我省中小企业信息化建设现状与对策

我省中小企业信息化建设现状与对策

王鸿泉

面对经济全球化的竞争环境，信息化已成为推动经济社会变革的重要力量，加快信息化建设是世界各国的共同抉择。党的十七大提出了信息化与工业化融合发展的新思路，为我国信息化发展指明了新的方向。中小企业信息化是实现中小企业各项工作创新，促进发展方式转变，推动产业结构升级的必由之路，对于提高生产、经营、管理和决策水平，增强经营效益和市场竞争力有着重要的积极意义。

中小企业在我省经济社会中地位特殊，作用巨大。2008年我省中小企业、民营经济单位数16.7万多家，从业人员达到1480多万人，占全省二、三产业从业人员的三分之二以上。完成增加值8695.5亿元，占全省GDP的53.7%；上缴税金1043.2亿元，占全省全部财政收入的57.3%，实现“双过半”，撑起了河北经济的“半壁江山”。河北省的中小企业已经进入了快速成长轨道，成为河北省最具活力的经济增长点。中小企业信息化建设程度，将影响和制约着全省信息化建设和经济发展水平。所以分析和研究我省中小企业信息化建设的现状与对策，对促进全省中小企业信息化建设、推动中小企业又好又快发展有着很重要的作用。

一、我省中小企业信息化建设现状

我省中小企业信息化建设起步晚，发展快。特别近些年，省委、省政府高度重视中小企业信息化建设，相继出台了《河北省国民经济和社会发展信息化“十一五”规划》、《河北省中小企业促进条例》，对推进中小企业信息化建设起到了积极作用。全省中小企业信息化需求不断增长，建设投入有了大幅度增加，应用水平有了长足提高。但是，也存在一些不容乐观的状况，具体表现在“五不”。

1、建设意识不强

多数中小企业对信息化建设战略意义认识不足，看中的是立竿见影的经济效益，对信息化建设重视不够，缺乏长远规划，尚未从企业发展的战略高度上认识信息化对于企业在信息时代生存和发展的重要性和紧迫性；对信息化认识过于简单，认为信息化就是使用计算机，就是使企业业务实现计算机化，没有意识到信息化建设是一项系统的、复杂的工程，重硬件轻软件，重设备轻信息；有些中小企业管理者缺乏创新意识，认为不搞信息化企业照样能发展，“信息化=软件化”，把企业信息化看做是计算机操作者的事，认为与自己的关系不大。

2、普及程度不广

在中小企业信息建设过程中，由于受到资金、技术、人才、设备、管理、信息等生产力要素方面诸多限制，信息化建设处在拥有几台计算机和局域网的低水平发展的起步阶段。一些中小企业感到，家族式管理模式使得信息传递几乎没有障碍，没必要赶信息化这个“时髦”，浪费资金进行信息化建设。也有的认为，信息化设备投入大，周期长，产生的效益滞后，对于企业的发展和赢利起不到决定作用，使得许多中小企业对信息化持怀疑、保守、观望态度，因而制约着中小企业信息化建设的进度。据相关数据显示，目前我省中小企业在企业信息化方面比较成功的不到5%，大部分信息化建设处于初级阶段和低级水平，存在着缺乏信息化规划、业务与信息技术结合不紧密、管理经验不足、创新意识不强等问题。

3、应用水平不高

大部分中小企业的信息化水平目前尚处于一般事务处理的单机应用和简单信息管理阶段，呈现出资源不能共享、信息化建设综合优势发挥不出来的局面。许多企业虽已有计算机，却主要用于充当打字机或财会记帐、行政办公等，并没用于企业的信息化管理。单机应用目前还是占企业的大多数，由于计算机较少，且用途单一（仅单一地使用了财务软件、或进销存软件等）信息技术的企业，将部分功能集成起来应用（比如将财务和企业的进销存或企业生产制造软件连接起来应用）的中小企业还占很小的数量，现有信息系统不能量体裁衣,不能与企业的实际情况和实际需求有效结合,设备和软件也经常出现问题。

尽管目前网络比较发达，已深入社会生产生活的各个层面，但是大多数中小企业却没有实现内部的网络互联，更没有建立企业自己的网站，有相当多的中小企业还没有参与过电子商务的活动，不能有效地利用网络信息资源为生产经营服务。

4、防范措施不够

网络安全、硬件设备和软件的安全性以及社会诚信等问题互相交错、长期存在。中小企业信息化发展的防范措施还不完善,相关法律体系也不健全,欺诈行为经常发生,为了安全,贸易一般不在互联网上交易,网上信息只作为参考;部分企业担心商业机密泄露，系统遭到攻击与病毒侵袭，导致数据丢失和破坏甚至系统瘫痪，影响企业的正常生产经营活动。这进而制约了电子商务、网络支付等交易类应用的发展。因此，网络信息安全重要性日增，企业的技术力量薄弱，网络环境亟待规范。所有这些，都在很大程度上制约了中小企业信息化发展。

5、发展环境不优

虽然国家近几年在建设信息基础设施、开展信息交流等方面做了许多工作，但总体还是很薄弱。同时，国家在电子交易的法律保障、支付信用、货物配送、网络安全等方面有待完善。有企业反映，我省电子政务的发展水平有待提高，政府及有关中介服务机构信息化培训力度不大，信息服务的覆盖面较小、服务水平有待完善和深入。

二、提高全省中小企业信息化建设水平

做好一个规划，强调二个原则，提升三个能力

做好规划

在进行中小企业信息化建设时，要根据企业实际需要，从以下五个方面制定实施战略、发展规划：1、找准定位，由于中小企业差异较大，根据企业所处的产业领域、市场地位、企业实力以及人力资源等因素，找出需求及确立发展方向。2、选好产品，按照由近及远、由简到繁，由易至难，以点带面、循序渐进、经济实用的方针来选择合适的信息化产品。3、突出抓手，中小企业信息化建设应大力以企业内部资源整合为抓手，通过梳理业务流程，根据企业自身实际，因地制宜地在信息资源的深度和广度上下力气。4、制度保障，制定一套从信息安全、企业管理，业务流程，硬件管理与软件应用、人力资源等方面促进信息化发展的管理制度，5、人才建设，构建一支有战斗力的队伍。最终达到提高企业管理效率和水平，提高企业经济效益和竞争能力的目的。

二个原则

1、企业领导者是事关成败的核心

因为信息化建设涉及企业各个方面的系统工程，只有企业领导者才具有调配企业资源的权力。企业的领导者应当成为信息化系统最核心的用户，因为只有领导者才能最清楚信息化建设应该发挥什么样的作用，需要及时、准确地获得哪些数据，需要再根据这些数据做出何种决策来提升企业竞争力。这些重大问题需要一把手决策，所以企业领导者决定着企业信息化工作的成败。

2、诚实守信

市场经济离不开竞争，追求利益最大化要以诚实守信为前提，在产品质量非常接近，产品的价格等同，社会服务也没有太大差异的情况下，诚信成为企业竞争力的关键因素。诚实守信是企业生存、发展的根本，在中小企业信息化建设中要将诚实守信贯穿其中，以诚取胜，赢得顾客信赖，从而赢得市场。相反依靠漂亮的公司网站外表，和虚假的信息来欺骗客户是不能长久经营的，是没有希望的。

三个能力

1、提升中小企业与政府部门间的信息互动能力

国家和地方出台了一系列的政策文件，促进中小企业信息化的发展，我省同时也加快了电子政务发展、提高了信息服务能力、增加了信息化建设投入、优化了信息化发展环境。信息服务涉及中小企业数据监测、人才招聘、信用、融资担保、创业、培训、技术创新、咨询服务等各个方面。政府部门想更好地服务于中小企业，而中小企业有从政府部门获得各种信息的需求，两者之间加强互动，才能使我省中小企业发展的又好又快，使我省的经济跃上一个新的台阶。

2、提升中小企业与社会间的信息互动能力

中小企业信息化建设应利用社会资源，降低生产成本、宣传企业形象、获取信息、提升业务能力。通讯部门、新闻媒体、软件提供商、系统集成商、管理咨询公司、中介服务机构、行业协会、大中专院校、科研单位等社会组织都有大量的信息和资源，期待着和中小企业的互动。中小企业应积极参与其组织的现场培训、学习、参观、研讨等活动，加强交流，搭建信息互通互联，根据企业自身需求，吸取和利用本行业、龙头企业信息化发展的经验和成果，走出一条信息化发展的捷径。

3、提升中小企业内部间的信息互动能力

企业信息化建设应重视中小企业内部管理信息化与企业部分流程实现电子化与网络化。综合利用网络电话、传真、电子邮件、网站、办公自动化系统等现代化的办公方式，同时可以开展在线商务，如建立网上卖场，利用网络交易平台等。这样即提高了工作效率也节省了办公经费，同时可以提升员工素质、增强企业影响力。如果中小企业能够灵活运用，不但可以帮助企业实现部分业务网络化转型，还可以令企业方便地获得商业信息，完成商业交易，提高企业的管理效率。由此可见，企业与客户间、行业间，区域间，上下游企业之间的互动是非常必要的。

综上所述，在网络经济环境下，对中小企业来说是以前从未遇到的新挑战，几乎没有现成经验可供借鉴，也没有固定统一的发展模式，需要企业用创造性的思维来开拓中小企业信息化。

（作者单位：河北省中小企业信息中心）