的了解，对于电网的建造、电力设备的维护和改修、电力工程的建设、电力企业的生产运行等都需要事前进行资金预算，总结经验，避免出现不必要的资金浪费。另一方面，电力企业还需要对自己的投资状况深入分析，合理地安排闲置资金的投资，时刻管制社会电力产业的发展状况，把资金投资在农村水电的改造等有潜力的发展项目中，从而提高电力企业的经济效益。

2.4注重电力企业营销方式的选择

目前，电力企业的营销方式基本上就是上网电量以及电价的控制来实现，因此，我们一定要加强营销方式的选择，最大限度地提高企业的纯利润。我们需要不断关注政府对电力产业的相关政策，有效地提高企业的售电量，同时还要适当地控制电价，促进电价政策的顺利执行，提高高峰电的发放率，为电力企业创造最大的经济效益。

3电力企业的市场营销策略创新

3.1更新营销观念，培养竞争意识

随着科技的发展，我国的煤炭、燃气、燃油、太阳能制品等陆续走入市场，与电力企业之间的竞争变得激烈，电力企业要想赢得市场，首先要树立竞争意识，摆脱传统的依靠国家、政策以及行政手段发展与管理的陈旧观念，形成生产为营销、营销为市场、服务为客户的全新观念。其次要以市场为导向，以客户的利益为根本出发点，将“从客户满意的地方做起，从客户不满意的地方改起”作为服务理念，认真抓好供电服务工作，注重服务时效，为客户提供方便、高效的服务，尽最大努力缩短客户的办事时间，以赢得客户的满意与信赖，保证企业自身经济效益的提升。

3.2调整经营策略，扩大电力销售市场

电力企业虽然没有权利对电价进行调整，但是企业可以分析供电辖区内不同用户的用电状况及电价，制定合理的经营策略，在为客户提供安全、便捷的电力的同时，实现企业自身的最大利益。企业在对设备进行检修时，尽量选在用户较少的时间段，对于企业获利的影响也较小。对于不同性质的用电客户，企业应该采取单独计量计费策略，如工业生产用电、居民日常生活用电以及办公用电等，尽量实行分别供电、分别收费的办法，保证电价的合理性，使电力的销售市场越来越广阔。

3.3提升工作人员素质，为客户提供优质服务

现代的市场竞争已经不单是产品间的竞争，还包括服务的竞争。电力企业要想在竞争中脱颖而出，就必须加强自身的服务质量。服务内容不仅仅是指面对客户的营业窗口，还包括对于电网的规划、建设、维护、抄表以及故障抢修等方面。电力企业作为服务行业，要时刻把客户的利益摆在首位，不断提高工作人员的综合素质，使他们能够做到以微笑服务客户，以诚待人，从而提升客户的满意度，帮助企业树立良好的品牌形象，获取客户的信赖。

3.4实施用电促销策略，增加用电客户

电力企业的销售量取决于人们用电需求的多少，而用电需求源自于人们的用电欲望以及购买能力，换言之，就是人们想不想用以及用不用得起的问题。电力企业实施用电促销策略，一方面能够激发人们的用电欲望，另一方面满足了客户的需要，使更多的客户愿意购买。值得注意的是，电力企业要以客户的满意程度为导向，努力提升企业自身的服务价值、人员价值以及形象价值，保证客户在购买电力时享受到增值服务，减少电力消费过程中耗费的时间、精神、体力成本，让客户觉得用于电力的开销“物超所值“，这样就能够使企业的客户源有所增加，使企业在电力市场的占有率有所提升。

3.5手段创新

在我国电力营销策划业务中，计算机应用是零散的、低水平的，尽管多数企业营销策划业务中开始应用了计算机技术，但就全行业而言，还是无法与银行、电信、民航、铁路等行业相比，也就给电力行业的发展以及电力用户带来了障碍。电力行业是公共性、基础性、服务性的行业，在国家和各网省公司都需要建立统一规范的电力招、投标信息网络平台，各企业统一进行业务操作，实现信息化、网络化、规范化业务操作模式。面向客户，创新服务手段。同时，企业建立相应的门户网站，对各地用电终端进行统一归口管理，用户可以实现在网络上查询用电准确率与抄表成功率。对于常见的断电、缺抄现象以及表号查询等都能同时在网站平台上得到解决。

3.6服务创新

（1）建立一个以满足客户需要为核心的主动的营销服务体系，做好市场变化的跟踪分析，提高市场预测的及时性和准确性，正确引导客户新的用电需求，对重点用电项目实行上门服务、跟踪服务，争取客户早供电、早投产。进一步丰富和完善供电承诺服务的形式和内容，逐步提高承诺水平。

（2）科学的生产调度服务，一方面要面向市场搞调度，各级调度应搞好每日所需负荷和电量的预报工作，做好负荷分析和负荷平衡，提出更科学、更细化的调整方案，同时做好事故应急预案，在电网运行发生事故和异常情况下，通过调整电网运行方式，排除故障或减少停电损失。另一方面要面向市场安排检修，“从检修中夺电量”，就是最大限度地减少检修停电的次数和时间。

3.7重视员工教育，建设高素质市场营销策划队伍

员工在新的营销策略下，需要具有高素质的敬业精神，由于员工长期在垄断企业中工作，从思想上有一定的优越感，所以在服务的过程中很难从客户的角度去考虑问题。但新的营销策略则要求员工以服务为中心，以客户满足为服务的落脚点，为客户提供优质的、全方位的服务为其服务的宗旨。这就对员工提出了更高的要求，企业除了注重员工的职业素质以外，还要加强对员工的培训，通过多种形式的培训，使员工对高科技的技术有所掌握，以便于更好的提高员工营销服务的技能。

4结论

目前，面对日渐激烈的市场竞争，电力企业所面临的困难和阻力也逐渐加大。因此，电力企业要加强自身的经济管理，不断完善管理制度，建立行之可靠的营销策略，以此来提高企业的核心竞争力。与此同时，电力企业应该坚持以市场为导向，秉着“顾客至上，服务第一”为发展理念，以提高客户的满意度为目标，这样才能提高企业的经济效益，促进企业平稳、快速的发展。

参考文献：

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[2].林文秀.浅谈电力企业市场营销[J].科技致富向导.2010（09）

[3].邵若珍.成本核算在电力企业经济管理中的作用分析[J].现代经济信息.2011（11）