浅谈电网经营企业电费回收风险及防范对策吴林虹

浅谈电网经营企业电费回收风险及防范对策吴林虹

吴林虹

国网山西省电力公司运城供电公司山西运城044000

摘要：电费回收是供电企业最重要的工作之一，是电力行业产、供、销的最后环节，是电力企业生产、经营成果的最终体现。这项工作的好坏直接影响供电企业的效益、影响企业的生存和发展，如何创新电费回收手段、防范电费回收风险，是供电企业长期的任务。

关键词：电费回收；风险；防范风险

电力企业营销管理分为抄、核、收等环节，电费回收是最后一个环节，为电力企业资金能够得到有效运转提供了最基础性的保障，在当前市场经济体制下，电力公司要想得到良好的运营和发展，则必须创新电费回收手段，电费回收风险尽可能的降低到最小，然而想要做到这一点并不容易，本文将通过对当前我国电费回收的现状，提出几点愚见，希望能够为电费回收工作尽一点绵薄之力。

1.电力企业电费回收的现状

电力企业在对电费抄送核收之后，通过电费回收的最后步骤，将电力其的基本经济效益达成。虽然目前电力企业通过不断拓展用户电费渠道，竭力为用户提供了银行代扣、微信、支付宝等各种便利快捷的电费缴费方式，但依然存在部分电费回收较为困难的情况。由于电力企业是为社会提供公众服务的企业，并且随着国家在电力行业的改革工作不断深化，无论是政府还是民众，都对电网企业的服务水平提出了更高的要求。抄送核收并收取电费作为一个较为完整的经营体系，需要依据相应的监督与管理制度。电网企业内部对于电费回收工作的管理也建立了相应的制度。但该制度更多的是强调对电力企业的约束，而不是监督管理用户的缴费行为，因此常见的是电费拖欠情况产生。部分用户会受到停电警告或收取违约金的管控举措，但是这会导致企业收费管理人员的时间与精力严重损耗，也不能达到预期的目标。

2电力企业电费回收风险防范技术措施

2.1细分客户预控手段

一是建立交易中心、省、市公司三方联动机制，客户交易准入与缴纳电费设立关联关系。引导市场化客户优先选用卡表购电。二是政策调控用户加强预付电费的收取。加强与地方政府的汇报沟通，对掌握区域范围内企业的未来走势，对进一步防控电费风险具有重要的参考价值。三是环保关停用户。形成和政府部门良好的沟通机制，及时掌握环保关停用户名单，第一时间防范此类用户欠费风险。四是有经营风险客户，随时掌握其生产经营情况，收取足额预付费，预警与催费并举。同时携手金融机构，对有欠费苗头的用户可以推荐采取银行保函的方式，如果用户在月底前未能缴纳当月电费，可由银行代为缴纳。帮助用户资金周转，共度难关。五是不确定因素客户，可装设卡表或足额缴纳预付电费，并对预付费进行实时监控。2.2推广新型电费结算方式

供电企业可以推广如下三种新型电费结算方式：第一种是针对大用电量客户的具体情况，供电企业与用户签订《大客户分次抄表和分次付费协议》，以分期分批的方式来进行电费回收；第二种是推广购电制制度，让用户逐步接受“先花钱后用电”的模式，当然此项工作开展中需要供电企业向用户详细介绍购电装置的各项性能，并对于因计量装置失准、功率因数调整及峰谷电价等因素造成的电费差额，明确统计并在次月购电时给予退补，从而打消用户的顾虑；第三种是与用户协商达成一致后，对用户实施预付电费制度，即通过在用户端加装的负控管理终端来将用户预付费转换为相应的电量并下发到负控终端，当用户剩余电量不足时，负控终端会自动发出警报来提示用户及时预存电费，否则负控终端将自动切断用户电源。

2.3加强电费回收的全过程监控

在开展电费回收工作时，供电企业要从如下方面实施全过程监控，力争根据缴费进度和风险提示信息来迅速作出反应：在电费形成的早期，供电企业可以在与用户保持良好关系的基础上适度进行电费催收，由抄表人员定期向电费回收领导小组等机构汇报电费回收进度，由收费人员关注用户是否及时缴清欠费，一旦缴清欠费要及时通过相关人员进行复电；供电企业要加强与企业用户的交流和沟通，在掌握企业生产用电情况的基础上，为企业用户科学合理用电出谋划策；供电企业的财务部门和营销部门要认真做好对账工作，避免出现因对账环节滞后而导致应收电费余额增加的情况；在用户信用评级和电费风险回收预警分析的基础上，供电企业要对欠费用户进行量化，找出各种潜在和显著的电费回收风险，从而为制定正确及时的风险应对决策提供重要依据。

2.4积极拓宽缴费渠道

充分利用互联网技术和银行网络，建立“横向到边、纵向到底”缴费网络体系，利用支付宝、掌上APP、网上银行、银行自助终端等方式多途径收取电费。还要建立多银行实时缴费系统，与多家银行实时联网，客户可以自主的选择银行进行缴纳，这样保障了资金的安全、促进实施与银行计算机联网，实现电费回收的现代化。客户可以选择工行、建设银行、农商行和邮政储蓄银行等五家银行中的任何一个储蓄网点开立活期储蓄户，将由银行的相关人员每月从客户的户头上划走本月电费，或者客户可以到制定银行缴纳电费，有效的解决了缴费、销账不及时的情况，同时减少了电费划拨环节，缩短电费资金流转周期，满足客户方便快捷的缴费要求。

2.5运用法律武器收缴电费

发生欠费事件后，及时收集证据资料，充分运用相关法律法规依法维护企业的合法利益。同时积极与政府沟通和协调，争取政府部门的支持和配合，必要时可通过政府部门对欠费客户施加压力等途径促进电费回收。

2.6加强宣传力度

积极与政府部门进行沟通，需要让客户知道《电力法》、《供电营业资格》、《电力供应与使用条例》等相关法律的有关说明，明确拖欠电费所应该承担的法律责任。通过各种途径对于用电客户强化“电是商品”的概念，是需要通过一定的物质进行交换的劳动产品，使用电就要及时的缴费，通过电视、媒体、广播或者扩散小册子等方法开展各种宣传教育活动，对于用户进行用电知识及按时缴纳费用的宣传，结合主体设计多种活动形式，增强用户按时缴纳电费的积极性。同时要加强与政府的交流与沟通，向政府部门提出日常工作中的难以解决的问题，寻求帮助和谅解。借助政府部门的威望，向那些许久不交电费的用户施加压力，促进电费的回收。

3.7开展客户的信用评定

对于那些按时缴纳电费的用户提供给他们最为优质的服务，那些长期恶意不缴纳费用的客户。制定类似于“黑名单”的形式，行使不安抗辩权力，实行预购电制度。在欠费复通及办理其他业务时，有别于优质客户区别对待。建立银行与金融机构的通用信息共享系统，联合开展信用评价工作。结语电费回收难的问题应引起电力公司上下的高度重视，我们既要在立法层面上积极争取修改完善，使之符合市场经济发展规律；同时还要紧跟时代潮流，充分运用互联网+、云计算、大数据等信息技术与电费回收深度融合，提升电费回收质效。

3结束语

总之，电力营销过程中电费回收风险防控是实现供电企业经济效益的基本保障，是电力行业健康、持续发展的关键所在。故供电企业应当针对电力营销过程当中的电费回收风险，建立相对的风险把控机制，完善电费回收制度，强化电费回收管理工作，提出有效合理的应对策略并落实到实际工作当中。

参考文献：

[1]冯琦.电力营销过程中电费回收风险及预防对策[J].现代营销（下旬刊），2017（05）：238.

[2]王宏涵，马骥.加强供电企业电力营销中电费回收风险的管控[J].科技创新导报，2017，14（26）：167-168.