火车站人性化设计的表现及未来趋势

火车站人性化设计的表现及未来趋势

余文

中铁第四勘察设计院集团有限公司

摘要：火车作为人们日常出行的主要交通工具之一，成本低廉，安全性较高，人流量较大，受到了人们广泛的关注和重视。为了带给人们更加舒适的出行环境，加强火车站人性化设计，对于火车站发展具有重要促进作用。本文就火车站人性化设计表现进行分析，立足于实际情况，进一步优化设计，明确火车站的未来发展趋势，对于铁路交通事业健康持续发展具有重要意义。

关键词：火车站；人性化设计；未来趋势

随着现代社会的进步和发展，物质生活水平显著提升，人们出行的频率也越来越高，对于交通出行的质量也提出了更高的要求。为了加强交通出行设计，满足人们出行的各种需求，遵循人性化原则对火车站进行优化设计是必然选择。

一、火车站人性化设计概述

火车站除了满足最基本的旅客输送功能之外，还应注重结合旅客的安全性需求、舒适性需求、便捷性需求以及情感需求等多种需求，使旅客在乘坐火车途中有着良好的出行感受，获得深层次的情感满足，这有助于提升旅客对铁路出行的认同感。人是一种高级动物，自身思想和情感需求不断提升，在满足人们基本需求的同时，进一步提升铁路服务质量，对于社会的发展和铁路的发展都具有重要促进作用。因此，应该加强火车站人性化设计，以人为本，满足人的多种需，以此来推动火车站的发展，提升人们的交通出行质量。

二、火车站人性化设计中的问题

（一）交通工具种类繁多，站前交通组织复杂性

火车站由于人流量较为密集，随着城市交通多样化的发展，给火车站站前交通组织增加了难度，易造成站前交通混乱以及旅乘服务不够人性化，这是一些火车站存在的现状问题。尤其随是车辆种类逐渐多样化，包括出租车、社会车、网约车、公交车、长途车、轨道交通等多种交通出行方式结合，形成以铁路为核心的综合交通枢纽后，导致火车站站前交通组织进一步复杂化，运营管理难度也进一步加大，解决问题的难度也相应增加。

（二）城市化加快，铁路客站交通压力较大

城市现代化建设和发展中，城市中的汽车和人口数量不断增长，在一定程度上加剧城市基础设施运行负荷。受到种种外界因素影响，导致我国火车站交通压力不断增加，火车站站前交通经常出现拥堵、混乱问题，如何提升火车站设计合理性和交通效率，成为当前的主要问题之一。

（三）分流和交通工具便捷转换

火车站站前交通较为拥堵，人流和车流较为密集，合理分流有助于维护交通秩序，促使各种交通工具便捷转换，有助于提升火车站服务效率。所以，在火车站设计中应该综合考量这一问题，交通工具便捷换乘和分流问题是否可以有效处理，直接影响到火车站人性化设计合理性。与此同时，还要注重火车站在城市道路交通网中的影响，部分火车站位于城市主要交通干道，有助于快速分流疏散，但是在一定程度上也加剧了火车站站前交通冲突，这是一项需要关注并有待完善解决的问题。

（四）火车站舒适性有待进一步提升

现代人对出行服务的期待值越来越高，而现状是很多火车站只能提供一些基本的服务需求，对舒适性的要求不高，这与旅客的期待值还有不少的差距。火车站在旅客进出站，候乘，个人消费等诸多方面的舒适性还应加强，提供更好的出行环境，也有助于增强铁路交通的竞争力。

三、火车站人性化设计的表现

（一）人性化设计的适应性

火车站人流量较为集中，人们的需求多种多样，这些都对火车站的发展带来了严峻的挑战。在火车站设计中，为了应对这些挑战，应该结合人们的多样化需求合理优化流线和功能布局，赋予火车站丰富的功能，提升有限空间的利用效率，这是人性化设计的基本要求。

随着时代的发展，火车站已不仅仅承载着交通运输的功能，对外，它是城市与城市之间交流融合的纽带，是文化相互碰撞的交点，对内，已逐渐成为一种城市公共活动场所与特殊的消费体验。火车站人性化的设计还需跟上时代的步伐，满足对内与对外的各种需求，使人性化设计适应于城市，适应于铁路。

（二）人性化设计中的安全性

火车作为人们日常出行的主要交通工具之一，人流量较大，一旦出现安全事故将带来不可估量的后果。所以，火车站人性化设计中，应该提升火车站安全性，综合考量可能出现的灾难事故，制定合理的安全预防措施。诸如，为了避免火车站安全事故出现，在具体设计中应该在显眼区域做好标识工作，并对消防设备，防恐防爆设施做好明确的说明，设计明确的逃生路线，避免灾难出现时威胁到人们的生命财产安全。为了避免及减小地震事故中出现的损伤，火车站设计应该有利于人们了解到一旦出现地震事故，懂得如何逃生来保障自身生命安全，尤其是随着地下铁路综合枢纽建设的增多及地下站规模的增加，地下建筑体量庞大，层次多，各种通道复杂，这对站内的安全性措施提出了更高的要求。无论对于地上车站还是地下车站，在火车站设计中增加安全性，并结合人性化设计，有助于为人们提供更加优质安全的服务。

（三）人性化设计的舒适性

社会进步和发展中，为了可以提升火车站的舒适性原则，在火车站人性化设计中，落实以人为本原则，优化各方面细节，营造更加舒适的火车站内部环境。像网络售票，车上订餐，商务送站等服务较大的提升了旅客的舒适性。另外在一些方面还需要继续完善，诸如，很多火车站旅客是通过地面广场进出站，设计时应考虑全程无风雨进出站及换乘；大中型火车站均是多层设计，对于出行携带行李较多的旅客尤为不便，设计时应考虑有效缩短进出站流线距离及换乘便捷性，尽可能的提供快进快出，简化中转手续等服务。对于部分残障人士，除了提供专门的候车区域，设置无障碍通道及专门卫生间外，也宜提供更多残障人士专享服务，使他们获得更好更公平的出行体验。火车站的舒适性也是吸引旅客选择火车作为出行方式的重要因素之一。

（四）人性化设计的便捷性

城市现代化建设和发展中，为了发挥火车站枢纽作用，在火车站周边设置公交，出租，长途，轨道交通等多种交通工具，可以满足火车站旅客多样化出行需求，提供更加优质的服务。这种多样化的交通工具接驳，有助于改善单一出行工具运行负担，提升人性化设计便捷性，对于火车交通出行发展具有重要促进作用。

四、火车站人性化设计的未来趋势

（一）高效率方向发展

火车站由于人流量较大，旅客输送压力大，所以如何提升火车站工作效率成为首要任务。未来火车站人性化设计中，高效率将一直是未来发展的主要目标。高效率将体现在快速进站及快速离站，体现在中转换乘运行效率，体现在高峰时的运量运能，体现在高效的服务质量以及旅途耗时的长短等等方面。

（二）便捷方向发展

火车站未来发展中，便捷化发展是未来发展的主要趋势。在火车站人性化设计中，进一步提升火车站内部功能服务，如增设自动传送装置，智能检票机和人脸识别进站等，通过这些现代化技术和手段的应用，有助于为人们日常交通出行提供极大的便利和支持。除此之外，应尽量避免非人性化的设计给旅客的出行带来困扰和误导，应本着以人为本的精神，为旅客提供良好的便捷服务。

（三）新站型方向发展

新一代的火车站越来越越向站城融合的新型模式发展，火车站未来不再成为割裂城市空间的制约因素，反而变成聚合众多城市资源且高度发达的核心节点空间。站城融合意味着火车站与城市的关系越来越紧密，这种紧密性要求火车站设计更加具有人性化，从城市发展的角度去思考如何妥善的解决除铁路交通自身之外的城市需求，并使车站与城市高度粘合。良好的站城融合模式必定也是人性化设计的重要体现。

结论

综上所述，随着时代的进步，为了满足人们在火车交通出行中获得多样化的需求及更优质的出行环境，应该加强火车站人性化设计，从优化火车站内部功能布局，完善火车站交通组织及流线，完善与其他交通工具便捷衔接等诸多方面做全面的加强与提升，对于火车交通事业发展具有重要促进作用。