人性化护理在急诊患者护理中的应用效果分析

人性化护理在急诊患者护理中的应用效果分析

刘梅芳

湘南学院附属医院急诊科湖南郴州423000

【摘要】目的：探讨人性化护理在急诊患者护理中的应用效果。方法：从2015年2月至2016年6月来我院急诊科进行治疗的急诊患者中选取80例，采用随机法将其分为两组，分别是对照组和观察组，每组各40例。观察组进行人性化护理，对照组采用常规护理，对两组患者护理满意度以及抑郁、焦虑情况情况进行分析。结果：观察组抑郁、焦虑情况明显好于对照组，且观察组护理满意度95.00%明显高于对照组80.00%，P均<0.05，差异具有统计学意义。结论：人性化护理在急诊患者护理中应用效果显著，可以使患者心情得到改善，帮助其树立战胜病魔的信心，有利于促进患者满意度的提高，促进患者尽快康复。

【关键词】人性化护理；急诊患者；效果；心理

急诊科作为医院的一个重要科室，急危重症患者较多，且具有较高的风险，管理任务繁重[1]。当今社会，人们生活水平不断提高，医疗条件不断改善，人们对服务的要求也越来越高。其中医疗质量、应急能力衡量的主要标准是急诊科的服务质量，护理工作在医疗服务中发挥着重要作用[2]。因而，需要对急诊患者进行人性化护理，以促进患者心情改善，继而早日康复，而且有利于促进医院形象的提高[3]。本次研究中80例患者进行分析，探讨人性化护理在急诊患者护理中的应用效果，具体报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料选取2015年2月至2016年6月来我院急诊科进行治疗的急诊患者80例，采用随机法将其分为对照组（n=40）和观察组（n=40）。观察组患者中男21例（52.50%），女19例（47.50%），年龄介于12岁和79岁之间，平均（46.23±3.87）岁。对照组患者中男22例（55.00%），女18例（45.00%），年龄介于13岁和77岁之间，平均年龄（45.89±4.33）岁，两组患者在年龄、性别等一般因素上差异不明显，P>0.05，差异不具有统计学意义，可比性强。

1.2护理方法对照组采用常规的护理方法，主要是根据患者病情针对性的进行护理，对患者症状体征进行密切监测，出现问题及时采取相应措施进行解决。观察组在对照组基础上进行人性化护理，具体方法如下。

促进护理人员服务意识的提高，加强沟通。定期组织护理人员进行学习，促进护理人员专业技能水平的提高，促进护理人员服务意识的升高，让护理人员充分认识到人性化护理的关键，坚持以患者为中心这一理念。

对患者进行心理护理。在患者入院之后，护理人员应该加强和患者及其家属的沟通，充分熟悉患者的病情、心理状况等，用亲切、和蔼的态度对患者进行鼓励，帮助其树立信心，并可向患者讲解病情相关知识，对患者疑问及时耐心的作出回答，促进患者焦虑、抑郁等不良情绪的消退，有利于医护人员工作的开展。

对患者病房环境进行护理。应该对患者病房环境定期消毒，打扫，使之保持空气清新、湿度适中、温度适宜、光线充足，使患者病房环境保持整洁。合理布局，为患者提供便利。

加强细节护理。护理人员应准备好抢救所需药物、器材等，在接诊时应把患者身上污物清洁干净，并把患者湿透衣服及时更换，对患者隐私作出保护，使患者受到尊重，加强对患者及其家属的沟通，使其充分了解病情及采取各项急救措施的目的所在，使患者配合医护人员的工作。急诊患者用药时，护理人员应向患者说明药物作用、不良反应、服用方式等，输液时，应把输液目的、不良反应以及注意事项等对患者及其家属作出说明。急诊患者发病较急，病情严重，护理人员应对患者意见做到认真倾听，在对急诊患者护理的过程中应该时刻关注患者输液情况，查看患者是否出现肿胀，输液是不是顺利进行等，使对急诊患者的治疗顺利进行。

1.3评价标准本次评价的主要指标是焦虑、抑郁情况以及护理满意度等。焦虑、抑郁评分采用百分制，分数越低，说明患者心情状况越好。采用本院自制的护理满意度调查问卷，将满意度分为4个等级，分别是满意、较满意、一般、不满意。护理满意度=（满意+较满意+一般）/总例数*100%

1.4统计学方法采用SPSS20.0软件进行统计学分析；计数资料采用χ2检验；计量资料用（`x±s）表示，采用t检验；P＜0.05表示有统计学意义。

2结果

2.1两组患者焦虑、抑郁情况分析

经过分析，实施人性化护理的观察组焦虑、抑郁评分明显低于对照组，观察组焦虑、抑郁改善情况明显好于对照组，P<0.05，差异具有统计学意义。具体见表1

表1两组患者焦虑、抑郁情况分析（+s）

3讨论

当代社会，医疗模式正在不断发展、进步，人们生活水平也在逐步提高，人们对护理的要求也逐渐升高，使得临床护理模式发生了转变[4]。人性化护理坚持以人为本，让患者感到就医环境充满人情味，让患者感觉到人文关怀[5]。人性化护理使患者心理需求得到满足，心理状况得到改善，促进了患者痛苦、不适的减轻以及护理满意度的提高。人性化护理的关键是换位思考，想患者所想，并根据患者个人具体病情采取相应的护理措施[6]。对患者进行人性化护理，加大宣传教育，促进护理人员服务意识的提高，对患者进行心理护理，若患者出现心理问题，应该及时进行开导、鼓励等。保证病房环境整洁舒适，加强环境护理，并进行细节护理，对患者可能出现问题要做到时刻注意，并及时解决。

本次研究中对80例患者进行研究，实施人性化护理的观察组焦虑情况、抑郁情况明显好于对照组，P<0.05，差异具有统计学意义。观察组护理满意度95.00%对照组护理满意度为80.00%，观察组护理满意度明显高于对照组，P<0.05，差异具有统计学意义。说明人性化护理在急诊患者护理中效果较为明显。

综上所述，人性化护理在急诊患者护理中应用效果显著，可以使患者心情得到改善，帮助其树立战胜病魔的信心，有利于促进患者满意度的提高，促进患者尽快康复。

参考文献：

[1]李艳花，唐锦幸.人性化护理在急诊患者护理中的应用效果分析[J].中国实用护理杂志，2015，（z2）：154-155.

[2]王木琼.人性化护理在急诊患者护理中的应用效果分析[J].中国保健营养（上旬刊），2013，（12）：6870-6870，6871.

[3]沈敏.人性化护理在急诊患者护理中的应用效果分析[J].健康必读（中旬刊），2013，12（8）：573-574.

[4]何冬影.人性化护理在急诊患者护理中的应用效果分析[J].中国当代医药，2012，19（32）：150-151.

[5]闵鹏，凌国琴，姚小英等.人性化护理在急诊患者护理中应用的临床效果分析[J].中外医疗，2013，32（34）：163-164.

[6]罗琼.人性化护理在急诊患者护理中的效果观察[J].深圳中西医结合杂志，2015，25（22）：170-171.