品管圈活动在儿科重症疾病护理质量中的应用

品管圈活动在儿科重症疾病护理质量中的应用

唐静

（四川省峨眉山市人民医院四川峨眉山614200）

【摘要】目的:探讨品管圈活动在儿科重症疾病护理质量中的应用效果。方法:选取2014年5月-2016年7月在医院接受治疗的60例儿科重症疾病患儿作为研究对象，将其随机平均分为观察组与对照组，每组30例，对照组患儿采用常规护理，观察组患儿实施品管圈活动护理干预，比较两组患儿的护理人员评分情况、护理满意度情况。结果:两组医院环境、医患关系、工作态度、服务质量、护理技术、健康教育等评分进行比较，观察组明显要高于对照组，组间比较差异明显，具有统计学意义（P＜0.05）。结论:品管圈护理模式的实施，患儿的护理质量和护理满意度得到了有效的提高，值得应用推广。

【关键词】品管圈活动；儿科重症疾病；护理

【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2017）21-0069-02

ApplicationofQualityControlCircleinNursingQualityofPediatricSevereDiseases

TangJing.SichuanEmeishanMunicipalPeople'sHospital,614200,China

【Abstract】ObjectiveToexploretheeffectofqualitycontrolactivitiesinnursingqualityofpediatricseverediseases.MethodsAtotalof90childrenwithseverepediatricdiseaseswereselectedfromMay2014toJuly2016.Theywererandomlypidedintoobservationgroupandcontrolgroup.ResultsThescoresofhospitalenvironment,doctor-patientrelationship.ConclusionTheimplementationofthequalitycontrolmodel,thequalityofcareandnursingsatisfactionofchildrenhasbeeneffectivelyimproved,itisworthtopromotetheapplication.

【Keywords】Qualitycontrolcircleactivities;Pediatricseveredisease;Nursingcare

儿科重症疾病患儿多在儿科重症病房进行治疗，患儿的病情非常严重，治疗难度非常大，患儿的自律性极差，导致治疗依从性极低，治疗效果不理想，家属易产生紧张、焦虑等心理，从而导致对护理人员的不满意，造成医患纠纷的出现[1-2]。为探讨品管圈活动在儿科重症疾病护理质量中的应用效果，特选取60例儿科重症疾病患儿作为此次研究对象，报道如下。

1.资料与方法

1.1临床资料

选取2014年5月—2016年7月在医院接受治疗的60例儿科重症疾病患儿作为此次研究对象，并将其随机分为观察组与对照组，每组患儿30例，其中，对照组患者男16例，女14例，年龄2～10岁，平均年龄（5.3±0.4）岁；观察组患者男17例，女13例，年龄2～10岁，平均年龄（5.5±0.5）岁。观察组和对照组在性别基本资料、年龄基本资料方面的比较差异不明显，无统计学意义（P＞0.05）。

1.2方法

对照组患儿采用常规护理，监测患儿体征和症状等常规护理。

观察组患儿实施品管圈活动护理干预，内容为：（1）组建小组：护士长为组长，成立品管圈小组，组员为科室内的护士组成，通过一起谈论相关的儿科重症护理问题，查询相关的文献和资料，制定解决护理问题的相关的护理改进对策。（2）完善护理管理制度，定期进行专业技能和理论知识的考核，提高内部竞争力和专业技能。（3）改善病房，为患儿营造舒适、温馨的环境。（4）多与患儿沟通，建立互信度，疏解负面情绪，加强巡视。（5）品管圈的实施：由护理经验丰富的护士完成护理措施，改善患者护理质量。（6）监督和总结品管圈：对品管圈实施后的各项护理措施进行分析，找出其中不完善之处，继续实施品管圈完善。

1.3指标观察

观察分析比较两组患儿对护理人员评分情况、护理满意度情况。满意度判定标准：满意度总分为100分，当得分超过80分时，表示患者为满意，当得分为60～80分时，表示患者为基本满意，当得分低于60分时，表示患者为不满意。满意度=满意+基本满意。

1.4统计分析

将数据全部录入excel表格中，用SPSS12.0软件此次研究得到的数据进行统计分析，用(x-±s)表明此次研究中得到的数据计量资料，用χ2检验此次研究中得到的数据计数资料，P值＜0.05，表明此次研究中得到的数据有一定的统计学意义。

2.结果

2.1.两组患儿对护理人员评分情况

两组医院环境、医患关系、工作态度、服务质量、护理技术、健康教育等评分进行比较，观察组明显要高于对照组，组间比较差异明显，具有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

3.讨论

重症疾病患儿病情严重，在重症监护病房中，治疗手段能够有一定的效果，临床护理也非常重要，优质的护理干预能够有效改善患儿的症状，加快患儿恢复速度，缩短治疗时间，提高满意度，降低医患纠纷发生的可能性[3]。

品管圈是一种提高护理质量的方法，措施[4-5]为：护士长为组长，组员为护理人员，组建品管圈小组，通过对问题商讨的方法，制定出科学、可行的护理措施，发现护理过程中的问题，及时采取对策进行解决，小组人员应加强理论知识的学习，提高自身的专业理论水平，然后再实践中进行结合，提高自身专业素质。管理小组应不定时的对护理人员的护理工作进行考察，建立赏罚制度，提高护理人员的责任心和积极性，提高整体护理人员的护理质量，最终提高患者的护理质量和治愈率。本研究中，两组医院环境、医患关系、工作态度、服务质量、护理技术、健康教育等评分进行比较，观察组明显要高于对照组，组间比较差异明显，具有统计学意义（P＜0.05），观察组患者满意度为93.33%相比于对照组的66.67%，观察组患者满意度更高，组间比较差异明显，具有统计学意义（P＜0.05），表明，品管圈应用后，儿科重症监护病房的医院环境、医患关系、工作态度、服务质量、护理技术、健康教育等护理质量得到了很大程度的提高，患者对于护理质量的满意度提高，实施效果显著。

综上所述，品管圈护理模式的实施，患儿的护理质量得到了有效的提高，护理满意度得到了提高，值得应用推广。

【参考文献】

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