精细化管理用于手术室人力资源管理中的效果观察

精细化管理用于手术室人力资源管理中的效果观察

林勤王迎春

（福州市第二医院手术室350007）

摘要：目的探讨分析精细化管理用于手术室人力资源管理中的效果。方法对精细化管理实施前及实施后12个月时间内的医师、护士满意度进行调查，并对实施前后护理质控评分进行记录。结果在医师满意度的对比中，2015年为80.1±5.6，2016年为87.9±6.4，差异显著有统计学意义（P＜0.05）；在护士满意度的对比中，2015年为81.3±4.3，2016年为93.1±5.4，差异显著有统计学意义（P＜0.005）；在护理质控评分的对比中，2015年为93.1±2.4，2016年为94.6±2.9，差异显著有统计学意义（P＜0.05）。结论精细化管理用于手术室人力资源管理，可显著提高医师、护士满意度及其工作效率，推荐应用于临床。

关键词：精细化管理；手术室；人力资源管理；效果

随着医学技术的不断发展及手术量的增加，旧有管理模式的缺点正在逐渐显现，手术室人力资源的管理面临着严峻的考验[1]。近年来，如何提高手术室工作人员的工作效率成为了临床研究的热点问题之一[2]。有研究表明，对手术室人力资源进行精细化管理可取得良好效果[3]。本研究通过对我院手术室进行实验，目的在于进一步分析精细化管理具体应用效果，现报告如下：

1资料和方法

1.1一般资料

选取我院手术室为研究对象，分析2016年1月~11月我院手术室应用精细化管理期间的各项情况，并与2015年1月~12月手术室未进行精细化管理时的各指标进行对比。我院手术室有18间，护理人员53名，护士长2名，其中护士、护师共42名，主管护师11名，副主任护师1名；本科毕业的10人，大专毕业的42人，中专的2人，工作经验小于3年的7名，50岁以上的3名，30岁以下的20人，平均年龄34岁。

1.2管理方法

①手术室护理人员工作量大、加班多，工作压力也相对较高，因此护士长在人力资源管理中应充分秉持“以人为本”的理念，通过设置奖励机制等提高其工作积极性；②对我院手术情况进行分析，记录各科室手术量、及手术时间，以便手术进行合理安排；③对手术室护理人员进行专业分组，并进行专业培训，提高护理人员专业素质，从而提高工作效率；④根据护理人员年龄、特长等方面对其进行工作排班，对护士工作时间进行精细计划，尽量保证每名护士能够参加擅长的手术；⑤建立合理的加班及休息制度，对于加班过多的护理人员进行奖励，并合理安排休息。

1.3观察指标

通过我科自制的问卷调查对手术医师及护理人员进行满意度的调查，满分为100分，其中医师的问卷调查内容包含工作流程、手术室卫生情况、护理人员配合熟练度3方面；对护理人员的问卷调查包含排班情况、层级培训、休假制度3方面；对比分析2015年1~12月、2016年1~11月两个时间段护理质控评分。

1.4统计学方法

数据用SPSS20.0统计分析，计量资料（）表示，t检验，计数资料（%）表示，x2检验。P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1对比两个时间段的医师满意度

在医师满意度的对比中，2015年为80.1±5.6，2016年为87.9±6.4，差异显著有统计学意义（P＜0.05），详见下表1。

3讨论

目前，在众多医院中，对护理人员的工作安排仍然为通过手术量进行编排。这种安排方式在如今的医疗环境中漏洞越来越多，比如效率低下、护士工作量大等。手术室人力资源的管理方法对手术室工作效率的提高至关重要，管理的每个环节都在影响着手术室的工作质量[4]。在如今的医疗环境下，这种落后的管理模式亟待改善，随着医务人员的深入研究，精细化管理得到了众多医院的认可[5]。

通过根据不同手术类型对手术进行合理安排，可保证手术较多的科室能够得到更多的手术室资源，避免手术室时而闲置、时而紧张的情况出现，同时手术室中的特殊器械也能够得到合理使用[6]。对手术室护理人员进行专业分组、专业培训，可大大提高护理人员业务熟练度及工作效率[7]。根据护理人员年龄、特长等方面对其进行工作排班，可最大限度的发挥每名护理人员的优势，通过合理搭配的理念进行排班，能够在减少工作量的基础上，充分挖掘人力资源潜力。根据医院手术量及手术类型合理规划护士的工作时间，并详细记录每天的加班情况，以便平衡每名护士的工作时间，使公平性能够在管理中体现出来。实施精细化管理，管理人员可从手术室工作的基本方面提高管理质量，对个人的专业化培训及人力资源科学的管理，可实现对人力资源的全面分析、整合。为进一步证实精细化管理用于手术室人力资源管理中的效果，本研究对我院手术室及工作人员进行了实验分析。

本实验研究结果显示，在医师满意度的对比中，2015年为80.1±5.6，2016年为87.9±6.4，差异显著有统计学意义（P＜0.05）；在护士满意度的对比中，2015年为81.3±4.3，2016年为93.1±5.4，差异显著有统计学意义（P＜0.005）；在护理质控评分的对比中，2015年为93.1±2.4，2016年为94.6±2.9，差异显著有统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，精细化管理用于手术室人力资源管理，可显著提高医师、护士满意度及其工作效率，推荐应用于临床。

参考文献

[1]沈敏.精细化管理在手术室管理中应用的效果评价[J].吉林医药，2012，26（30）：69-70.

[2]张秀华，刘丽，王惠芹.精细化管理在手术室优质护理服务中的应用[J].全科护理，2013，11（34）：3231-3232.

[3]刘燕梅，李莲英.精细化管理在手术室安全管理中的应用[J].中国临床护理，2013，5（1）：53-54.

[4]林秀珍，从丽霞，徐颖超.精细化管理在手术室护理管理中的应用[J].中国实用医药，2012，7（35）：272-273.

[5]贾淑娟.精细化管理在手术室管理中的应用效果评价[J].中国医药指南，2012，10（15）：679-680.

[6]李建梅.精细化管理在手术室管理中应用的效果分析[J].中国保健营养旬刊，2013，23（2）：951-951.

[7]孟令平，秦晨，刘志华.精细化管理在手术室的开展与应用效果评价[J].中国保健营养，2015，25（15）：180-181.