有效开展用电检查,提高用电管理水平刘超

有效开展用电检查,提高用电管理水平刘超

刘超郭小娟郭含衣王雯靓

（国网辽宁省电力有限公司阜新供电公司）

摘要：用电检查工作是保护居民用的重要手段,定期的用电检查可以消除电力使用中产生的隐患,增强居民合理使用电能的意识,减少乱拉电线和用电器使用不正确的现象、同时强化居民安全用电的意识,保护国家电能不被盗取。

一、开展用电检查工作的重要意义

（一）加强用电检查是为客户提供优质服务的前提

用电检查本身是一种事后行为,如果把电力当做一种商品,那么用电检查就是一种售后服务,做好这项售后服务,能够提升企业的整体形象,增强企业的竞争力。加强用电检查的目的就是为了让客户更加满意,帮助客户发现用电中存在的问题,提高用电的质量。有利于供电企业与用电客户建立良好的关系,能够为客户提供长久的服务。

（二）用电检查是一种安全保障手段

电力的使用本身就是存在很大安全隐患的行为,如果电力检查工作做不好,在电力输送和用户的使用过程中很可能发生安全事故,危害人们的生命财产安全。加强用电检查,能够及时发现输电过程或客户用电的不规范现象,及时地采取措施,防止安全事故的发生,这样就能使人们的生命财产安全免遭危害。

二、用电检查工作的现状

（一）供电企业用电检查意识不强

供电企业是用电检查的主体,供电企业对用电检查的态度直接决定了用电管理的水平。但是,许多的供电企业没有认识到用电检查的重要意义,对用电检查管理不够重视,不能使用电管理达到良好的效果。有些企业表面上用电检查的宣传声势很大,但真正实施起来却漫不经心,不能严格贯彻落实用电检查措施,也不能发挥用电检查的作用。企业的不重视,直接影响用电检查员工的工作激情,不利于用电管理水平的提高。还有些企业管理人员认识到用电检查的重要意义,制定了一些用电检查的措施,但是员工对自己用电检查工作不够重视,在工作中消极怠慢,不能严格按照上级的要求来进行用电检查工作,造成用电检查管理的水平很低。

（二）用电检查制度不完善

1、用电检查权责不明

由于供电企业对用电检查工作的重视力度不够,往往没有明确的用电检查权利和责任。用电检查管理人员在工作中容易混淆自身的权利和责任,可能造成越权检查引起与用户的纠纷。一旦发生用电检查的事故,员工就相互推诿,不能找出明确的负责人,也就影响事故的处理。权责不明还会使用电检查的管理人员工作积极性不高,不能认识到自身应付的责任,造成用电管理水平不高。

2、对用电检查人员专业要求低

我国对用电检查人员有较高的专业要求,《用电工作管理办法》明确规定了用电检查人员必须有专业的用电检查技术,必须持有用电检查证。而且对于不同级别的用电检查,规定持有不同资格的用电检查证。但是在实际的用电检查工作中,进行用电检查的人员持证率非常低,很少有员工真正持有相应级别的用电检查资格证书。这些没有用电检查资格证书的工作人员常常会与客户发生纠纷,诉诸法律时往往有因为无证检查而败诉。所以,供电企业一定要提高员工的持证率,确保每个用电检查的员工都是持证检查,减少与客户的纠纷,提高用电管理的水平。

（三）用电监督和用电检查分工不明

我国的电力管理实行一种非常特殊的管理制度,根据《电力法》的有关规定电力和政企分开,即把偷电、窃电划归为行政违法或刑事犯罪,主要由电力管理部门管理部门进行执法,这种是行政执法。但是违章用电这种民事违约性质的行为,是由供电企业来进行查处,主要是追缴电费、赔偿损失等。这样看来,供电企业查处民事违约行为的办法带有很大的行政色彩。这样就不能明确用电监督和用电检查的职责,使用电检查人员在工作中不好掌握分寸,不利于用电检查工作的正常进行。

三、有效开展用电检查,提高用电管理水平的建议

（一）加强对用电检查重要性的认识

要想做好一项工作,必须在思想上重视这项工作。但是目前许多的电力企业对用电检查工作不够重视,用电管理的水平还比较低。所以要想加强用电检查,提高用电管理的水平,必须首先提高对用电检查工作重要性的认识。提高认识要靠宣传,而且是长期不断地宣传。首先,供电企业应该认识到用电检查的重要意义,企业认识到用电检查工作的意义才能在实际的工作部署和规划时重点较强对用电检查的管理,才能积极指导验工有效的开展用电检查。其次,加强对员工的宣传教育,让员工知道进行用电检查管理的重要意义。供电企业的发展会不断有新的管理者和员工,也会不断有新的用户,所以对用电检查重要性的宣传工作不能停,要坚持长期不断地宣传,不断增强宣传的效果。供电企业可以定期组织领导和员工参加工作动员大会,在会上宣传用电检查工作的重要性以及用电检查工作面临的新形势,全面加强对用电检查工作的重视。只有认识到用电检查的重要意义,供电企业和员工才能真正重视用电检查工作,提高用电检查的水平。

（二）完善用电检查制度

电力企业用电检查工作对电力企业以及用电客户都起着十分重要的意义,所以电力企业一定要积极开展用电检查工作。用电检查工作的开展需要一套完善的用电检查制度,只有在制度的明确要求下,用电检查工作才能有效的开展。

1、明确用电检查的权利和责任

一个健全的用电检查制度首先需要有明确的权利和责任,只有明确了自身的权利和责任,员工才能在自己的职责范围内开展用电检查工作,企业用电管理的水平才能真正得到提高。供电企业应该把用电管理工作细分到每一个用电检查人员,明确了每一个员工的服务和工作范围,就能提高员工工作的积极性。如果出现用电管理的失误,也能够很快找到用电管理的直接负责人,及时采取措施解决问题,降低工作失误带来的损失。加强对员工的法制宣传,只有知法、懂法员工才能严格按照法律规范进行用电检查,避免不必要的纠纷。

2、加强对用电检查人员专业要求

对用电检查的员工一定要选用持有相应的用电检查资格证书的检查人员。虽然资格证书并不能完全代表用电检查的实际水平,但是为了电力企业提高用电检查工作的规范性,必须让用电检查的工作人员持证工作。对于没有相关证件但实际工作能力较强的检查人员,不能马虎过关,一定要让其获得相关资格证书后再上岗。否则,很容易因为员工的无证检查引起纠纷,不仅影响用电检查的工作效率,也会给企业荣誉带来损失,影响供电企业的整体形象。

3、明确用电监督和用电检查的分工

窃电本身是一种盗窃行为,是违法行为,情节严重的应该受到法律的制裁。但是在实际的用电检查中,很多窃电户不认为自己的行为是违法的。用电检查人员不没有对偷电、窃电人员进行法律制裁的权利,用户对用电检查人员对其偷电、窃电行为的惩罚不服,容易发生纠纷。用电检查人员可以和相关的公安部门来联合执法,通过检查人员和公安机关的合作,对非法用电用户进行严厉的打击。用电检查人员可以为执法行为提供非法用电的证据,但注意要在自己权利范围内,不能知法犯法。加大法律对偷电、窃电的惩罚力度,有助于增加用电检查的效率,提高用电管理的水平。

四、结束语

综上所述,用电检查工作有着重要的意义,但是目前供电企业的用电检查工作还存在一些问题,影响用电检查的效率。供电企业一定要积极寻找解决问题的对策,不断加强用电检查的力度,提高用电管理的水平。

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