绩效考核在医院管理中的应用分析

绩效考核在医院管理中的应用分析

滕鹤荣

滕鹤荣

（黑龙江省鹤岗市人民医院黑龙江154100）【摘要】在医院实行绩效考核是为了进一步调动医务人员的工积极性，提升各个科室的管理，进而促进医院的整体发展而采用的一种非常有效的管理方法。笔者在本文中阐述了绩效考核在现代医院管理中所具有的意义，而且详细分析了医院管理中绩效考核的具体应用细则等。

【关键词】绩效考核；医院管理；应用分析【中图分类号】R-1【文献标识码】A【文章编号】1007-8231（2011）12-2024-02

随着我国市场经济的不断发展，医疗卫生的竞争也越来越激烈。所以，绩效考核这一现代化的管理理念也越来越被医院的管理部门重视起来。绩效考核是利用员工对薪酬的重视，作为医院进行人力资源管理的核心办法，但是，这也是医疗改革进行的难点。本文就如何利用绩效考核进行医院管理，进行了进一步探讨。

1绩效考核在医院管理中运用意义

随着当今社会的不断发展与进步，人们对医疗的水平要求也不断提高，所以大多数医院也开始注重提高自身的医疗质量与服务水平。为了提高医院的管理水平，很多医院开始采用绩效管理的办法。现在，在医院的人力资源管理中，绩效管理已经成为一个必不缺少的管理办法。而且，在现在的医院人事分配制度方面，绩效管理也被充分应用到改革上，成为医院工作的一项重要内容。绩效考核不仅仅是医院绩效管理的一个重要环节，同时也是医院按照绩效进行薪酬分配的重要依据。绩效考核有利于医院实现客观、公平、公正的进行薪酬分配，有利于各种竞争机制的采用，进一步提高整个医院的质量管理水平；其次，采用绩效考核进行管理，除了可以保证医院的医疗质量与患者的医疗安全外，还可以减少医院的总成本与消耗，减轻患者的住院负担；此外，在医院的正常管理中采用绩效考核办法的话，那么医院的管理者就可以准确、及时地发现医院管理中存在的薄弱环节，这样，医院的管理部门就可以采取合适的措施，主动调整医院的不合理组织结构与经营策略［1］。所以说，在医院的管理过程中如果采用绩效考核的管理办法，不但可以优化医院的科室资源，而且可以激励员工，提高其工作积极性，提高其工作效率，进而增强医院的综合竞争能力，实现经济效益与社会效益的双赢局面，对医院的科学管理具有重大意义。

2绩效考核在医院管理中的具体实施

2.1绩效考核的主要原则

绩效考核的主要原则，首先是客观、公平、公开的原则；其次是科学合理原则；然后是层次、类别原则；此外还有时效性原则与一致性原则等，都需要遵守。

2.2绩效考核的主要内容

2.2.1医疗组的主要考核内容

医疗质量与效率指标是医院对医疗组进行的主要考核呢容。其中，医疗质量所包括的方面主要有：专科专治、执行医疗工作制度、病案质量、医疗缺陷、医疗管理的考核，此外，以来哦质量的考核方面还涉及记录单、各类申请单，以及处方的合格率等内容的考核；效率指标的主要考核内容包括，床位使用率、抢救危重病人数、平均住院日、手术比例数等内容的考核。

2.2.2护理组的主要考核内容

护理服务的规范操作与护理工作制度的执行情况是护理组的主要考核内容，此外，还包括病房管理、护理病历书写、基础护理、病情观察、消毒隔离、急救物品完好、健康教育、技术操作等工作的质量情况。

2.2.3后勤科室的主要考核内容

对后勤科室小组的主要考核内容包括整个医院的年度计划和月计划的具体完成情况、指令性任务的执行情况、为基层提供的服务质量、解决科室实际问题能力如何。主要是从工作效率、工作能力、工作作风、工作态度等各个方面与角度对职工进行考核［2］。

2.3绩效考核的具体标准

绩效考核是一份十分科学、严谨、系统的工作。所以，在制定具体的绩效考核标准的时候，除了要坚持前边提到的几个原则之外，还要注重其他几条原则，例如，坚持简易操作、简便的原则，而且要注重与实际绩效相结合的原则。此外，还要结合医院管理的评价指南和医院的分级管理办法与创建人民满意医院的具体要求等，根据医院的实际情况和发展需要，实事求是的制定考核细则，以便于促进医院的医疗水平［3］。

2.4确定绩效考核的周期

在医院实施相关的绩效考核时，不能盲目的统一规定周期，要根据各个科室的不同情况，实事求是的制定考核周期，此外还要依据实际水平来定绩效的考核指标，在这个过程中主要还是要以医院的《工作质量考核细则》作为依据，对医院的各岗位上的职员进行周期性考核；当然还要根据需要对医院的管理人员、主任，以及主管层面以上的其他职员进行周期性考核［4］。

2.5针对考核结果采取相应措施

对于考核结果优秀的员工要给予其奖励，或是升职或是发放奖金，并给予其外出培训深造的机会。使其作为医院的模范与榜样，让其他人模仿、超越［5］。

对于那些刚好及格的人，进行鼓励。使其继续努力，争取下次可以优秀，引导其向榜样学习，超越榜样。给予其一定的肯定。

对于考核结果不合格的人，要给予其适当的处分，例如，扣除奖金、通报批评、给予警告等，目的是让其认识到认真工作的重要性，当然，也不能过于苛责，要注意保护职工的工作积极性，使其饱含激情。

此外，在绩效考核实施一段时间之后，相关部门要注意进行总结，查看考核的不足之处，并修改或删除不符合实际的要求或者条款。同时，考核部门还要认真收集、听取其他科室的反映与意见，改善绩效考核管理中的不足，使其尽可能地达到科学、合理。这样，也可以增强员工对于自身工作的了解，促使其更努力的工作。

3结语

总的来说，医院实行绩效考核办法是为了调动医院职工的积极性，提升各个科室的管理，促进医院的进一步发展。所以，医院可以通过绩效考核这个办法，优化医院各个科室的资源，提高医疗质量。但是需要注意的是，在考核的同时一定要做到科学、严谨、公正、公平，让绝大多数员工满意，实现社会效益和经济效益的双赢。参考文献

［1］封贤艳.王德玲.医院推行绩效工资考核的调查与思考［J］.中国医药导报.2008.5（35）：67.

［2］高洁张正探讨绩效考核在医院管理中的应用［J］价值工程2011.（01）：104

［3］张波.邓世汉.苍盛.医院实施绩效管理有效发挥人力资本作用［J］.中国医药导报.2008.5（32）：77.

［4］付冰医院绩效评价指标考核体系的探讨与实施［J］中国医院管理2009.1.（29）：59—60

［5］瞿树悦吴健陈恒年等.国外医疗机构实施绩效管理实例分析［J］中国医院管理2004.24.（4）：24—27