绩效考核在妇科护理管理中的效果分析

绩效考核在妇科护理管理中的效果分析

杨静

杨静

湖北省荆门市第二人民医院妇科

【摘要】目的：研究分析绩效考核在妇科护理管理中的应用效果。方法：选择2016年3月-2017年3月间本院妇科为实施绩效考核前接诊的50例患者作为对照组，另选择2016年4月-2018年4月间实施绩效考核后妇科收治的50例患者作为观察组，对两阶段妇科护理工作情况进行分析，并对比护理满意度。结果：实施绩效考核后妇科护理工作质量评分为（94.4±6.1）分，显著高于实施前（P＜0.05）。对比护理满意率则显示观察组更高（P＜0.05）。结论：在妇科护理管理工作当中应用绩效考核可有效提高临床护理工作质量，提高患者对护理服务的满意度，应用效果显著。

【关键词】绩效考核；妇科；护理管理；应用效果

护理是医疗工作当中十分重要的组成部分，护理服务的优质性将会对医疗服务质量产生直接影响。近年来随着临床医疗水平的不断进步以及人们健康意识的不断提高，人们对临床护理服务质量要求也有明显提高[1-2]。护理质量的高低与护理人员的技术能力存在较大关系，同时也依赖于护理管理水平，为提高妇科护理管理工作效果，此次研究将选择本院妇科实施绩效考核前后的患者对比护理满意度，并对两阶段护理工作质量进行调查评估，以此探析绩效考核在妇科护理管理中的应用价值。

1资料与方法

1.1病例资料

选择2016年3月-2017年3月间本院妇科为实施绩效考核前接诊的50例患者作为对照组，患者年龄：23-55岁，平均为（37.5±3.9）岁。另选择2016年4月-2018年4月间实施绩效考核后妇科收治的50例患者作为观察组，患者年龄：23-58岁，平均为（37.6±3.4）岁。对比两组患者基础资料差异不显著（P＞0.05）。两阶段护理人员相同，均为女性。共14名，平均年龄为（27.6±3.5）岁。

1.2绩效考核方法

①制定妇科护理绩效考核标准，考核内容主要包含护理质量、劳动纪律等等。组织相关人员进行学习培训，促使护理人员可了解绩效考核相关内容及方法，促使其可认识到绩效考核的意义以及对其自身的影响。②评价内容，向护理人员发放绩效考核表，每月进行一次登记，绩效考核结果要与护理人员的薪资挂钩，同时也要将考核结果作为评优的重要参考项目。在日常护理工作中，护理人员要严格依照相关制度进行护理工作，充分参与到知识。护理技能培训工作当中，避免迟到早退。积极维持就诊秩序，积极落实具体工作规范及护理常规。③每月均要进行质量控制检查，及时反馈护理情况，护士长要对工作情况进行检查及考核，若发现不足则要及时记录并寻求解决对策。建立绩效考核资料册，成立考核小组，对护理人员的班次、岗位、休息等进行统计，以护理质控结果、质控人员意见以及护理人员工作量等作为考核内容及标准，对护理人员进行评分，对加分及扣分要标明缘由。定期进行考核并公布考核成绩，对考核成绩良好的护理人员以及有进步的护理人员进行奖励，对护理评分不佳的护理人员要进行批评，教育。

1.3观察指标

①护理工作质量评分：采用自制调查表，表中设题目50道，总分为100分，分数越高则表示护理工作质量越高。②护理满意率：向患者发放问卷调查，问卷中共设题目10道，总分为10分，得分≥8分为满意，≥6分为尚可，＜6分为差，对比满意率。

1.4统计学处理

通过统计学软件SPSS19.0统计处理，计数资料用百分率表示，用“χ2”检验；计量资料用均数±标准差表示，用“t”检验，P＜0.05时差异具备统计学意义。

2结果

观察组，即实施绩效考核后护理人员的工作质量评分为（94.4±6.1）分，对照组，即实施绩效考核前护理人员的工作质量评分为（89.6±2.4）分，对比差异明显（P＜0.05）。另外对比两阶段收治患者对护理服务的满意度，结果提示观察组更高（P＜0.05），见表1。

3讨论

绩效考核是一种动态的考核模式，其旨在采用系统有效的方法，对在岗工作人员的工作质量进行评价。近年来随着临床医疗水平的不断提高，各类优质护理服务得以在临床推广应用，缘由的绩效考核方法已经无法有效适应目前临床的护理医疗要求，因此积极寻找新型有效的绩效考核模式十分重要[3-4]。为确保医院绩效考核的制定有效合理，在设置考核标准过程中应于护理人员进行有效沟通，了解护理人员的实际情况，以免考核标准不切实际，影响后期管理工作。曾有研究发现合理优质的绩效考核不仅有助于激发护理人员的工作积极性、提高护理人员的责任感，同时也可大大提高临床护理服务的安全性[5]。在评价绩效考核实施效果的过程中，患者满意度是十分重要的指标，在此次研究中分别在实施绩效考核前后各选择了50例患者进行满意度的调查对比，结果显示对照组护理满意率为84.0%，观察组为98.0%，组间对比差异显著。在此次研究中对比两阶段妇科护理人员的护理工作质量，结果也提示观察组护理工作质量评分为（94.4±6.1）分，显著高于对照组。证明绩效考核的应用可在一定程度上提高护理人员的工作积极性以及工作操作技能，确保各项护理服务合乎规范，确保了各项优质护理服务的有效落实，大大提高了临床护理服务质量及护理安全性。

综上所述，在妇科护理管理工作当中应用绩效考核可有效提高护理人员的主动服务意识，有效提高临床护理工作质量，同时也有利于提高患者对护理服务的满意度，应用效果显著，值得推广。

参考文献：

[1]杨显会.妇产科实施护士绩效考核管理的方法及效果分析[J].数理医药学杂志，2016，29（5）：781-782.

[2]黄春梅，李佩忠，黄晓光.绩效考核在护理不良事件管理中的应用效果分析[J].中国卫生质量管理，2016，23（4）：73-75.

[3]楼丽琼.绩效考核在护理管理中的应用效果探讨[J].当代医学，2016，22（19）：7-8.

[4]韩西兰.绩效考核在护理管理中的应用效果观察[J].中国卫生产业，2016，13（18）：157-159.

[5]孙宇红.护理绩效层级管理在妇产科中的应用方法及效果[J].首都食品与医药，2016，23（22）：91-91.