加强企业班组建设内部对标研究张云峰

加强企业班组建设内部对标研究张云峰

张云峰

国网山东省电力公司东营供电公司257091

摘要：班组是企业从事生产经营活动或管理工作最基层的组织单位，是企业生产经营、安全管理、思想政治工作的最终落脚点。电力安全生产法规、规程、标准和相关规章制度的贯彻及先进技术的推广应用都要通过班组来落实，体现到生产一线。因此，班组管理水平、班组长的素质，直接影响着企业的发展，必须在加强班组建设上做文章。

关键词：集体企业；班组建设；内部对标

1引言

由几个人根据一定的方式所组成的能够通过共同协作来完成某种生产任务的团体，称之为班组。班组是企业的基础，是企业实现生产和经营目标的关键，班组建设的成效也随着企业之间的竞争显得尤为重要。每个企业都竭尽全力的争取在本行业的领先位置，通过一系列的管理方法和经营手段降低生产成本，追求利润最大化，各类管理方法也应运而生。企业中常见的管理方法是同业对标，与同业对标相对应的便是内部对标。

2正确认识内部对标的重要性

开展内部对标是企业一项长期性、战略性的任务。深刻认识开展内部对标的重要性，大力倡导学先进、找差距、抓管理、创一流精神，积极营造班组创建活动的良好氛围。开展内部对标的目的，是建立规范、系统、有序的工作管理机制和过程管控机制，实现工作闭环管理，全面提升班组管理水平。坚持用制度规范班组、用指标评价班组、用业绩考核班组，是确保内部对标深入开展和持续改进的有效措施。加强过程管控是开展内部对标的核心。内部对标要以指标过程管理和工作过程控制为中心，不断提高工作质量和管理水平。因此，开展内部对标有利于推动班组管理不断创新；有利于提高班组管理效率；有利于增强班组的凝聚力和战斗力。

3认真做好内部对标工作

班组管理永无止境。开展内部对标，要不断更新观念、务实创新，确保取得成效。内部对标应努力做到五个结合。

3.1把内部对标与班组安全生产管理相结合

班组是企业安全工作的出发点和落脚点。加强班组安全管理、夯实安全基础是开展内部对标的前提。要完善班组安全管理体系、落实安全生产责任制、明确班组成员安全职责、把指标分解到人、把责任落实到人。全面梳理安全生产管理流程，健全安全生产管理制度，进一步完善现场作业各种操作卡、作业卡、监督卡、作业指导书等、实现班组安全管理标准化、制度化和规范化。开展“安全主题”活动。充分运用“安全性评价”、“危险点分析预控”、“反习惯性违章”等管理手段，加强安全生产预控、在控；编制专业“典型工作票”、“典型操作票”和“设备运行危险点预控措施”，强化安全生产过程管理；认真落实“反事故措施”，加大设备治理力度，提高设备健康水平；开展班组安全专题讲座、安全知识竞赛、安全演讲比赛、安全大讲堂等活动，营造和谐的安全工作氛围。深入剖析班组安全生产管理存在的薄弱环节，全面查找漏洞和隐患，制定对策措施，积极实施整改，为企业长治久安打下坚实基础。

3.2把内部对标与班组优质服务相结合

班组在对标中，要把对标与培育优质服务品牌工程结合起来，把对标与开展“始于客户需求、终于客户满意”活动结合起来，把对标与构建供电和谐社区结合起来。树立真诚的服务理念，规范的服务内容，良好的服务形象和一流的服务品质。以市场为导向，以客户为中心，不断拓展和延伸“95598”客户热线服务内容和服务范围，建立高效通畅的营销管理体系和快速便捷的营销服务网络，全方位、多层次开展班组对标。不断拓展服务内容，延伸服务范围，加快服务网络建设，才能有效推进优质服务工作迈上新台阶，创出新水平。

3.3把内部对标与班组基础管理工作相结合

重视和规范班组基础工作要健全和完善各项规章制度。坚持用标准规范班组，用制度管理班组，提高职工执行规章制度的自觉性，要树立终身学习的理念。要不断钻研新技术，提高技能水平，使职工成为懂专业、会管理的行家能手。开展技术培训，结合班组实际、采用技术讲座、技术比武、技术问答、业务竞赛和反事故演习等形式，扎实推进班组培训工作全面规范基础资料。按照相关制度要求，生产运行班组应对设备资料、运行记录、图表台帐等进行梳理和完善；营销服务班组通过规范各类帐卡、客户档案、营销资料等，夯实优质服务基础工作；后勤服务班组也应对各类记录、基础资料等进行规范和清理。推进班组微机化管理和应用。充分发挥企业“电网安全生产管理系统”、“班组管理信息系统”及“班组管理网页”的作用，大力推进班组管理规范化、流程化和无笔化。

3.4把内部对标与班组创建工作相结合

在对标过程中，班组应根据企业发展目标和工作要求，广泛开展创建“学习型班组”、“双文明班组”、“标杆班组”及“优质服务班组”等活动，形成班组和谐健康、积极向上的创建氛围。通过班组创建活动，不断促进对标工作，提升班组创建水平。根据班组管理特点和工作绩效，总结提炼对标典型经验，开展与“标杆班组”的学习交流和对标比较，通过持续改进，不断瞄准新目标，创出新业绩，攀登新高峰。

3.5把内部对标与班组QC活动相结合

开展班组QC活动，有利于实现全员参与管理，增强班组的团队意识和协作精神，改善班组管理工作，提高管理水平。根据对标目标选定QC活动课题，通过PDCA循环，加强质量目标的过程控制和跟踪管理，完善质量管理体系和质量保证体系，增强质量意识，不断拓展对标视野，提升班组同业对标水平。

4内部对标应注意的几个问题

4.1谨防出现“两张皮”现象

开展内部对标不能简单的看作是一种负担，更不能做表面文章。在对标过程中，谨防把对标与班组管理工作对立起来，出现“两张皮”现象。应明确开展内部对标的目的和意义、提高职工思想认识，增强对标工作的主动性。对标是一项全新的管理理念和方法，班组管理只有通过不断创新，不断提升管理水平，才能实现建立现代企业制度的目标要求。通过举办专题讲座，开展对标知识竞赛，组织人员学习交流，充分发挥班组职工参与对标的积极性和创造性。要把对标工作纳入常态化管理，与日常工作相结合，在工作计划安排和总结评比时，做到同部署、同检查、同考核，真正把对标工作落在实处。

4.2谨防简单类比、机械照搬

在对标实践中，现状分析非常重要。如果现状分析不到位，问题没有找准，机械地照搬“标杆班组”的管理模式，是不可能掌握其精髓和灵魂的。另外，“标杆班组”的管理模式不一定完全适合对标班组。在对标中要认真分析现状，找准与“标杆班组”之间的差距，有针对性地对班组管理制度、工作流程进行梳理和优化，使对标工作有的放矢，少走弯路。学习“标杆班组”先进的管理理念和方法，要结合自身特点，通过吸收、改进和创新，形成具有班组特色、适合班组自我发展的管理模式和方法。

4.3谨防对标成为短期行为

在内部对标中，要防止把对标看作是一项临时性工作。对标是现代企业管理最重要的管理方法之一，是一个持续改进的动态管理过程。因此，不能把内部对标看作短期行为，要注重管理手段、管理流程的对标比较，采用管理流程诊断和流程优化相结合的方式，对班组实施持续、科学、有序、规范的管理，才能不断提升班组管理水平。

5结语

班组是企业中基本作业单位，是激发职工活力、提升企业管理水平、构建和谐企业的落脚点。如何在班组建设中强化内部对标管理，是摆在每一个企业管理者和承担班组建设职能的工会组织眼前的一个既须常谈又常变常新的课题。

参考文献：

[1]王瑞祥.现代企业班组建设与管理[M].北京：科学出版社，2007

[2]李雪坡，王珍.优秀班组建设与班组长胜任能力塑造[M].北京：中国言实出版社，2012