优化护理工作模式在精神科优质护理服务中的应用效果王娜

优化护理工作模式在精神科优质护理服务中的应用效果王娜

王娜

王娜

武汉市江夏区精神病医院湖北武汉430020

【摘要】目的：分析精神科优质护理服务中采用优化护理工作模式的临床效果。方法：本次所研究的患者均来自本院在2017年2月~2018年6月精神科治疗的102例患者，将102例患者采用抽签法分成接受基础护理工作模式的51例参照组与实施优化护理工作模式的51例实验组，将两组患者对护理服务的满意程度及护理纠纷事件发生率指标进行对比。结果：经不同护理工作模式后，实验组患者对护理服务的满意程度及护理纠纷事件发生率指标与参照组患者相比P＜0.05，两组患者数据对比具备统计学价值。结论：精神科优质护理服务中采用优化护理工作模式，可提高护理质量，改善护患关系，控制护理纠纷事件发生情况。

【关键词】优化护理工作模式；精神科；优质护理；应用效果

本次将来自本院在2017年2月~2018年6月精神科治疗的102例患者临床数据作为研究指标，分析精神科优质护理服务中采用优化护理工作模式的临床效果。

1资料与方法

1.1一般临床资料

本次所研究的患者均来自本院在2017年2月~2018年6月精神科治疗的102例患者，所有患者均经本院伦理委员会批准，将102例患者采用抽签法分成接受基础护理工作模式的51例参照组与实施优化护理工作模式的51例实验组。

参照组患者69岁为最大年龄，22岁为最小年龄，中位年龄是（36.9±2.9）岁；男性患者21例，女性患者30例；实验组患者70岁为最大年龄，24岁为最小年龄，中位年龄是（38.9±2.9）岁；男性患者22例，女性患者29例。实验组与参照组在临床基线资料对比中P＞0.05，数据对比不具备价值及意义。

1.2方法

两组患者均接受基础护理工作模式，即对患者予以康复训练、用药指导等常规干预。

实验组患者在基础护理干预基础上联合优化护理工作模式：

培训。科室需对护理人员定期组织护理服务理念及专业技能的培训工作，提高护理人员综合素质，使其在护理工作中严格遵循以患者为中心的原则，强化护理质量。

护理人员需保持良好亲和的态度，初诊时掌握患者基线资料并根据患者性格特点选择合适的护患沟通方案，向患者及其家属介绍就诊环境、主治医师等。

护理人员需尊重患者隐私，不对外泄露患者隐私文件，协助患者开展各项检查活动，根据患者病情及病因告知患者治疗方法、护理方案及用药知识；告知患者家属需充分给予患者信任与支持，以此改善患者不良情绪，减少患者病耻感，使其积极配合治疗；护理人员在开展日常护理工作时需尽可能满足患者提出的要求，肯定患者人生价值及社会价值，帮助患者摆脱心理负担，进而有效提高护理质量。

强化基础护理干预。护理人员需对患者开展有效的基础护理干预，指导患者做好个人身体清洁工作，为重症患者予以日常口腔、如厕等护理干预；针对特殊精神病患需在其吃饭现场陪伴，避免患者出现噎食等不良症状；护理人员需做好病房安全设施，不可在病房内放置尖锐及危险物品，避免患者出现不良安全事件。

1.3评定指标

将两组患者对护理服务的满意程度及护理纠纷事件发生率指标进行对比。

1.4统计学分析

102例精神科患者的临床指标数据使用SPSS20.0软件进行分析，以%形式展开两组患者对护理服务的满意程度及护理纠纷事件发生率，卡方检验，实验组患者与参照组患者在临床指标数据对比中P＜0.05则说明两组数据具备统计学研究价值及意义。

2结果

2.1将两组患者对护理服务的满意程度进行分析

实验组患者对护理服务的满意程度与参照组患者相比P＜0.05，两组患者数据对比具备统计学价值。

3讨论

随着我国社会不断发展，竞争日益激烈，使得精神疾病患者逐年递增，且随着医疗技术不断发展，护理工作也在临床实践中不断优化。本次实验组所采用的优化护理工作模式在优质护理基础上开展，该模式严格遵循因病施治的原则，且其具备更专业的工作方式及护理技能，可在强化护理质量的同时降低护理不良事件发生率，改善护患关系，并疏导精神病患负性情绪，使其保持良好的心态积极配合治疗[1-5]。基于此，本次将来自本院在2017年2月~2018年6月精神科治疗的102例患者临床数据作为研究指标，分析精神科优质护理服务中采用优化护理工作模式的临床效果，经过本次数据对比研究结果可知，经不同护理工作模式后，实验组患者对护理服务的满意程度及护理纠纷事件发生率指标与参照组患者相比P＜0.05，两组患者数据对比具备统计学价值，且本组研究结果与陈曦，王颖苹，聂明海等人研究相符。综上所述，精神科优质护理服务中采用优化护理工作模式，可提高护理质量，改善护患关系，控制护理纠纷事件发生情况。

参考文献：

[1]彭燕萍，何汝冰，邓娟.优化护理工作模式在精神科优质护理服务中的应用[J].齐鲁护理杂志，2017（11）：97-98.

[2]陈曦，王颖苹，聂明海，等.优化护理流程在精神障碍病人中的应用效果[J].护理研究，2017（21）：2679-2681.

[3]包铃灵，王金莲，高惠华.《健康教育记录评价单》在精神科的应用效果分析[J].国际护理学杂志，2017（13）：1820-1823.

[4]马红英，严芳，王剑英，等."一科一品"创建活动在精神专科优质护理服务中的应用效果[J].国际护理学杂志，2017（5）：593-597.

[5]吴艳，马贵君.优化护理工作模式在精神科优质护理服务中的应用效果[J].中华现代护理杂志，2013（10）：1198-1200.