电力业扩报装速度影响因素及对策

电力业扩报装速度影响因素及对策

祝波

（国网四川省电力公司新津县供电分公司四川新津县611430）

摘要:随着时代的发展，科技水平的不断提高，我国的电力行业也取得了很大的发展，同样发展迅速的还有天然气、煤炭以及太阳能等行业，这些能源行业的发展就与电力企业形成了激烈的竞争。本文主要分析了业扩报装的概念，简单的讨论了其速度影响因素以及相应的的对策。

关键词：电力行业；业扩报装；因素及对策

1、前言

随着时代的发展，社会竞争也愈演愈烈。这种局势下，电力企业为了能更好的发展，就必须要对电力用户的挖掘、建设以及服务进行一定的优化，做出合理科学的规划设计，以此来保障电力企业工作的顺利实施。传统的以垄断经济体制为主的电力企业已经渐渐被时代所淘汰，目前已经发展成为了同石油、煤炭天然气、太阳能等多个企业共同发展的格局。在这种激烈的竞争环境下，电力企业想要继续稳定的生存和发展，就必须对传统繁琐且低效率的业务流程进行一定的改善，从企业长远发展的角度考虑，秉持合理科学的发展观念，切实有效的提升其工作质量以及工作效率，这样不单有利于实现企业长远发展的目标，还能为电力用户提供安全、高质、稳定的用电服务。在这一过程中，我们便会意识到业扩报装工作对实现这一目标的重要性，关于如何顺利开展这一工作的分析研究也显得更有必要。

2、电力业扩报装速度的影响因素

电力企业在开展业扩报装工作的过程中，其工作流程都是根据现有的供电服务规程以及内容进行的，按照现代顾客的实际需要，采用现代化的科学技术，以提供能让顾客真正满意的服务为主要目标而进行的综合性的管理工作。目前影响目前供电企业电力业扩报装工作速度的主要因素主要包括以下几个方面：

2.1受理方面

首先是分析电力企业的业扩报装工作内容中的业务受理部分，在实际的工作过程中，其出现的速度影响因素包含了传统的电力业扩报装工作方式的影响以及现代化技术指导下对工作理念进行改进的影响这两个方面。在实际的工作过程中，传统的电力业扩报装业务主要是以柜台受理方式为主进行开展的，有时客户在申请业务的过程中需要提前排队，然后才能前往供电企业柜台办理业务，在这个过程中，不但需要耗费一定的时间进行排队等待，而且还需要填写各种材料报表以及准备各种复印证件，而且在办理业务时还需要再进行又一次填写和确认。同时，在这个过程中一旦出现用户资料准备的不齐全或者是证件不符合要求等都需要用户再重新进行准备，然后又一次进行排队、申请以及受理，这种工作方式不单严重影响了电力业扩报装速度，而且还极易导致各种错误的出现，同时还容易引起顾客的不满情绪对企业产生不良印象。

2.2方案编制方面

通常情况下，在电力业扩报装工作内容中，供电方案的编制以及审核都属于工作的初期阶段，在工作的过程中，它所出现的速度影响因素主要体现在这几个方面：①用户在填写报装申请书之前需要先对现场进行勘查，如果没有进行现场勘查，那么申请书就无法发挥其实际效用。②在确定现场勘查报告之后，还需要现场勘查人员与客户取得联系，从而得到顾客对于供电方案的确认以及答复，如果这一环节出现问题，那么就一定会对方案的编制工作造成影响，进而影响到整个工作的速度。

2.3工程的设计、审核、施工速度的影响因素

在进行业扩报装工程的设计、审核以及施工工作的过程中，存在着很多的能够影响到工作速度的因素，例如以下几个方面：首先，在确定业扩报装中的供电方案之后，如果报装客户未能及时的委托报装施工设计，又或者是在设计完成之后没有及时的将设计图纸进行审核，还可能是在进行设计审批之后，客户未能及时的对设计图纸进行修改等，这些因素都会影响到报装工程的设计、审核以及施工速度造成一定的影响。

2.4报装工程检查与竣工验收速度影响

在电力业扩报装工作的开展过程中，如果报装客户未能及时的告知报装施工的时间，或者是供电企业未能及时的了解报装客户的施工进度，这些因素都会导致在报装工作的实施过程中，难以及时的检查工程的施工情况，只有等到整个工程结束以后才能对其进行检查验收，如果在检查验收的过程中发现问题，问题的整改工作以及整改验收不合格等，都会对业扩报装工程的检查以及验收工作的进程和效率造成一定的影响，对于工程的检查以及竣工验收的速度更是影响巨大。

除此之外，在开展业扩报装中的装表接电环节时，如果报装客户装表接电的相关手续或者是资料准备的不够齐全、未能按时准备好等，再或者是报装客户相关的资金准备不足等，都会影响到业扩报装的工作速度。

3、电力业扩报装工作速度的提升方法

从上文中可以看出，在进行报装工作的过程中存在着很多可能对报装工作速度造成影响的因素，为了提升电力企业的经济效益，就必须要根据这些因素采取一些应对措施。针对这些因素，为了提升报装工作的速度，可以从完善业扩报装管理制度、加强对业扩报装工作各个环节的管理、改进业扩报装工作的方式等方面入手，切实提升业扩报装工作的效率，提高供电企业的服务质量与服务水平。

3.1建立完善的电力业扩报装管理制度

建立完善的管理制度，可以有效的提高电力业扩报装管理水平以及业扩报装的工作效率。建立完善的电力业扩报装工作管理制度，首先需要整合电力业扩报装的管理资源，以此为基础，建立“一站式”的服务方式，将供电企业的销售部门、生产技术部门以及发展规划部门等进行整合管理，然后再对业扩报装的各项工作环节进行一站式的制定、设计、验收以及服务等，尽可能的减少报装用户办理业务需要消耗的时间，提升电力业扩报装工作的效率。

3.2加强对于业扩报装各项工作环节的管理

电力业扩报装工作是一项较为系统且综合工作，而且其工作流程相对比较复杂，在开展业扩报装工作的过程中，提升业扩报装的工作速度及工作效率，可以从加强业扩报装工作各个环节的监督方面入手，从而实现提升其工作速度和效率的目标。例如，在开展业扩报装各项环节中的工作过程中，工作业务的考核监管，对工作人员专业的技能培训，提升业扩报装工作人员的专业水平等。

3.3大力推广与宣传电力业扩报装知识

为了满足电力用户报装办理的准备需要，供电企业需要及时公布在电力业扩报装业务办理的过程中所使用到的各种证件以及资料，这样可以避免延误电力业报装的时间，为客户节省出了大量的宝贵时间。为了实现这一目标，就必须要对报装工作的速度提出更高的要求，所以说，加大对电力业扩报装知识的推广与宣传力度可以有效的加快报装工作的速度。除此之外，供电企业还需要对报装人员进行专业的培训，确保各环节工作人员都能熟练掌握其工作的内容以及工作技巧。同时还需要制定完善的营销服务方式，对供电企业现有的各项规章制度进行改良，进一步明确各环节员工的工作内容以及职责，增强员工的责任感以及工作意识，提升员工积极主动的服务意识，为供电企业实现长期稳定发展的目标作出更大的贡献。

4、结束语

总而言之，电力业扩报装工作的速度不但会影响到供电企业的营销利益和供电服务质量，同时还能在一定程度上影响到当地经济发展的进步，在提升电力业扩报装速度的过程中，需要注意根据业扩报装的实际工作情况，建立完善的管理制度，加强对工作环节的管理，对传统的工作方式进行改善，全面提升工作速度以及工作效率。

参考文献：

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