数字信息背景下图书馆图书情报工作的创新发展

数字信息背景下图书馆图书情报工作的创新发展

曲磊

山西省科学技术情报研究所山西省太原市030001

摘要：图书馆是人们获取知识的海洋，扩宽认知，丰富内涵。图书情报服务是一种将图书馆服务、情报信息服务相结合的服务，其可以有效提高图书馆服务质量，为图书馆服务客户迅速、准确地获取阅读信息提供帮助。

关键词：数字信息；图书馆图书情报工作；创新发展

引言

在科学技术高速发展的今天，新的技术对人们的生活和工作产生着非常重大的影响。随着信息化时代的到来，人们的情报意识逐渐增强。互联网的快速发展和经济的持续进步也促进着情报工作的蓬勃发展。信息传播的速度和范围打破了情报工作的空间局限性，信息的承载量变得越来越大。互联网将全国的图书馆和学校紧密连接起来，并构建了一个数字信息化的平台。在这样的情况下，图书情报工作被赋予了新的定义，同时也为图书情报工作的开展提供了新的方向和途径。

1数字化背景下图书情报工作创新的意义

现代信息技术不断发展的大背景下，图书情报工作创新已经成为了时代发展的必然要求。对图书情报工作进行创新能在很大的程度上为图书馆的发展提供坚实的推动力，具有非常重要的意义。首先，提高图书馆情报工作体系的健全程度，体现了用户在工作中的核心地位。这样的工作性质变革对图书情报人员具有非常重要的激励作用。图书馆的基本职能就是为用户提供更加优质的服务，这样的改革方法充分体现了以人为本的工作原则。其次，更好的实现图书情报工作的转型升级。在数字化的背景下进行图书情报工作创新能有效将传统工作形式和内容与信息化相互融合，从而提高工作效率。最后，促进数字化图书馆的建设和发展。

2数字信息背景下图书馆图书情报工作的创新发展策略

2.1重建和创新图书情报服务工作

2.1.1打造完善的图书情报信息服务机制

图书情报服务要始终以读者为中心，并在此基础上不断提升工作服务意识。数字化信息时代，图书馆情报服务管理已发生了变革，各个图书馆必须进行创新管理，且在发展的过程中不断完善用户信息服务机制，以实现对各类图书馆情报信息的融合管理。

2.1.2优化重组图书情报服务体系

针对当前数字化信息环境对图书情报工作带来的挑战和冲击，图书馆一方面需要改变原有的情报服务体系，根据自身发展情况打造个性化的服务体系，根据读者的兴趣、爱好、职业特点等打造完善的图书情报服务体系；另一方面，在打造图书情报服务体系的同时，还需要摆脱原有的图书阅读形式，让每名读者都能在图书情报服务系统中注册自己的账号，利用账号搜索自己感兴趣的图书信息，在图书馆情报服务管理中加强读者和图书馆之间的关联，充分体现人本理念。当然，图书馆还可以利用科学的方法打造虚拟阅览室，根据读者的年龄、兴趣等实现对图书信息的分类管理，创设良好的阅读氛围。在对图书分类管理的时候，图书情报管理人员应根据读者的年龄、兴趣爱好、职业特点等对其进行划分，打造有针对性的虚拟化图书阅览室。

2.1.3创新图书情报服务内容

数字化信息时代，网络信息技术被人们广泛地应用到图书馆日常管理工作中，越来越多的图书馆主动开放了网络信息服务项目，打造了网络化学习平台，为读者提供了交流平台。网络学习交流平台的使用，在很大程度上拓展了图书馆情报服务内容，在原有信息模块的基础上设置了信息搜索和文献资源模块，通过这些模块人们能够利用网络来搜集相应的教育信息，并将这些教育信息及时整理使用。另外，在信息化技术支持下，图书馆还应打造虚拟网络工具，比如文本编辑工具、图片处理工具等，利用这些工具提升学习者的学习效率。

2.2深入挖掘和整合图书馆数字化资源。当前，越来越多的数字图书馆出现在了图书馆体系当中，并且逐渐发展成为一种主流图书馆形式，其范围已经远远超过了馆藏。由于获得数字信息的渠道具有较强的多元化特点，用户在查找自己所需要数据的过程中会出现一些问题，导致查找速度较慢，不利于实现信息资源共享的目标。所以，对图书馆的资源进行深入挖掘和整合的，从而构建自动化、智能化的数字资源平台，对于促进图书情报工作创新具有非常重要的意义。有些用户需要查找的数据可能属于不同的范畴，这就需要在不同类型的数据库中进行查找。图书情报人员在建立统一数据平台的过程中，可以从两个方面作为工作的着手点，一个方面是统一规划不同数据库，使之联结成一个整体。另一个方面是建立跨数据库检索平台，将不同类型数据库的内容进行整合。值得注意的是，为了保障数据平台的安全性，图书情报人员应该设置安全管理权限。

2.3创设智能图书情报服务体系

首先，在用户提问与咨询馆员回答中，可利用电子邮件、FAQ服务、BBS论坛或Web表单的形式开展异步信息服务。其中，电子邮件情报服务主要是在图书馆网络上建立在线咨询或参看咨询链接。在用户提出问题后，可以直接点击相应的链接启动电子邮件软件，随后由专门的图书馆情报服务人员为其解答问题。在具体服务过程中，图书馆可根据用户问题类别进行适当划分，进行情报服务入口的进一步细化，以便为用户提供更加优质的浏览体验；而Web表单参考咨询服务，主要是在图书馆网络页面数据反映系统中，直接设置一个表单入口。表单中包括提问者基础信息及具体问题内容。用户在提问时，可依据相应要求依次填写，在填写完毕之后，可直接点击表单上的发送按钮键信息发送。图书馆人员在接收到相应表单后可为用户进行解答；BBS解答主要针对通告信息，利用自带BBS服务器，为用户提供图书推荐、续借、反馈、筛选等情报服务；FAQ服务主要是图书馆利用自身长期图书情报实践经验及用户大数据特点，将一些普遍意义问题进行预先编制，并在图书馆Web站点关键位置进行链接粘贴，为用户自动查询搜索提供良好的帮助。

其次，为了进一步提高智能图书情报服务效率，在图书情报服务建设中，图书馆可利用基本软件进行实时情报工作，如在线聊天、网络呼叫等。实时图书情报服务主要是一种交互式服务，其主要以在线信息交互的形式，运用同步浏览技术，远程控制用户电脑信息，从而及时直观地提供情报服务。

最后，由于经济、资源等因素的限制，单一图书馆并不能提供全方位图书情报服务。在这种情况下，就需要协同多家图书馆进行分层式虚拟图书情报服务网络的构建，为用户提供全方位图书情报服务。现阶段，我国常用的图书情报服务系统主要由CALIS分布式联合虚拟参考咨询系统、全国图书馆信息参考网、国家科学数字图书馆科学参考咨询台等。虚拟分层式图书情报服务网络在实际运行中主要采用图书馆轮班制，以电子邮件的方式，依照统一的规格及标准进行问题咨询服务填写。在问题推送后，可直接传输到终端服务器，终端服务器可根据用户需求自动检索区域内图书馆数据库，并综合考虑学科优势、资源特点、工作时区等因素，选择最佳图书情报，从而为图书馆用户引入更高等级。

结语

综上所述，数字化的发展背景为现代图书情报工作提供了更多的思路，对促进现代图书馆的发展具有非常重要的意义。图书情报工作人员应该充分意识到数字化时代的发展趋势，对图书情报管理服务工作进行创新以及深入挖掘和整合图书馆数字化资源的方式开展图书情报工作。

参考文献：

[1]于晔.数字信息环境下的图书情报服务[J].产业与科技论坛，2017，16（11）：241-242.

[2]吴硕.论数字信息环境下的图书情报服务[J].长江丛刊，2017（20）：145.

[3]徐蓉.浅析发现系统在图书馆数字资源建设中的作用[J].高校图书情报论坛，2016（3）：40-41.