基于大数据的电力营销创新研究郭建图

基于大数据的电力营销创新研究郭建图

郭建图

关键词：大数据；电力企业；营销管理；工作创新

1大数据背景下电力企业营销管理创新的重要性

随着我国市场经济的建设发展，各领域企业都得到了迅速的发展，在市场经济的推动下，企业实现数字化管理已经是必然趋势。为适应企业在大数据背景下的发展形势，避免企业因受传统的营销管理制约，让电力企业可以在大数据的背景下更科学有效的进行发展，需要对企业营销管理进行革新。随着信息通信技术的不为发展，大量信息综合在一起，传统的数据处理模式已不适合在大数据背景下的管理。

电力领域中产生的海量信息数据都有一定的特点，数据信息的种类都比较繁杂、信息量比较大，数字的处理能力速度高。把海量的电力大数据应用到电力企业市场营销管理发展工作中去，能够有效帮助提升电力企业的管理水平和发展水平，促进电力企业的可持续发展。

2电力营销存在的问题

2.1电力企业营销人员专业化素质不高

长期以来，我国电力企业在市场中处于垄断地位，营销人员卖方市场观念浓厚，主动服务客户的意识欠缺，不重视对客户资源的维护与发掘。近年来，随着电力体制市场化改革的推进，电力企业竞争压力逐渐显现，电力企业营销人员亟需提升自身业务水平，掌握最新的互联网大数据知识和专业营销网络系统知识，才能满足电力企业发展的需求。然而，实际情况是很多营销人员只懂得传统的线下营销知识，不懂营销的信息化、电子化，无法适应当前市场的发展，服务意识较差，对工作缺乏热情，营销水平较低，严重影响电力企业健康稳定发展。

2.2电力企业营销策略制定不精益

受传统体制观念的制约，电力企业在制定营销策略时缺乏针对性和灵活性，营销方式粗放，不能很好适应当前电力企业的发展。电力企业信息化的发展，使得客户数据收集量越来越大，应利用该优势降低客户研究成本，充分挖掘客户数据的潜在价值。电力营销策略应当满足客户日益增长的差异化需求。然而当前电力企业在市场调查和大数据分析等方面存在局限性，无法对大数据进行深度分析，使得营销策略制定不够精益，长此以往，企业将很难在未来的市场中保持竞争优势。

2.3电力大数据系统构建不完善

为了加快企业信息化发展，电力企业逐步完善相关的电力业务系统，客户信息被大量存储。但各电力企业建立独自的小系统，信息相对封闭，共享率较低。以致对客户行为的分析停留在简单的描述性统计阶段，比如分类、聚类等，不能深入进行研究，数据利用率低下。大局域的电力大数据系统数量极少，大数据系统构建不够完善，未来还有较大挖掘构建空间。

3大数据背景下电力企业营销管理的创新措施

3.1构建数据库系统

在信息数据时代背景下，以数据作为电网系统运行的关键点，能够让电力企业建立一个全新的数据同享机制。在构建数据库系统时，需要根据当地地理环境和可能会对数据库系统造成影响的相关信息进行分析，通过GPS定位技术，实现实体向数字化转变的过程，并建立完备的用户配网系统，以有效的开展电力营销业务，在对电力企业进行管理时还要注重节能减材等，用最小的投入换取最大的经济效益。同时，电力企业还可以利用网络技术建立线损模型，并进行数据实时更新，根据回馈数据展开详细的分析并制定科学合理的预防措施，降低电能损耗，从而提升电力营销管理能力，实现电力企业监控目的。

如北京电力公司就肩负着党中央、国务院等上级机关安全供电与北京政治活动安全供电的任务，设立了16个职能部门，并根据这些职能部门设立了相应的专业部室，这些专业部室的业务应用系统主要用于中层干部解决日常管理和控制决策问题，并且借此建立企业数据仓库系统，其中包括数据源、数据的存储和管理、OLAP服务器、前端工具等四个机构，对于北京电力公司而言，建立这样一个数据中心系统能够为企业在大数据背景下未来发展提出全面明确的远景规划和操作措施，实现电力企业的持久发展，也为企业与外部客户、供应商、业务伙伴提供了信息共享的平台。

3.2建立抢修机制

电力企业信息收集分析对企业实施监控管理有很大的促进作用，工作人员能够通过图像元素建设的数据可视系统对电网运行过程中可能发生的突发情况进行及时处理，并在最短时间内制定应急方案排除故障。而抢修机制作为数据系统中最关键的环节，应得到相关人员的大力支持，它对于用户电力故障的发现及解决都有很大效用，规范化的抢修机制也能大大提升电力企业的工作质量。在数据可视系统和电力客服系统间需要有紧密的联系，这样才能有效的掌握电力故障具体情况，并对其实施合理的抢修工作。

如国家电网山东墨市供电公司就曾出台《供电公司关于进一步明确设备运行维护、电力抢修、工程施工有关工作职责的通知》等一系列制度，对抢修机制展开了细致化规定如抢修分工、抢修流程、抢修支持系统等，另外，还在应急抢修指挥中心平台应用了综合监测预警、应急指挥研判、应急信息资源等技术，增强了应急抢修通信指挥的智能化，实现了对突发事故的发展形势实行直观信息收集工作，提高了维修机制信息化管理水平。

3.3加强营销风险管控

电力企业营销管理创新还需要加强电费回收管控，这一直都是电力企业掌控工作的难题。具体创新方法如下：①电力单位需要对用户的用电账目进行实时监察，对于用电规模较大的用户和电费收取存在风险的用户实行定期电费保护机制；②电力单位通过与税务机关部门强强联手，对电力生产状况加以分析，然后根据这些有效信息制定防范方案，从而降低电费回收风险。

为了加强用户对电力企业之间的信任，电力单位还应当对服务形式加以创新，这样有助于企业信誉度和竞争力的提升，一是电力企业可以根据营销创新管理满足用户多种需求，进一步实现企业网络营销形式，利用互联网技术将电力企业平台更好的推广给大众，提升服务质量并且以用户需求为营销管理重点，实现电网运营和经济效益的双丰收；二是电力企业应当通过大数据技术制定出符合用户标准的营销方式，让电力产品能够在电力企业发展过程中发挥出更好的服务功能，还可以在电力企业内部开展电子化办公培训，加强工作人员电子技术应用水平和服务意识，提升工作效率，为电力企业节省更多成本，以便促进电力企业的整体发展。

结语：综上所述，大数据的发展已经成为必然趋势，数字智能也已进入市场经济，与市场经济结合在一起。电力企业的发展必须紧跟市场经济发展的步伐，在大数据时代发展的背景下，积极运用大数据的科学成果，创新和发展营销管理，不断提升企业管理水平，为客户提升更优质的服务。

参考文献：

[1]曾少凡.基于大数据的电力营销管理创新分析[J].计算机产品与流通,2019(05):62.

[2]张舒，李金鑫.大数据背景下电力企业营销管理创新研究[J].现代国企研究，2018（12）：21.

[3]蔡建贤.基于大数据的电力营销管理探讨[J].科技风，2018，(02):80.

[4]王涛.大数据时代电力营销管理创新探析[J].农村电工，2018，26(06):8.