浅析内科临床护理质量提高的对策

浅析内科临床护理质量提高的对策

张勉

张勉（湖北省仙桃市职业学院湖北仙桃433000）

【摘要】近年来，日益提高的生活质量和患者维权意识的觉醒对医疗服务质量的要求越来越高。与此同时，医学发展的新形势和人文关怀的理念深化也要求了医疗服务机构不断提升自我的服务质量。而内科临床护理作为医疗服务的一个重要内容，提高临床护理质量则显得尤为重要。本文旨在通过对内科临床护理质量提高的制约因素分析基础上，并结合笔者内科医护实践经验，提出一些内科临床护理质量提高的对策

【关键词】内科临床护理护理质量

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2012）15-0298-01

近年来因临床护理的质量问题而引发的医疗事故屡见不鲜，这对本来紧张的的医患关系无疑是雪上添霜，进而导致医闹、甚至是人身伤害等等事件的发生。内科临床护理作为医疗卫生的一个重要环节，直接关系到患者的生命与健康，关系到医院在社会公众中的形象，对整个医疗质量和医疗环境起着十分重要的作用。因此，不断提高内科临床护理服务质量，是护理管理的中心任务，也是医院工作的主要目标之一。它不但有助于提高医疗水平，也有助于缓解紧张的医患关系和维护社会的稳定，对我国当前的医疗卫生体制改革有着极其重要的意义。

一、内科临床护理质量提高的制约因素

（一）护理理念的缺失。理念决定着工作的态度，而态度决定工作的成效。思维理念是有效行动的前提和关键。在目前的情况下，多数的护理人员都不具备科学的护理理念，在临床护理整体意识和护理个性化方面表现尤其突出。很多护理人员缺乏人文关怀、以患者为上帝的理念，在实际护理过程中，呈现出服务态度差，导致护理质量差。随着医学的不断发展，护理质量对理论知识和操作水平的要求也愈来愈高，只有不断更新自我的理论知识，才能跟上医学发展和提高护理质量。当前很多护理人员呈现“吃老本”的现象，水平依旧停留在以往的水平，没有更新自我素质的意识，这势必制约护理质量的提高。所以，在当前，提高内科临床护理质量必须从提高医护人员的护理观念和意识做起。

（二）护理管理制度的不科学化。在当前，我国大部分医院，对护理人员采用聘任制，一大批没有实际工作经验的专科生一毕业就走上了内科临床护理的岗位，导致实施临床护理的过程中难以满足患者的健康和心理需求。再加上护理人员岗位培训的形式化及培训内容的陈旧化，导致培训无法收到预期效果，不利于护理人员提高护理质量。此外，医疗机构对于护理对象分类护理和护理等级管理制度的不完善，导致护理难度大的患者得不到应有的护理，从而加大了护理风险，制约着护理质量的提高。另外，有些护理人员怕担责任对护理事故进行瞒报或者谎报，导致医患关系紧张，不利于护理质量的提高。

（三）护理人员综合素质不强。首先，临床护理是一项专业性要求十分高的工作，要提高内科临床护理质量没有必要的护理专业功底是不现实的。在当前我国医院，尤其是一些小医院，护理人员的专业素质有待提高。而医护人员的专业水平不高，直接影响医嘱执行的效果。

二、内科临床护理质量提高的对策分析

（一）护理人员慎独精神的培养。所谓“慎独”，是指人们在独自活动无人监督的情况下，凭着高度自觉，按照一定的道德规范行动，而不做任何有违道德信念、做人原则之事。护理人员的慎独精神是必不可少的，这与她的责任心、医德、内心信念与自制力是密切联系在一起的，是医护工作者高质量完成护理工作的基础。医护人员要充分认识到工作的特殊性，对患者生命健康给予充分尊重。并进而不断提高自身的专业素养，发挥主观能动性，最大限度的做好护理工作。

（二）强化护理人员培训，提高护理人员的综合素质。医护人员的综合素质高低是临床护理质量提高的关键所在。各医疗机构应当建立健全的护理人员培训机制，强化护理人员专业的素质。针对刚入职的护理人员，实行导师制，由工作经验丰富的护理人员担任其导师，对新护理人员的工作和学习进行指导和培养。此外，医疗机构应定期进行护理人员岗位培训，不断更新和完善培训内容，做到培训内容与工作实践联动化，使培训工作告别形式化，真正实现培训的价值，提高护理人员的综合素质，进而提高护理质量。

（三）完善护理管理制度。

首先，推行护理风险管理，在分析护理风险成因的基础上，对医院的临床护理推行护理风险管理。对护理对象进行风险等级分析，针对不同风险的护理对象进行不同的护理。

其次，细化临床护理等级，引入层级管理。护理人员素质的多元化和人数的有限性与满足患者护理需求多样化存在一定的矛盾。因而，需要一种制度对护理资源进行优化配置，以确保每个患者都得到应有的护理和护理资源的节约。层级管理是一种新型的内科临床护理管理模式，引进层级管理制度能够最大限度地提高内科临床护理质量。

最后，建立差错事故报告登记制度，确保护理安全加强质量控制，对护理工作中出现的安全隐患，鼓励大家积极上报。对积极上报者给予适当的奖励或减轻处罚，对故意隐瞒不报者施以惩罚。

三、结语

随着社会的进步，人们的健康意识不断增强。作为医疗机构以及医护工作者应当把提高医疗服务质量摆在工作首位。而作为护理人员是医疗护理工作的直接参与者，其工作决定着护理质量的高低，因此，护理人员更应该努力提高自身工作能力。

参考文献

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