浅析电力营销现代化曹振芳

浅析电力营销现代化曹振芳

曹振芳

（大兴安岭塔河供电公司黑龙江）

摘要：在电力供需形势发生重大变化的今天，我们要向科学技术要效益，紧紧依靠科技力量“内抓管理、外树形象”，积极开展营销活动，在高起点上努力实现用电现代化技术的飞跃，以达到一流供电企业水平并与国际水平接轨作为我们的奋斗目标。

关键词：电力市场电力营销；现代化

电力营销现代化的基础设施将会进一步的完善，同时电力市场的发展也会进一步推进电力营销现代化建设的深度，同时掌握电力市场的新特点，紧跟国际新技术的发展，如此才可以使得电力营销现代化切实为电力工业的可持续发展服务，并且为电力公司系统的商业化运营来服务。

1电力营销目标市场的特点

1.1差异性特点

不同的电力市场在客户分类和产品种类这些方面都有相同的地方，但是在别的方面又有着很多明显地区别。

第一，计划和安排。通常并不是所有的客户对供电的方法都会有一样的规定要求。一些要求发电单位则直接供应，但是另外一些则可能就不需要直接进行。同时绝大多数用户则规定应该建立其长期的稳定的供电关系模式，而只有一少部分的使用者规定建立临时用电关系即可。

第二，时间的需求。性质不同的用户它对于需求的时间同样也会有不一样的需求。比如说化工单位对于供电的要求则是应该全天候不停止的供电。但是商业单位则只是需要白天或者晚间来进行供电就行，到夜间则没有必要供电。

第三，消费方法。电能的热转化消费、动力转化消费以及照明消费都他们都属于消费方式不同的目标市场。以上的这种差异则是用来区分不同地域和不同规模的单位的市场的必要依据信息，并且它还是研究目标市场变化规律和总体特征、发展态势的依据。所以，应该对目标市场进行合理的划分和研究。

1.2整体性特点

一般来说，交换电力这是需要经过电网来获得的，因此上电网的有效覆盖面积则就是整个电力市场实际范围，电网是一个整体，在相同的区域之内里可能会有很多不同要求的用户，那么销售部门则只能通常把相同的地区不同的客户来看成是一个市场来看待，同时展开整体销售，因此上，不同的目标市场一般都是由电网有效连接而形成整体。

1.3同国民经济联系紧密

一般来说，电力行业的目标市场它并不是单独存在的市场，而是一个亟待开发的市场，对于宏观层面的经济环境就有着相当大的依靠。这主要是则是因为这种商品的消费需要最多的则是工业，之后则是商业以及服务业，最后是农业和生活需的要，无论是工业、农业或者是商业以及服务业，都应该有效地组成了国民经济，那么国家的宏观政策则就会最直接显著地作用则就体现在上述产业之中。不管是产业的任何调整都则是目标市场不断变化的因素，正是因为这些因素的日积月累，这样的话就会无形之中对目标市场涉及的目标设定和开发策略这些相关活动有着明显的影响。

2明确电力企业营销现代化管理建设目标

目前，由于我国电力系统缺乏整体规划，电力建设资金投入不足。造成各网省电力公司营销现代化建设发展不平衡，应用功能差异较大，电力信息共享程度不高，数据资源综合利用率低，深化分析功能较差等诸多问题，严重影响着我国电力企业的良好发展。与我国政府提出的，国网公司营销技术支持系统建设与国网公司构建“一强三优”现代化企业之间存在一定的差距。

因此，加强电力企业营销现代化建设管理，尤为重要。电力企业营销现代化是实现集约化管理的重要手段。因此，我国政府应该发挥政府导向工作，辅助国网公司尽快制定出台有关的统一构建标准，逐步在全国统一营销管理模式，统一营销技术支持基本框架。同时，给各网省电网公司下定电力营销现代化建设任务，规定各网省公司要在预期的时间内完电力营销管理模块、客户缴费模块、95598客户服务模块的建设。以有效实现电力现代化应用工作，完善电能量信息实时采集与监控，提高管理中心的建设及建立各网省公司营销分析与监控管理平台，为国网公司总部营销分析与监控管理平台提供有利支持。

3电力营销广域网现代化的建设

电力营销广域网的建立主要以行政区域为基本网络单位，，以公司市场营销部为网络中心，建立局域网、广域网相结合的覆盖全地区的现代化市场营销网络。一旦系统建成，所有的用户可以在一定区域内的任意网点办理相关业务，信息将会及时的传回公司与市场营销部门，实现了自动化信息管理的目的，也方便了用户，最大限度的实现了市场营销体系的发展。

市场营销广域网依托“供电专用光纤网”与下属单位及各运营点之间建立连接，经由光纤和路由器实现广域网络的物理联系，与此同时，建立以电话拨号上网为备用通道。

市场营销广域网的NT域控制中心设在市场营销部计算机中心机房，主要扮演着市场营销广域网的“账号管理域”的角色，统管所有需要跨支公司范围共享存取市场营销信息的用户账号；每个下属的子公司建立一个管理自己及所辖所、站的MS-NT控制域，组成市场营销广域网的“资源域”群；各个支公司的“资源域”通过建立对于市场营销部“账号管理域”的单向委托关系，实现场营销广域网整体的逻辑关系。

4强化电力企业电力营销现代化手段

4.1从客服服务信息化入手，强化电力企业营销现代化

针对电力企业营销现代化，电力企业应该首先从客服服务信息化入手。以实现客户服务流程的全面信息化管理，提供客户服务能力及效益分析的信息支持，整合多种服务方式、各种服务渠道的服务资源，优化上下、内外、集约与分布等多种服务功能配置，为客户提供高效、便捷和优质的服务，以此树立电力企业的良好服务形象，强化市场竞争力。

4.2从电力业务处理自动化入手，强化电力企业营销现代化

实现电力业务处理自动化，应该从对业扩报装、电量电费、电能计量、用电检查、负荷分析等营销管理的基本业务入手，进行全面的分析，使用应用计算机统一管理。实现业务处理流程化、操作记录无笔化、台帐管理电子化、信息传递网络化，达到电力营销业务处理快捷、准确和规范的目的。

4.3从加强电力企业市场信息回访入手，为电力企业营销提供依据

市场经济情况直接影响着电力企业的发展，因此，电力企业应该开发有序用电管理、负荷预测、市场状况分析等高级应用模块，充分利用其他相关系统，畅通市场反应与企业需求的信息渠道，跟踪分析市场变化趋势，探索电力市场的发展规律，建立以市场需求为导向的信息回访手段、满足电力企业收集有价值信息，作为响应市场的最正确、最及时措施。

4.4从强化电力营销、服务监督入手，提升营销现代化的整体水平

电力企业面向的是广大人们，良好的服务，营销手段，可以加强与人们的沟通，得到人们的广泛认可，从而提升电力企业在市场中的竞争力。因此，加强电力企业的监督工作尤为重要。我们在日常中应该实现对底层客户服务和营销业务处理的监控，对关键指标的考核实行全过程控制管理，及时发现问题，迅速予以反映，实现时时监督，并督促有关部门加以纠正，努力降低公司经营活动中存在的风险，提升企业的经营效益和管理水平，提高人们对电力企业的满意度。

4.5从电力企业营销管理的认知意识入手，实现电力企业的可持续发展

营销战略早已成为所有企业所共识的重要战略工作，电力企业想要良好的发展，提高企业的营销理念，加大对营销管理的重视度，是企业拥有良好发展前景的基础。因此，提高电力企业的营销水平，应该首先提高电力企业对营销管理认知度，重视度，同时实现国家电网公司系统内的营销信息共享，使领导决策层和营销管理层能够对电力市场进行宏观环境分析、经营指标分析、市场发展预测等决策分析，以支持公司的可持续发展战略。

5结语

随着市场经济的发展和全球经济一体化时代的到来，电力营销管理工作在市场经济体制下和商业化运营中的作用越来越大，电力营销现代化建设的目的就是用现代化科技手段，及时、准确地把握市场需求，为电力客户提供方便、快捷的服务，实现电力营销集约化管理，优化配置电力资源，创造最大的经济效益。

参考文献

[1]李瑶虹.电力营销现代化建设现状与前景分析[J].电力需求,2004(4)

[2]马同春关于电力营销现代化的探讨[J].黑龙江科技信息,2011(36)

[3]李向荣,冯庆东.电力市场营销决策支持系统设计分析[J].电力设备,2002,3(1).