人性化护理服务用于手术室护理中的效果分析

人性化护理服务用于手术室护理中的效果分析

王文婧王晓玲

王文婧王晓玲

莒南县人民医院276600

[摘要]目的：探讨手术室内实施人性化护理服务的效果。方法：选取我院手术患者100例，随机分为两个组别，其中对照组（常规护理）、试验组（人性化护理）各50例，评估护理满意程度和护理质量。结果：试验组护理满意48例（96.0%），高于对照组的41例（82.0%）；患者在医患沟通、护理操作、服务态度上的评分均高于对照组。P＜0.05，差异有统计学意义。结论：人性化护理应用在手术室中具有积极意义，能够提高护理服务质量，获得满意的护理效果，值得推广。

关键词：手术室；人性化护理；满意程度

手术室是开展医疗活动的重要场所，对患者造成的应激反应强烈，容易产生负面心理，影响手术进行和治疗效果[1]。常规护理模式无法满足患者的护理需求，提高护理的安全性和个性化，成为医护人员的关注重点。本文选取我院收治的患者作为研究对象，采用人性化护理取得了良好效果，具体报告如下：

1资料与方法

1.1一般资料选取我院收治的手术患者100例，纳入时间段为2014年1月至2015年6月。患者自愿参与本次研究，能够积极配合临床工作；同时排除认知障碍患者、精神疾病患者。按照数字随机法分为对照组和试验组，每组50例。在对照组中，男性28例（56.0%），女性22例（44.0%）；年龄20—75岁，平均（43.5±2.2）岁；科室：普外科20例、骨科11例、妇产科7例、其他12例。在试验组中，男性24例（48.0%），女性26例（52.0%）；年龄22—73岁，平均（45.0±2.7）岁；科室：普外科18例、骨科13例、妇产科9例、其他10例。两组患者的一般资料差异不明显，可以比较（P＞0.05）。

1.2护理方法

1.2.1对照组采用常规护理，按照规范流程开展护理操作。

1.2.2试验组采用人性化护理，具体如下：（1）术前护理。护理人员术前1天对患者进行访视，访视时间不要打扰患者的正常治疗、饮食，了解患者的基本资料，采用亲切的语言进行沟通。主要是告知手术流程、注意事项，家属做好相关配合工作，减轻患者的负担和压力。还要耐心解答患者提出的疑问，使其感受到被尊重、被重视，提高治疗依从性。（2）术中护理。进入手术室后，调节适宜的温度、湿度，护理人员要告知患者会一直陪护在身边，尽量满足各项护理需求，通过眼神交流、握手、抚触等增强患者的安全感。准备手术器械和物品的同时，与患者进行交流，观察症状和体征变化，注重保护个人隐私，并疏导焦虑、紧张等负面情绪。手术操作中询问患者的自觉感受，通过深呼吸法、念数字法等减轻不适感，并给予鼓励和支持。（3）术后护理。手术结束后，护理人员将患者送回病房，做好病房交接工作，帮助患者选择舒适体位，规划饮食营养，交待引流、镇痛、输液上的注意事项。术后2-3天，了解患者的体温、排气、饮食、疼痛、大小便情况，对护理质量和服务满意度进行评价。出院前进行健康宣教，着重讲解生活注意事项，可以留置随访卡，了解患者的近况，切实解决实际问题。

1.3观察项目和指标[2]（1）评估患者的护理满意程度，分为满意、基本满意、不满意三个层次。（2）比较两组患者的护理服务质量，以医患沟通、护理操作、服务态度三项指标为代表，满分以10分计。

1.4统计学方法分析软件采用SPSS18.0版本，计数资料采用（n，%）表示、组间比较通过χ2检验；计量资料采用（`x±s）表示、组间比较通过t检验。P＜0.05说明差异有统计学意义。

2结果

2.1护理满意程度比较试验组护理满意22例、基本满意26例、不满意2例，共计满意率为96.0%。对照组护理满意18例、基本满意23例、不满意9例，共计满意率为82.0%。对比差异明显，具有统计学意义（χ2=5.005，P=0.025）。

2.2护理质量评分比较试验组患者医患沟通评分为（8.5±0.7）分，护理操作为（8.8±0.5）分，服务态度为（9.2±0.3）分。对照组患者医患沟通评分为（8.0±1.0）分，护理操作为（8.4±0.3）分，服务态度为（8.9±0.6）分。对比差异明显，具有统计学意义（t=2.896/4.850/3.162，P=0.005/0.001/0.002）。

3讨论

临床研究表明，针对手术患者，治疗效果不仅受到手术操作技术的影响，同时也和围手术期护理具有密切关联。术前准备充分、提高术中配合程度，是保证手术顺利进行的重要因素。随着生活水平的提升，患者对于医疗服务的需求也在增加，手术患者也不例外。

人性化护理充分遵循以人为本的理念，将患者作为护理服务的中心，根据患者的实际病情制定护理方案，满足个性化需求，提高身心舒适程度[3]。文中试验组患者采用人性化护理，术前访视能够提高患者的疾病认知，了解手术流程和注意事项，减轻心理负担；术中护理密切观察患者的体征变化，采用有效的方法疏导负面情绪，促使手术顺利进行、缩短手术时间；术后访视主要包括生活指导和出院宣教两个方面，旨在减少不良因素的影响，为病情恢复提供有利的条件。

本次研究结果显示，试验组患者护理满意率达到96.0%，高于对照组的82.0%，和陈玉芳的研究数据相近[4]。患者医患沟通、护理操作、服务态度评分均高于对照组，差异有统计学意义。综上，人性化护理应用在手术室中具有积极意义，能够提高护理服务质量，获得满意的护理效果，值得推广。

参考文献：

[1]谢蓓蕾.人性化护理理念在手术室整体护理中应用的效果评价[J].中国实用护理杂志,2012,28(06):36-37.

[2]许丽华,陈红玲.手术室患者的人性化护理[J].中国实用护理杂志,2012,28(30):8-9.

[3]林娜.40例手术患者于手术室实施人性化护理的效果观察[J].中国医药导报,2011,08(18):132-133.

[4]陈玉芳.人性化护理在手术室的应用效果评价[J].中国基层医药,2011,18(22):3155-3156.