电力企业后勤物业管理中存在的问题和对策

电力企业后勤物业管理中存在的问题和对策

张丽娟

国网西藏电力有限公司检修公司西藏拉萨市850000

摘要：随着电力行业物业管理多元化的迅速发展，物业管理在电力行业内扮演着越来越重要的角色。若大物业管理未来在三集五大后期达到监督管理和项目实施真正分离，构建起新型的物业管理模式，既“管作分离”模式，将会不断提高服务质量、服务效率，提升综合满意度，也会为电力行业的高效运作提升有力的后勤保障和成本的优化控制。本文对电力企业后勤物业管理中存在的问题和对策进行分析。

关键词：电力企业；后勤物业管理；问题；对策

随着电力企业市场化改革的不断推进和逐步深入，整个电力企业的市场化速度和成果十分明显，电力企业作为市场经营的主体越来越多地通过灵活营销策略的制定和经营方式的转变实现了快速发展，发展的质量和效益明显提高，物业后勤部门作为向电力企业正常生产经营活动提供服务和保障的部门，也必须随着电力企业的改革和市场化进程的加快而进行相应的改革，这已经成为当前电力企业改革的一个重要问题，得到了广泛的关注和思考。

1目前电力企业后勤物业管理存在的突出问题

1.1工作人员技术水平低

根据数据显示，一般的电力企业后勤物业管理相关的员工数量在两百到三百人左右，这些员工中，有企业编制的还不到二十分之一，物业公司自聘人员的占比最大，一般在90%以上。除此之外，通过数据分析我们还发现，企业后勤人员的学历普遍偏低，其中具有大学专科以上学历的人占比不到整体的5%，高中学历的人数占比不到10%，占比最大的是初中以下学历的工作人员，占比高达80%。除了文化水平，一些技术证书、职称也可以很好地反映出员工专业技能的高低。根据大数据显示，电力企业后勤物业管理人员中，有技术职称的员工仅占12%左右，这充分表现出目前我国电力企业的后勤物业管理技术力量还非常薄弱。劳动者的学历可以很好地反映他们的技术水平，在电力公司的后勤物业中，文化水平低的工作人员占比大虽然可以节约某些方面的人力成本，但是这会严重影响公司的运行效率，公司的管理者应当仔细斟酌利弊。

1.2管理理念落后

随着电力企业体制的深入改革，特别是“三集五大”发展战略的提出，使得电力企业员工对后勤物业管理有了全新的要求。在之前，电力企业后勤物业管理只需满足员工的基本工作需求便可，但随着社会形势以及企业自身发展的实际情况，员工们对工作、生活、学习、娱乐等环境的需求更加强烈，逐渐向理想型、优越性过渡，导致企业后勤物业管理要随之进行发展与创新，改变服务态度，提高服务质量方可。但就电力企业目前的后勤物业管理来说，部分后勤物业的管理理念依旧落后，不能充分考虑到员工的实际需求，思维固化，导致员工对其服务质量产生不满，在很大程度上降低了员工的工作积极性，不利于企业精神文化的构建，并在很大程度上阻碍了企业的进一步发展。

1.3后勤物业管理人员综合素质有待提高

就电力企业后勤物业管理人员的现状而言，大部分工作人员缺乏专业的物管知识和技能，有些管理人员甚至是从别的部门直接调任过来的，严重缺乏物管经验。而目前后勤物业管理中新增的绿化、保安和工程维修等服务项目都是具有很强的技术性的，加之信息时代的到来，信息技术被广泛应用到物业管理中，监控系统、智能操作等方面都对从事物管行业的人员提出了更高的要求。但是，电力企业后勤物业管理工作人员的综合素质不高，对先进知识的学习意识也很薄弱，极大地影响了后勤物业管理服务水平的提升。

2提高电力企业后勤物业管理水平的解决措施

2.1健全后勤物业服务体制

健全后勤物业服务体系，是保证后勤物业管理部门在电力企业发展中充分发挥自身实效的重要举措，对此可以从两方面进行完善。第一，从实际出发，制定出满足员工需求的专项服务。后勤物业应首先对员工的实际需求进行调查和研究，确保专项服务能够有效解决员工工作、生活、学习等过程中出现的问题。第二，创新工作方式。在实际工作过程中，可以积极采用先进的管理技术，比如计算机技术、监控系统等，改变原先传统的工作方式，不断提高后勤物业管理的现代化水平。

2.2建立健全工资发放与激励机制

工资是激励员工工作的重要法宝，工资问题是企业员工积极性的根本问题，对于工资问题，企业高层应当对工资制度进行细化，对各种工资奖惩制度做出更详尽的解释，确保公司的每个员工拿到手的工资都是他们应得的工资，体现企业公平公正的原则。激励分为正向激励和反向激励两种，激励无论是正向还是反向都应当有足够的力度，我国多数电力企业的激励制度存在巨大问题，正向奖励金额太少，根本无法调动员工的积极性，但是一到负向激励环节，企业对员工的扣款却毫不留情，这很容易让员工感觉种种激励制度是企业的霸王条款，从而使员工丧失在企业的归属感和积极性。为了防止这种情况的发生，企业在制定激励制度的时候应当高度关注层次性，对不同等级的奖惩制度，一定要做到层次分明，在奖励的时候不要吝啬公司的资金，我国各个知名企业都在实践中证明，只要对员工激励到位，员工所能创造的价值将远超企业所付出的工资成本。

2.3管理变得精细

精细化的改革可能是当下企业都看重的，也是我们必须面对的问题，如果想要平稳的运行下去，我们就要遵守市场的规则，只有这样，企业管理才能体现出价值的所在。实现精细化的管理也是我们企业培养自身的企业文化和巩固企业为职工服务的性质所致，企业就是要进行人才优劣化的删选，对人才进行一定的培养，进行科学的研究，为社会服务，企业后勤的管理就是为了能够使企业正常运行。实现企业化的管理，对服务，质量等都作出了一定的保障后，企业员工才会更加安心，这也是民众所需。

2.4提高后勤物业服务人员的综合素质

提高电力企业后勤物管服务水平的根本在于提高后勤服务人员的综合素质，以树立正确的服务理念为基础，以提高后勤物管水平和质量为目标。第一，物管企业要严格把控招聘和引进环节，吸引具有较强物业管理专业知识和经验的人才，合理安排其在企业的职位，让其充分发挥自身才能，合理评价员工表现，针对表现突出的人员给予物质、精神或晋升的奖励；第二，加强业绩考核，开展定期培训，通过组织内部培训工作来强化员工的物管专业知识，同时对培训效果加以合理的评价与考核，用激励制度来强化培训的效果；第三，外派物管人员到管理优秀的企业考察和学习，通过对比来总结自身工作的不足，学习他人珍贵的管理经验，提升综合素质。

结束语：

随着电力企业改革的深化和市场竞争新态势的变迁，电力企业的物业后勤管理中暴露的问题也不断显现出来，为了满足电力企业进一步发展的需要，必须对电力企业的后勤管理进行改革，电力企业后勤管理改革的关键点和根本点在于理顺后勤系统与主业系统之间的分配机制和分配制度，同时在改革的过程中需要加强电力企业文化建设和行为建设，以人为本，在电力企业物业后勤管理改革中切实关注和解决好员工关注的问题，从而提高企业工作的积极性、主动性和创造性，发挥后勤部门每个员工的潜力和创造力，为电力企业的正常运行和可持续发展提供强有力的保障。

参考文献：

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