高血压优质护理服务模式的实践效果观察

高血压优质护理服务模式的实践效果观察

潘春花

湖南省永州市东安县人民医院425900

摘要：目的：讨论研究优质护理服务模式在临床治疗高血压病的实践效果，从而为临床提供可靠的数据。方法：选取我院自2011年3月至2013年10月间收治的200名原发性高血压老年患者作为研究对象，随机分为实验组和对照组2组，每组100例患者，对实验组的患者采用优质护理服务模式的方法，依据个体水平，制定相适应的护理方案进行护理，而对照组患者则使用常规的方法进行护理，经过一段时间的护理后比较两组患者的疗效进行调查统计。结果：经过对两组患者的统计可以得出实验组的患者护理效果优于对照组的一般护理方法，具有统计学意义。结论：利用优质护理的服务模式护理高血压患者对患者的降压起到了积极的作用，有效提高患者的生活质量，在临床上具有十分重要的应用价值，值得在临床实践中广泛推广使用。

关键词：高血压；优质护理；服务模式

随着医学水平的不断提高，护理的工作方式方法也在不断的改进。逐渐的适应了社会的发展要求。以一个患者为单位进行人性化护理，根据不同患者，不同护理工作人员的能力水平进行相对应的服务，最大程度上减少开支，生理上和心理上的照顾可以使患者心情愉悦，对患者的康复有很大的帮助，以上就是优质护理的服务模式。高血压是目前常见的心血管病之一，近年来，随着生产力的发展，高血压的发病人数也呈现出逐年上升的趋势。优质护理可以提高患者及其家属的满意率，远远优于原先的常规的护理方法，在促进患者康复和缩短住院时间有一定积极意义[1]。现选取从2010-2013年进入我院进行治疗的患者200例，对优质护理的服务模式在高血压临床中的研究进行分析讨论，结果如下：

1.资料与方法

1.1一般资料

选取我院自2011年3月至2013年10月间收治的200名患有原发性高血压的患者作为研究对象，随机分为实验组和对照组2组，每组100例患者，对实验组的患者采用优质护理的服务模式的方法进行相应护理，而对照组患者则使用常规护理的方法对其进行护理，其中，男性患者有113例，女性患者有87例；年龄在29-67岁左右，平均年龄为（48.3±10.6）岁。100例实验组患者中，男性有58例，女性有42例，年龄在29-47岁左右，平均年龄为（49.3±7.6）岁；对照组的100例患者中，男性有55例，女性有45例，年龄在22-48岁左右，平均年龄为（47.2±8.5）岁。通过根据中国高血压防治指南对患者病情进行诊断可得两组患者均符合轻中度的原发性高血压。两组患者在其他一般临床资料方面，如年龄、性别、所致疾病等方面均无差别，差异均无统计学意义，P＞0.05，具有可比性。两组患者均签署知情同意书。

1.2方法

随着社会的发展，社会压力越来越大，患者不论是来自于经济，生理和心理等方面的压力都越来越大，还有患者自尊心的考虑，于是舒适护理在骨科临床治疗中显得越来越重要，于是设置对照组和实验组进行分析观察，并做相关的满意度调查。

对照组：利用常规传统的护理方法对100例患者进行护理，针对患者的症状对患者进行护理，然后及时观察患者的各项指标，及时记录。

实验组：对100例患者采用优质护理的服务模式对患者进行护理。包括对患者的进行饮食的指导，心理进行疏导，尽量满足患者的要求，缓解患者的紧张情绪，使患者压力减小，针对性的对不同的患者给予不同的护理方案，对待患者如亲人，多沟通。同时及时观察患者的各项指标，及时记录。

1.3判定方法

两组患者经过不同的方法进行护理后，每周选取同一日上午九点对两组患者进行测量血压，观察并对比两组患者在疾病方面的有效人数，显效人数，无效人数，总有效率，并作出统计。

1.4统计学处理

本研究中所出现的一切数据均由Excel及SPSS13.0两个软件加以统计、处理以及分析所出现的数据均以“%”的形式加以表示，采用卡方检验的方法对数据进行检验，组间差异以P＜0.05表示具有统计学意义[2]。

1.4.1降压疗效判定

患者收缩压降低幅度超过10mmHg达到正常，舒张压降低幅度超过10mmHg达到正常，或者降低幅度超过20mmHg的患者，判定为显效；患者舒张压降低幅度未达到10mmHg但已属于正常范围，或降低幅度在11-20mmHg之间但未达到正常值的患者，判定为有效；患者舒张压和收缩压下降不明显者，判定为无效。

2.结果

在经过一段时间的治疗后，实验组患者的降压疗效为实验组患者中显效75例，有效患者22例，无效患者3例，总有效率97%。对照组的患者显效41例，有效患者38例，无效患者21例，总有效率79%。实验组明显优于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

3.讨论

优质护理的服务模式即为以一个患者为单位进行人性化护理，根据不同患者，不同护理工作人员的能力水平进行相对应的服务，最大程度上减少开支，生理上和心理上的照顾可以使患者心情愉悦，对患者的康复有很大的帮助。

高血压病是严重影响人们身体健康的常见疾病之一，严重影响着人们的健康和生活质量，因此，对高血压病的治疗及其护理也应该被重视起来，由于长期疾病的困扰，给患者带来了极大的压力和痛苦，对于患者治疗产生了负面的影响。对患者进行优质护理就是要针对不同的患者给予相对应的护理方案，这就需要护理工作人员不仅仅基本技能的熟练而且还需要护理工作人员有爱心，耐心，责任感，视患者如亲人。给予患者周到的服务。因此优质护理的服务模式在高血压的治疗临床中具有重要的意义。常规的护理方法仅仅只是针对患者的症状进行护理，对于患者的心理等方面的压力没有更多的疏导，与患者的沟通较少，因此患者的康复也受到了很大的影响。

优质护理在高血压患者治疗的临床中相比较而言效果比常规的护理方法更好，这些患者压力比较大[2]。这些患者更需要旁边人的安慰和心理疏导，优质护理可以使患者心理压力变小，对于患者降压有很大帮助。常规方法不能很好的针对患者进行对应的护理，往往患者心理压力大。优质护理改变了之前患者对护理工作者的态度，常规的护理方法，往往会忽略病人的感受，病人心情不好，往往会对护理工作不满意，很大程度上造就了医患的矛盾。优质护理服务模式可以使患者更全面的被护理，给予患者温暖，经常与患者沟通，帮助患者在生理上和心理上解决问题，患者负面的情绪变少，从根本上讲，棘手的患者也因此变少，医患关系更为和谐。

综上所述，本研究通过对比优质化护理服务模式与常规护理方法对高血压患者的护理，可以得出实验组的治疗效果明显优于对照组，提高了患者的满意度，促进患者康复和缩短住院时间有一定积极意义。提高了患者的生活质量，得到了患者和家属的一致好评。值得在临床上推广。

参考文献：

[1]张丽红，邸红军，姚丽秀，周园，谢芳，孟维慧，韩慧娟.创建心内科优质护理示范病区的实践与成效[J].护理管理杂志.2011（06）

[2]龙爱芳.护士分层次使用在优质护理服务模式病房的应用[J].中国中医药现代远程教育.2013（02）