浅谈护理管理在社区护理工作中的重要性

浅谈护理管理在社区护理工作中的重要性

王建蕾

王建蕾(上海市普陀区白玉社区卫生服务中心200063）

【摘要】社区护理是公共卫生学和护理学的理论结合，以人的健康为中心，以需求为导向，贯穿服务对象的全过程，以社区为范畴，家庭为单位，个人为对象，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等为重点，集预防、保健、医疗护理、康复、健康教育、计划生育指导“六位一体”，是有效、经济、方便、综合、连续的基层护理服务。

【关键词】社区护理管理重要性

随着医疗体制深化改革的发展，政府出台了一系列大力发展社区卫生服务的举措，号召社区居民大病进医院，小病进社区，从根本上解决社区居民看病贵、看病难的现象，以满足社区居民对基本医疗服务的迫切需要，社区护理工作的内涵就变得越来越丰富。社区护理管理工作就显得尤为重要，已成为护理专业方面的一个重要的新课题，是保证社区护理工作正常的、有序地、高质量地开展的管理体系。

1社区护理管理的重要性

1.1护理管理的基本含义

护理管理是一种行为过程，是护理管理者为了实现管理目标，采用一定的组织形式和方法，指挥、协调和控制被管理者完成预定护理目标的一种活动过程。

1.2社区护理管理的必要性

随着社会生活水平和人们文化素质的不断提高,护理模式的不断转变,社会和患者对护理人员的要求也越来越高。社区卫生服务是基于社区的一种综合性的基本卫生服务,是提高社区居民健康水平的重要保障,社区护理的范围更加广泛,社区护理管理质量和水平直接关系到医院的效益和发展,也直接影响患者的康复和生活。社区护理管理在护理工作中占有及其重要的地位,它可协调护患之间的关系,建立信任感,增强医护、护护之间的关系,起到团结协作的作用。一个医院好的护理管理,不仅可以增加患者对医院的信任度,还为医院的发展做出举足轻重的作用。

2护理管理在社区护理工作中的具体内容

2.1明确护理管理目标

护理管理水平的高低,直接影响护理服务效率和效果,也是护理管理的核心和衡量医院护理管理的重要标准。医院需要健康发展,就必须建立一套完善的护理管理制度,明确护理管理目标,把工作的重点都放在为患者服务的质量控制上,做到人人知晓并定期进行考核。对我们护理的患者应遵循服务到位,有始有终,将患者的要求和建议及时报告,及时整改,保证护理管理及时性、有效性,使医院的护理管理和护理工作健康开展,形成良性循环。

2.2重视护理质量管理

护理质量是护理管理中的重点,也是护理工作的重中之重,护理质量的高低直接影响着医院的水平高低及今后的发展。因此,护理管理应以严格的质量控制为根本。护理工作的对象是人,直接为人类的健康服务,但由于人的素质水平和文化程度不一,所以我们在面对不同人群时,秉着真诚、诚恳、敬业的态度为每一位患者服务。社区护理工作多琐碎、复杂,受很多因素影响,所以我们要重视各个要素,规划全局,重视各个环节的质量,并及时对工作中的态度、效率、质量等进行总结分析并加以整改。从实际出发,制定出切实可行的计划,指导我们正确、有效地完成护理工作,改进并提高护理工作质量,实现高效管理,优化护理质量的目的,为患者的健康做出积极地贡献。

2.3提高护理人员素质

医院的发展,护理管理的水平和质量的提高,需要我们护理人员自身素质和业务水平的不断提高和加强。针对社区老同志多，知识老化，主动学习性差，护士长要采取多形式、多渠道、多方法安排学习、培训。组织学习全科护理理论，重点加强常见病、多发病、慢性病监测、管理知识的学习，护士长应制定每周学习计划，抓重点学习，并进行理论或操作考核，做到学习有系统，考核有重点、实效。社区护士除了要将临床护理技术应用到社区外，还要掌握社区急救、家庭急救、外伤清创等技术操作。还要学会母乳喂养指导、家庭护理、临终关怀、伤残康复护理、突发公共卫生事件的应急和处理等。同时还要加强计算机信息管理知识的培训，以适应社区护理的发展服务需求。

2.4促进心理护理教育

心理护理教育是提高护理质量,体现护理管理在护理工作中的重要表现。由于我们社区医院服务对象多为老年人和慢性病患者,他们由于患病时间长,病情久治不愈,以及经济等方面的因素,心理上容易产生悲观失望、焦虑、恐惧的心理,甚至不愿配合医生治疗,使病情得不到有效地控制。护理人员应具有高度的同情心和责任心,从心理和语言上安慰、鼓励患者,增强他们对疾病和生活的信心,并向患者讲解病情发展,指导他们合理用药和饮食,减少并发症的发生。对没有家属照顾的老年患者,要更加关心、体贴,不仅要认真做好疾病护理,还要加强生活护理,从细节做起,满足患者的需求,让患者满意,使患者早日康复。

2.5加强科室之间协作

社区护理工作中,护士接触的除病人外,主要是院内医务人员或其他人员,在平常工作中需要加强与各科室、各部门之间的沟通、联系,使全体护士都为同一目标努力工作,互相帮助。在社区中,除医务人员之间需要密切合作外,还需要与当地行政、教育、厂矿等很多人员联系,因此,护理管理者需要培养护士的交流技巧,要善于交流,搞好人际关系,主动与有关部门合作,更好地为患者及社区居民提供更好、更周到的服务。

3体会

社区护理管理工作是一项长期、务实的工作,护理管理者是各项护理工作具体实施的统领者,因此只有完善的护理管理制度,才能培养出优质的护理队伍。我们应提高护理质量和安全,加强护理管理,提升护士的自身素质和业务水平,使护士具有扎实的理论知识、娴熟的专业技术操作和全心全意为患者及社区居民服务的精神,才能更好的为患者服务,提高患者的生命和生活质量,做好社区居民的健康守门人。

参考文献

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