神经内科尤其老年性脑梗塞护理中关于优质护理服务的具体应用与措施

神经内科尤其老年性脑梗塞护理中关于优质护理服务的具体应用与措施

张芳群

湖北省建始县人民医院神经内科湖北建始445300

摘要：目的：分析优质护理服务在神经内科尤其是老年性脑梗塞护理中的具体应用与实施。方法：选取在我院神经内科住院的老年性脑梗塞患者总共98例，将他们随机分成两组，即观察组与对照组各46例，其中对观察组实施优质护理服务，对照组则常规的行一般护理服务，将患者对两种护理服务的满意程度进行评价。结果：运用两种不同的护理服务后，观察组患者具有较高的满意程度76.4%，对照组患者的满意程度80.4%较观察组低，通过对两组患者进行比较，两组间患者满意度具有较明显地差异，组间无统计学意义（P>0.05）。结论：在对神经内科患者，尤其是老年性脑梗塞患者进行护理的过程中，采用优质护理服务模式能够提升患者的满意度，解决紧张的医患关系，帮助患者平日康复，在临床中值得推广使用。

关键词：优质护理服务；神经内科；脑梗塞

在日常生活中老年脑梗塞发病率逐年增加，因脑部供血发生障碍，导致脑细胞缺血缺氧造成脑组织坏死或软化是老年患者发生脑梗塞的原因。一旦发生严重的脑梗塞，患者丧失了自理能力，需要进行较长时间的治疗。在脑梗塞的治疗过程中，常规的护理服务已不能满足患者的需求。优质的护理服务在患者护理尤其是脑梗塞患者的护理过程中显得尤为重要。通过查阅大量的文献我们可以清楚地了解到，优质护理服务在老年患者尤其是神经内科的脑梗塞患者中发挥着不可替代的作用。优质的护理服务不仅使医务工作者的护理质量得到提升，还提高了患者对护理工作的满意程度，缩短了患者的住院时间，拉近了医务人员与患者的距离，使紧张地医患关系得到了缓和。本文就对我院神经内科46例脑梗塞患者采取优质护理服务取得的令人满意的成绩进行报道，希望对医务护理人员的工作有一定的帮助。

1.一般资料与方法

1.1一般资料：在我院神经内科就诊住院患者中，选取2015年4月至2017年2月期间收治的老年性脑梗塞患者98例，其年龄在65-85岁。通过随机数字表法，将他们随机、平均的分为两组。其中对照组男性患者23例，女性患者23例，平均年龄（75.6+2.3）岁；观察组男性患者20例，女性患者26例，平均年龄（78.3+3.1）岁。选取的两组患者的在各个方面，无显著差异（P>0.05）无统计学意义。

1.2方法：观察组患者采用优质护理服务，对照组行常规的一般护理。优质护理服务要求医务工作者以病人为中心，加强基础护理的观念，加强患者健康教育、对患者负责，从整体上使护理水平得到提升。具体做法如下：一、与患者保持良好的沟通。沟通在人与人之间的交往中是必不可少的。良好的沟通在医务人员与患者中显得尤为重要。非医学类的患者对自己所患疾病不了解，过度的恐慌与害怕，加重了患者的心理负担。这就需要护理工作者面对每一位就诊的病人都要表现出足够的耐心，护士均应以微笑面对患者及患者家属，与患者建立良好的沟通、从而使患者对护理人员建立起良好地信任关系。患者消除了内心的顾虑，充分地信任医务人员才能更加积极地配合治疗，支持护理人员的工作。二、为患者营造良好的就医环境。老年患者属于特殊群体，随着年龄的增长睡眠质量逐渐下降，再加上病痛的折磨，医院嘈杂的环境，患者得不到很好地休息，不利于身体的恢复。由此可见，安静、舒服的住院环境对老年患者来说显得尤为重要。所以护理人员应把老年患者的病房安排在人员流动少，较为安静的地方，这样有利于放松患者的心情，良好的心情有利于身体的恢复，从而减少了并发症的发生，使患者的疾病得以治愈。三、全面落实护士责任制。病房应制定出详细地护理工作者的岗位职责，通过实施责任制分工的形式，使责任护士为患者提供一系列的护理服务。从基础的护理、对患者病情的观察患者的治疗方案、再到与患者的沟通和健康指导等方面进行全面、连续的护理服务。责任护士应对自己所负责的患者充分地了解，针对每一位患者的具体情况，采取具体的护理措施，密切观察患者的病情变化，及时地与主治医生进行有效地沟通，对患者进行健康知识地讲解，为患者提供心理支持，消除患者的顾虑，从而达到尽早治愈疾病的目的。

1.3统计学分析：应用SPSS18.0软件对本篇数据进行统计学分析，（）用来表示计量资料，运用t检验对其进行比较。计数资料则应用x2检验，P<0.05说明差异有有统计学意义。

2.结果

通过对两种不同护理模式的比较，观察组的46例患者中有25例患者对护理服务表示非常满意，19例患者表示满意，只有2例患者表示对优质护理服务不习惯，不满意。但总体来说采取优质护理服务的观察组满意率高达96.4%，对照组患者中，只有24例患者对常规一般护理服务表示非常满意，20例对常规一般护理表示一般满意，2例表示不满意，总体满意率80.4%，远远地低于观察组。组间比较（P>0.05）无统计学意义，可比性高，差异性较大。

3.讨论：

随着年龄的增加，老年人的身体机能逐渐衰退，患有老年脑梗塞患者具有住院时间长、容易复发、病死率高等特点，脑梗塞这一疾病具有起病急进展快，除了有效的预防及早发现外，对已患脑梗塞患者的积极治疗及护理服务在脑梗塞患者降低死亡率、减少住院时间、提高生活治疗方面发挥着非常重要的作用。随着医疗技术水平的提高，常规的一般护理模式已不能满足患者的需求，精心、个体化的优质护理服务在脑梗塞患者的护理中显得尤为重要。

优质护理服务旨在以患者为中心，夯实基础护理、通过全面落实护理制度，从而使整体的护理水平得以提高。它要求所有的医疗护理活动将把患者作为重点，尽量满足患者的需求，提升医务护理人员的护理质量，从而达到患者满意、社会满意、护士满意、政府满意的优质服务目标。就本次研究结果可以看出，采取优质护理服务提高了患者的满意程度，使日益紧张的医患关系得到缓和，减轻了患者的家庭负担，非常适合运用到临床工作中。

参考文献：

[1]贺爱霞.优质护理服务在神经内科尤其是老年性脑梗死护理中的具体应用实践[J].中国医药指南，2016，（23）.

[2]于华.老年性脑梗塞应用优质护理服务的临床分析[J].医药前沿，2016，（15）.

[3]邢立波.优质护理服务在老年性脑梗死护理中的应用[J].中国继续医学教育，2015，（12）.

[4]柳春蕾.优质护理服务在神经内科护理中的应用[J].中国继续医学教育，2014，（8）：116-117.

[5]刘英.优质护理服务在神经内科护理中的应用[J].中国卫生标准管理，2016，（24）：215-216.

[6]王珊.优质护理服务在神经内科护理中的应用[J].养生保健指南，2017，（13）：90.