供电企业的营配贯通分析及其实践探讨

供电企业的营配贯通分析及其实践探讨

王也

安徽省电力有限公司淮北供电公司安徽省235000

摘要：近年来，随着电力资源使用量的不断加大，促进了国家电网的发展和改革，在电网营配管理过程中，实行了营配贯通的改革，使用户可以方便地咨询电网信息，同时还提升了电网报修的精确度。文章就供电企业开展营配贯通工作的主要流程进行分析，探讨其工作开展中存在的难点问题，然后提出企业营配贯通顺利实施策略。

关键词：供电企业；营配贯通；实践分析

1供电企业开展营配贯通工作中存在的问题

1.1企业生产和营销专业职责划分不明确

供电企业的营配贯通工作主要涉及到企业的营销部门以及生产部门两大部门，在具体的工作实施过程中，由于一些方面会涉及到传统的观念和习惯的更改，这些变化的涉及面比较广泛，会增加工作的协调难度，导致工作人员在具体的工作沟通方面难度增大。企业的营配贯通工作不仅是企业信息系统实现信息的共享和贯通，更是企业营销部门和生产部门之间的通力协作，这项工作作为供电企业近年来推行的新型工作，却存在工作职责权限划分不明确的问题，导致工作中一旦出现失误，就会出现营销部门和生产部门之间互相推脱责任的现象。

1.2企业缺乏统一的数据管理标准

供电企业的生产部门和营销部门都有各自的信息系统，并且两者之间是相互独立的，通过信息系统加强对企业供用电设备的全面管理，但是不同部门有着不同的管理侧重点。其中，营销部门的营销信息系统设备信息主要通过营销专业为企业不同业务提供数据支撑，常见的数据包括帮助客户建档的数据、表码计量以及抄表费用数据等；生产信息系统设备同样是为企业提供大量的数据支撑，与前者不同，生产部门提供的数据包括电力施工现场的安全状况、设备检修数据以及大修业务数据等。由于不同部门之间有着分工、管理标准不一致，这也导致营配贯通数据实现一致性的难度加大。

1.3企业内部相关工作人员的知识水平有待提升

在电力企业开展营配贯通工作的过程中，突出表现的一个问题就是不同部门之间的沟通和交流较为困难，出现这种现象的主要原因在于工作人员的知识水平有限，营销部门的工作人员只熟悉本部门的工作流程和相关设备的操作，但是涉及到生产部门的工作往往一脸茫然，生产人员也不熟悉营销信息系统和业务，从而使得营配贯通工作中各种问题逐渐突显出来，增加了管理的难度。

2当前供电环境中，企业的营配贯通分析及其实践探讨

2.1供电企业配网故障研判与检修系统设计

在供电企业的运营活动中，企业应该做好配网生产抢修指挥业务协调工作，优化供电企业基础性管理制度，从而显著提升供电质量。

在供电企业运行监控活动中，一旦发行管网运行出现指令问题，技术人员需要迅速采取针对性的抢修方法，及时排除企业供电中产生的故障问题。建立供电平台与各异构系统之间的信息交互模式，抢修人员可以使用手持PDA设备，对供电管网系统的运行状态进行监测。其中，供电系统抢修人员需要密切关注生产指挥平台的信息，更具生产抢修指挥平台更新的实施数据，执行相关的抢修操作。并且在营销系统中重视对于用户信息的采集，及时在短信运用平台中，采用短信推送的方式，进行停电信息的传送。在用电信息采集系统中，技术人员应该将工作做细致，深入到每一个供电服务区，与当地的工作人员进行业务对接，及时发现整个供电中存在的漏洞问题。计划（故障）停电抢修情况，需要采用统一的信息发布平台，精准地投送到用户手中，方面用户做好生活和生产安排。在供电活动产生故障之时，工作人员应该做好用电的统一指挥工作。具体的指挥工作由生产抢修指挥平台负责，PMS系统负责推动专变运行监测信息和计划（故障）停电的进展安排，对供电管网系统的营配贯通数据维护实况进行推送。

2.2供电拓扑分析与管理精益度设计分析

在电力企业数据服务总线设计中，做好供电拓扑分析工作，对供电数据网络进行定制编辑与通用编辑。并且，采用查询定位的方式，对专题图进行管理，在线损检查活动中，技术人员可以采用图形渲染和空间统计分析的方法，对供电系统检测维修进行应用逻辑审计。

在供电企业营配贯通机制建设活动中，电力工作人员应该做好生产系统与营销系统的协调设计工作。采用整合营销的方式，引进商业银行的资金注入，为企业扩大经营规模，转变经营的方式，并且对老旧线路进行有效维护提供支持，满足供电企业做大做强的发展要求。增强供电到户的效率。并且做好数据资源的开发工作。在供电企业营配贯通系统设计活动中，技术人员应该组好电网资源图形管理工作（C/S）。图形OGC标准服务模式，采用瓦片地图和矢量图形分析的方法，对供电企业分站的运行状态进行查询定位，及时采集分电站的供电系统运行数据信息。

2.3供电质量技术保障层建设与报修服务模式建设

在企业供电生产管理活动中，技术人员应该做好发现层的PMS技术平台基础功能开发工作。强化组织结构管理与权限管理的协调化设计，提升供电技术控制平台的操作严密性，防止无关人员触碰到供电系统的核心开关。在供电企业的营配贯通设计活动中，重视应用服务层功能开发工作，提升供电管网检测的质量。

在营配贯通活动中，工作人员应该做好供电线路的保修工作，并且及时对用户进行回访，安排专人负责95598投诉专线的接待工作，对于发生用电故障的投诉问题，供电公司需要尽快安排专人上门检查和维修，从而提升供电服务的质量，提升用户的满意率。从目前的技术实现来看，供电企业次用的是GIS信号采集与处理系统，采用公变智能监测的方式，对公用变压器运行的信息进行实时监测。定期对用户进行走访，了解用户对于供电系统的意见。在供电企业营配贯通模式建设活动中，负责人应该做好配网抢修指挥工作。对抢修指挥平台进行优化设计。在日常性的电力供应状况检查中，做好智能公变电线的检测工作，并且对公变线路停电时，及时处理预警信息，根据信号预警的强度，采取针对性较强的供电维修手段。

2.4供电企业用户账户管理与供电能力保障分析

在账户年度检查活动中，工作人员应该做好电网汇总年度检查工作，对电网的运行情况进行实时监控。在供电管线检查过程中，一旦发现运行故障问题，应该及时的上报给上级主管部门领导人，采取针对性较强的解决手段，及时地排除供电活动中产生的具体问题。

在汇总年度检查情况分析中，电力企业工作人员需要编制合理的数据表格，并且对电力数据信息进行分析，统计账户总量及其相关分布情况。保障供电企业的营配贯通，技术人员应该对供电管网的运行情况进行精准评估，并且要综合线路常规检查情况，及时对老旧线路进行更换。配单网管理系统中，为了保证用电规划过程满足供电活动的最大值，需要考虑预控制模块的线路管网配合情况。在供电预防控制板块，技术人员应该重复进行潮流数据计算，计算预期数据与实测数据之间的对比分析，从而制作出配电网拓扑结构的控制情况。在一定的负荷水平下，技术人员应该注意记录供电线路中电压的变化情况，从而判断出整个供电管网系统的耗损情况和承载力情况。

3结语

在供电企业具体工作分配中，由于营销、生产配电责任和任务的不同，其分布的部门也有一定的区别，部门之间存在孤立性，导致很多工作难以从营销和配电中加以区分，要想增强企业的服务效率，就需要加强两个部门之间的协同合作，使之形成一个统一的整体，面临沟通协作时，部门之间可以达成共识，才能够优化服务企业的服务质量。营配贯通的实施使得营销和配电生产专业的优势得到有效的发挥，实现了专业一体化，有利于强化供电企业的整体服务意识。

参考文献

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[2]尹小明，卢峰.实施营配贯通全面提升协同服务能力和精益化管理水平[J].上海电力学院学报，2015，31（z1）：183-186.