湘南学院附属医院急诊科湖南郴州423000
【摘要】目的:探讨人性化护理在急诊患者护理中的应用效果。方法:从2015年2月至2016年6月来我院急诊科进行治疗的急诊患者中选取80例,采用随机法将其分为两组,分别是对照组和观察组,每组各40例。观察组进行人性化护理,对照组采用常规护理,对两组患者护理满意度以及抑郁、焦虑情况情况进行分析。结果:观察组抑郁、焦虑情况明显好于对照组,且观察组护理满意度95.00%明显高于对照组80.00%,P均<0.05,差异具有统计学意义。结论:人性化护理在急诊患者护理中应用效果显著,可以使患者心情得到改善,帮助其树立战胜病魔的信心,有利于促进患者满意度的提高,促进患者尽快康复。
【关键词】人性化护理;急诊患者;效果;心理
急诊科作为医院的一个重要科室,急危重症患者较多,且具有较高的风险,管理任务繁重[1]。当今社会,人们生活水平不断提高,医疗条件不断改善,人们对服务的要求也越来越高。其中医疗质量、应急能力衡量的主要标准是急诊科的服务质量,护理工作在医疗服务中发挥着重要作用[2]。因而,需要对急诊患者进行人性化护理,以促进患者心情改善,继而早日康复,而且有利于促进医院形象的提高[3]。本次研究中80例患者进行分析,探讨人性化护理在急诊患者护理中的应用效果,具体报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料选取2015年2月至2016年6月来我院急诊科进行治疗的急诊患者80例,采用随机法将其分为对照组(n=40)和观察组(n=40)。观察组患者中男21例(52.50%),女19例(47.50%),年龄介于12岁和79岁之间,平均(46.23±3.87)岁。对照组患者中男22例(55.00%),女18例(45.00%),年龄介于13岁和77岁之间,平均年龄(45.89±4.33)岁,两组患者在年龄、性别等一般因素上差异不明显,P>0.05,差异不具有统计学意义,可比性强。
1.2护理方法对照组采用常规的护理方法,主要是根据患者病情针对性的进行护理,对患者症状体征进行密切监测,出现问题及时采取相应措施进行解决。观察组在对照组基础上进行人性化护理,具体方法如下。
促进护理人员服务意识的提高,加强沟通。定期组织护理人员进行学习,促进护理人员专业技能水平的提高,促进护理人员服务意识的升高,让护理人员充分认识到人性化护理的关键,坚持以患者为中心这一理念。
对患者进行心理护理。在患者入院之后,护理人员应该加强和患者及其家属的沟通,充分熟悉患者的病情、心理状况等,用亲切、和蔼的态度对患者进行鼓励,帮助其树立信心,并可向患者讲解病情相关知识,对患者疑问及时耐心的作出回答,促进患者焦虑、抑郁等不良情绪的消退,有利于医护人员工作的开展。
对患者病房环境进行护理。应该对患者病房环境定期消毒,打扫,使之保持空气清新、湿度适中、温度适宜、光线充足,使患者病房环境保持整洁。合理布局,为患者提供便利。
加强细节护理。护理人员应准备好抢救所需药物、器材等,在接诊时应把患者身上污物清洁干净,并把患者湿透衣服及时更换,对患者隐私作出保护,使患者受到尊重,加强对患者及其家属的沟通,使其充分了解病情及采取各项急救措施的目的所在,使患者配合医护人员的工作。急诊患者用药时,护理人员应向患者说明药物作用、不良反应、服用方式等,输液时,应把输液目的、不良反应以及注意事项等对患者及其家属作出说明。急诊患者发病较急,病情严重,护理人员应对患者意见做到认真倾听,在对急诊患者护理的过程中应该时刻关注患者输液情况,查看患者是否出现肿胀,输液是不是顺利进行等,使对急诊患者的治疗顺利进行。
1.3评价标准本次评价的主要指标是焦虑、抑郁情况以及护理满意度等。焦虑、抑郁评分采用百分制,分数越低,说明患者心情状况越好。采用本院自制的护理满意度调查问卷,将满意度分为4个等级,分别是满意、较满意、一般、不满意。护理满意度=(满意+较满意+一般)/总例数*100%
1.4统计学方法采用SPSS20.0软件进行统计学分析;计数资料采用χ2检验;计量资料用(`x±s)表示,采用t检验;P<0.05表示有统计学意义。
2结果
2.1两组患者焦虑、抑郁情况分析
经过分析,实施人性化护理的观察组焦虑、抑郁评分明显低于对照组,观察组焦虑、抑郁改善情况明显好于对照组,P<0.05,差异具有统计学意义。具体见表1
表1两组患者焦虑、抑郁情况分析(+s)
3讨论
当代社会,医疗模式正在不断发展、进步,人们生活水平也在逐步提高,人们对护理的要求也逐渐升高,使得临床护理模式发生了转变[4]。人性化护理坚持以人为本,让患者感到就医环境充满人情味,让患者感觉到人文关怀[5]。人性化护理使患者心理需求得到满足,心理状况得到改善,促进了患者痛苦、不适的减轻以及护理满意度的提高。人性化护理的关键是换位思考,想患者所想,并根据患者个人具体病情采取相应的护理措施[6]。对患者进行人性化护理,加大宣传教育,促进护理人员服务意识的提高,对患者进行心理护理,若患者出现心理问题,应该及时进行开导、鼓励等。保证病房环境整洁舒适,加强环境护理,并进行细节护理,对患者可能出现问题要做到时刻注意,并及时解决。
本次研究中对80例患者进行研究,实施人性化护理的观察组焦虑情况、抑郁情况明显好于对照组,P<0.05,差异具有统计学意义。观察组护理满意度95.00%对照组护理满意度为80.00%,观察组护理满意度明显高于对照组,P<0.05,差异具有统计学意义。说明人性化护理在急诊患者护理中效果较为明显。
综上所述,人性化护理在急诊患者护理中应用效果显著,可以使患者心情得到改善,帮助其树立战胜病魔的信心,有利于促进患者满意度的提高,促进患者尽快康复。
参考文献:
[1]李艳花,唐锦幸.人性化护理在急诊患者护理中的应用效果分析[J].中国实用护理杂志,2015,(z2):154-155.
[2]王木琼.人性化护理在急诊患者护理中的应用效果分析[J].中国保健营养(上旬刊),2013,(12):6870-6870,6871.
[3]沈敏.人性化护理在急诊患者护理中的应用效果分析[J].健康必读(中旬刊),2013,12(8):573-574.
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