图书网上采访的优势与步骤

图书网上采访的优势与步骤

李瑞萍

李瑞萍/许昌职业技术学院图书馆

【摘要】作为图书馆业务工作的第一站——采访工作，应该主动地迎合时代的潮流，积极应用现代技术进行文献采访工作，努力提高馆藏质量，完善馆藏结构，从而为图书馆其它业务工作的展开奠定坚实的基础。

【关键词】图书馆；网络采访；优势；步骤

一、图书网上采访的优势

采用现代技术，实现信息交流的网络化，是当前信息事业发展的趋势。通过网络，图书采访员可以与网上书店、出版社等各种网上图书供应商进行直接联系，获取最新书目信息，订购所需要的图书。网上采访可以看作是应对挑战的一种有效的尝试。网络为图书网上采访提供了通道，计算机的应用为图书网上采访提供了支持，网上书店则为图书网上采访提供了对象，作为一种新型的图书采访方式，网上采访具有自己独特的优势。

（一）时间短、效率高。网上进行图书采访，省去了许多中间环节，从而大大地缩短了时间。例如省去了书目邮发到图书馆的时间；省去了订单处理的一些时间（包括打印订单、邮寄或送交订单等时间）；省去了传统书目征订方式下，图书在新华书店滞留的时间。另外，图书采访员可以通过网络在海量信息中直接进行书目信息的搜索、查询、浏览等工作。并能将所需的书目数据通过浏览器或按标准协议下载，转换至图书采访数据库，将本馆所需图书的书目通过某种网上协议，如FTP、E-mail等电子商务的方式传送，向书商提交订单，从而节省了繁重的采访数据录入工作，大大提高了工作效率。

（二）书目数据较齐全。随着网络技术的发展，许多出版社与书商都将自己的图书书目数据、新书书目和推荐书目公布于网。网上书店的悄然兴起也进一步丰富与完善了网上图书目录。自杭州新华书店首创全国第一家网上书店后，网上书店便如雨后春笋般涌现出来。据统计，我国网上书店已达几百家。其中比较有名的如北京图书大厦网上书店、上海书城网上书店和全球最大的中文网上书店——“当当”等。出版社、书商和网上书店为图书网上采访提供了比较齐全的图书书目数据（“当当目前可以提供18万种图书，是常规书店的几十倍”），从而使网上采访彻底改变了传统的依靠“社科新书目”、“科技新书目”等书目进行图书采访的被动局面。图书采访员可以对全国各地乃至世界各国各地的各种书目信息进行有意识的取舍，将本馆所需的图书“一网打尽”。

（三）互动性强。网上进行图书采访，一方面图书采访员可能充分发挥自己的主观能动性，广泛地征集本馆所需的图书。图书采访员在整个过程中可以进行实时跟踪，随时获取有关已采访图书的信息：如订单接收情况、书商货源情况、书商发货情况等。随时向书商提交订单发送情况、到书情况、付款情况等。另一方面，书商也可以将有关的信息公布于网或传送给图书采访员，供其查询。这样，图书采访员与书商通过交互式联系，使双方的互动性增强，更有利于加强双方的联系与合作。

二、网上书店进行文献采访的具体步骤

（一）选择网上书店。由于作为电子商务最佳实现方式的网上书店发展速度较快，不论在数量上还是在种类上对于图书馆通过网上书店采购文献，就首先存在一个对名目繁多的网上书店进行有比较性的选择问题，即通过对国内、国外网上书店文献的销售范围、网上支付方式、发货速度、配送方式、售后服务的质量、是否全程跟踪服务、折扣率等服务功能方面进行比较，从中选择和本馆馆藏建设最相适宜、服务最好、提供图书最多、购书条件最优惠的网上书店作为本馆文献采购的代理，并且将这些经过选择的网上书店的网址利用超文本链接在图书馆管理系统采访子系统页面上，以方便进入。

（二）确定付款方式。因特网上网上书店商号林立，对于每一家网上书店，其提供的支付方式不同。图书馆上网采购文献与一般顾客的个体行为有所不同，图书馆网上采访购书品种多、码洋大，相应购书款数目大，故在上网采访之前，要对所选择的网上书店的付款方式、网上支付的安全性能有所了解，并且针对每一个网上书店，确定恰当的上网采访文献的付款方式。

（三）签订网上文献采访协议。图书馆上网采访文献存在一个安全和售后服务问题。对于安全问题，可以通过在注册网上支付帐号时与银行签订的网上购物协议给予解决。而售后服务问题，主要是文献配送到图书馆后，经查实，发现有错发、误发、漏发时，网上书店是否给予相应的解决。因此，在采访图书之前，图书馆应与所选择的网上书店通过各种渠道取得联系，针对所估计的种种问题进行协商，签订有法律效力的购销协议。

（四）上网浏览书目信息。网上书店提供分类书目和主题检索两种主要检索手段。网上书店既有最新出版的新书目、推荐书目、畅销书目，也有以前出版的图书，甚至还有各种古旧图书、旧期刊等。采访人员应充分了解各项功能的用途和使用方法，可以先利用分类目录进行一般性的浏览，如果想购买最新出版的图书，可以通过推荐新书目或畅销新书目来订购，一般有按月、按周更新的书目。如果是有目的地购买某种图书，可以从书名、著者、ISBN、出版社、主题、分类号等不同的角度入手进行有目的的检索。网上书店为读者提供尽可能详尽的书目信息，一般来说每种图书都附有书名、作者/译者、出版社、ISBN号、页数、价格、内容摘要或简介，有的还有封面照片、书评或者留言等栏目，采购人员可以从多方面、多角度了解该书的内容观点和特色。

（五）对网上文献进行选择。网上书店不但经销网外实体的图书、期刊、电子出版物，也经销一些在线电子版文献，图书馆在对这两种类型的文献进行选择时，应根据图书馆的实际需要，坚持原则，掌握标准，重视文献信息自身的知识性、学术性、科学性、政治性、适用性、需要性与馆藏连续性、读者阅读的习惯等。初选之后，要征求专家、读者意见，并送主管部门审核。选择网上文献时，也要注意几个技术性的问题：一是查重；二是由传统型文献转换成数字型文献的，如果图书馆已购有传统型文献，则对数字型文献是否重购慎重处理；三是同一内容的文献，若同时有纸质印刷版、封装电子版、网络版时，要根据实际需要、价格、阅读习惯，选择读者使用频率最高的版本。先进的智能化的网站具有自动记忆和跟踪用户购买图书兴趣、倾向和爱好的功能，能根据用户以前的购书选择主动提供书目服务。这样就可以产生文献订购单，并在线向网上书店发送订购单。

（六）网上电子结算。网上支付是图书馆上网采访图书付款方式的最佳选择，在国外网上书店大多已实现了网上支付，国内由于种种原因，绝大部分书店未实现电子支付结算，仍处于所谓“网上购物，网下结算”的阶段。而对于实现网上支付的网上书店来说，就存在一个安全认证和数字签名、索取正式发票的过程。

【参考文献】

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