精神科护理人员素质的提高

精神科护理人员素质的提高

刘振荣

刘振荣(包头市第六医院014060)

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2013）27-0360-01

我院是西北地区较大的精神病专科医院，现有住院病人202人，病床180张，医护人员110人，尤其护理人员比较缺乏，不到80人，再加上精神病患者其疾病的特殊性，怎样在人员不足的情况下进一步提高护理质量是我院管理部门的一项重要工作，其中人员素质的不断提高，比较显著地促进了护理质量的提高，提升了医院的整体业务能力。

1加强职业道德教育培养积极稳定的情绪

医护人员基本的道德义务就是一切为人民的健康服务。救死扶伤，发扬人道主义精神，是我国社会主义医德的基本准则和主要规范。它贯穿于整个医疗活动中，是医护工作者光荣而神圣的职责与义务。只有树立起正确的人生观、价值观，才能深刻认识到自己工作的重要性，从而加强道德修养，才能有积极、健康、稳定的工作情绪，这种情绪是精神科护理人员参与工作的重要基础。精神病患者是一群特殊病人，多年旧的观念和偏见，使精神病患者倍受冷淡和歧视，再加上精神病患者的复发率较高，且病程较长，多次反复住院，给家庭带来极大的痛苦和经济负担，家属往往把病人放到医院就很少在关注，病人情绪孤僻、退缩、敏感、冷漠甚至产生敌对，表现为幻觉、妄想、悲观、抑郁等症状，很难与正常人交流，并产生信任，如果护士没有良好的职业道德，对患者表情僵硬、言语生冷，就会使病人产生孤独、自卑、消极等情绪，而不利于患者的治疗与康复。

护士与病人之间能否建立有效的沟通取决于病人对护士的信任程度，积极、稳定、温和的情绪对此非常重要。在接触病人时态度和蔼，言语轻柔，让病人感到亲切。理解同情精神病患者，尊重精神病患者，多站在患者的角度思考问题，这样就会给患者带来安详和温暖，提高了战胜疾病的信心。绝不应该表现出生、冷、硬的表情。

2加强基础素质教育提高工作动力

良好的职业素质是能提供优质服务的一个重要前提。本着这些原则，院部定期加强学习护士职业道德规范和现代护士素质要求，通过专题讲座、主题实践活动等多种形式宣扬、表彰护理队伍中的优秀人员和先进事迹，提升了大家的荣誉感和积极性。激发了护士的道德情感和事业心。抓好护士的思想教育工作，由于人员少，工作紧张辛苦，部分同志产生厌倦、转行的想法。针对这种现象的产生，及时采取措施，加强教育，使他们从思想上认识到工作的重要性，从而树立起高度的责任感，启发和鼓励他们安心工作。同时，院部及护理部充分考虑到这些现象，从心理教育到日常生活上都给了尽可能的帮助，积极帮大家解决了日常生活中的一些琐事，使得护理人员把更多的精力用到工作中来。严明奖惩制度，对于勤勉努力、甘于奉献、工作认真并无差错事故者给予精神和物资的双重奖励，而工作态度不积极、对病人生、冷、硬的护士，给予警告、严重警告乃至于辞退等措施。

3业务能力的培养提升工作能力

加强业务能力的提高，以专科知识和操作技能为主，重点和分层次培训相结合。每月组织护士参加医院的学术活动和护理部组织的业务学习、业务查房。加强“三基”训练，强化岗位责任，公布考核成绩单，并且记入档案，作为晋职的条件之一。由于人员少，我院新进一批刚毕业的护士，严抓新护士的岗前培训，新来的护士加强熟悉精神科药物名称、剂量、用法，并且必须通过理论知识和技术操作考试，合格者才能进入到临床。并在之前，进行医德医风规范的学习，帮他们树立正确的人生观，从而热爱本职工作。鉴于我院专科性较强的特点，对于一些新知识、新技能缺乏认识、实践，遇到一些特殊情况，处理能力与综合医院护士差距较大，我院分期选派技术骨干去优秀“三甲”医院进修急诊、心内、神经内科的护理学习，回来后广泛传授给大家，提高了对急重症患者的应对能力。精神病人由于受精神症状的支配，可能出现自残、伤人、外跑或毁物等行为，护士每天进行各项护理工作的同时，必须要保持敏锐的观察力和警惕性，善于从病人的言行、行为、情绪中发现问题，积极引导、采取适当有效的措施，从而预防意外事件的发生。深入了解病人的心理状况，针对性的开展心理护理，与患者建立和谐护患关系，了解病人的多种需要，使病人对护士有亲切感和信赖感，及时给予正确的疏导，使病人能正确认识自己的疾病是可以治愈的。积极与患者家属沟通，做好家属的宣教工作，消除家庭对病人的厌烦、淡漠、惧怕等情绪，给精神病患者多一关爱，积极配合医院治疗，让他们感到暖和而增加康复的信心。

4小结

精神病患者大多病程长，住院时间较长，需要护士人员进行人性化的关怀、护理，使病人在生理、心理、精神上处于满足而舒适的状态，这不仅需要丰富的基础医学知识和社会人文知识，更需要高尚的职业道德和良好的基础素质。积极稳定的情绪、美好亲切的语言，解除了病人的思想负担，增强战胜疾病的信心和决心，保持接受医疗和护理的最佳状态。我院经过一系列的工作，加强了护理人员的素质教育，使得患者及家属的满意度大幅提升，更重要的是住院患者的周期减少，大大提升了医院的整体医疗水平。