对老年COPD患者实施亲情式护理的体会

对老年COPD患者实施亲情式护理的体会

李穗清吴芬霞

李穗清吴芬霞（中山大学附属第五医院广东珠海519000）

【摘要】慢性阻塞性肺疾病（COPD）是老年人的常见病，其患病率高，死亡率也高。本文主要是对亲情式护理在老年COPD患者的实施中的体会。

【关键词】亲情式护理COPD老年患者体会

【中图分类号】R563.5【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2013）48-0223-01

2007年对我国7个地区20245成年人群进行调查，COPD患病率占40岁以上人群的8.2％。COPD目前居全球死亡原因的第4位，且有逐年上升趋势。COPD目前无法彻底治愈，大部分老年患者只能临床缓解，严重影响病人的生活质量,病人不仅要承担躯体疾病带来的痛苦,还承受着严重的心理负担。因此，对待患者护理人员需要运用亲情式护理，既要让患者正确的去对待疾病，也让患者树立起战胜疾病的自信心，大大提高了病人和家属对护理人员的满意度和信度，体现了人性化护理的内涵。亲情式护理主要是需要把病人当做自己的亲人，为患者提供生理、心理、精神、社会、文化及其生活的全程服务的工作模式；是建立在满意服务的基础上的人性化护理，也是创造超过消费者期望值的创新服务。亲情护理的理念主要是以人文精神为指导，提供亲人般的护理，并视患者为亲人，在任何条件下都应该去关爱和理解患者，运用和蔼的语言与患者进行沟通，用真诚的态度服务患者。

1、护理

1.1?全面进行评估

亲情模式是一项比较系统的工程，需要严格要求护理人员充分的运用信息论、系统论、需要理论等作为指导，它的特点主要是使得患者感受到亲情的关怀，并且通过护患之间高频率的沟通与教育，满足患者全方位、多层次的需要。主管护士需要运用熟练的沟通技巧，主动的去迎接患者，耐心的介绍病房环境。需要收集患者的一般资料，对于健康状况、心理、家庭及其社会文化进行全面的评估，有选择的为患者讲解疾病的预防、用药、饮食、检查等注意事项，并切实的评价患者对于知识的掌握情况。利用娴熟的护理业务和沟通技巧增强患者的信任度，最大限度的帮助患者解决问题，满足不同患者的心理需求。?????

1.2?提倡个体化沟通

护理人员需要针对患者的心理特点，可以通过言谈话语给患者启发，良好的语言交流可以使患者的心情更加的愉悦，通过启发开导可以减轻患者的精神负担及其顾虑，同时能达到意想不到的治疗效果。这就要求护理人员者针对不同的患者采取不同的交流方式，对于性格比较固执的患者说话一定需要耐心，需要措辞委婉；与老年患者进行沟通时不要用教训的口吻，以免引起反感。对待老年患者，在交谈的过程中应该使用尊重、体贴的语言，从而使其更加的支持护理工作，使老年患者产生一种亲切感，增强交流的效果。护理人员应该善于根据不同情况的患者，用不同的安慰性语言来安慰患者，安慰性语言可以使得老年患者感觉到温暖，鼓励性语言能够使得患者对生活充满希望，从而积极的配合治疗，取得良好的效果。

1.3?用微笑的面容与患者进行沟通

经科学研究表明，微笑能够给人们带来幸福、友善、愉快的感觉。作为长期与COPD老年患者打交道的护理人员进行微笑服务更是相当必要的，微笑能够使得受疾病折磨的病人产生友善的情绪，从而使患者能够积极的配合治疗。同时，护理人员的面部表情需要与所处的场合与环境相一致，必要时需要表现同情感。护理人员运用微笑的服务再加上相关的有效护理措施，可以收到很好的效果。

?1.4?营造和谐的人文环境，给患者一种家的感觉

老年患者的情绪很容易激动，所以温馨和谐的住院环境能够给患者一种家的感觉，使患者的亲切感增加了。病房需要保持清洁、安静、舒适、空气新鲜。根据患者的需要播放一些柔美的音乐来减轻疾病给患者带来的不适，同时，可以赠送给患者医学科普的报刊，从而使病人及其家属能够了解最新的治疗进展。在治疗、检查和护理的过程中，需要减少不必要的暴露，随时维护患者的隐私。此外，还需要创造一些能够很好表达情绪的环境，比如漫步、音乐、静思、与朋友进行交谈。充分发展积极的自我感觉，使患者从情绪中去体验积极的感受，对生活充满热情与渴望，从而解除心理上的压力，预防疾病的复发，增强战胜疾病的信心。

1.5?患者并发症带来的不适

假如患者出现咳嗽咳痰、气促、心慌、胸闷等症状后，除了需要对症使用药物外，还需要进行心理暗示，通过指导患者有效地呼吸咳嗽等方法，从而与患者达成共识。充分地了解患者的需要，倾听患者的感受，给予其最大的情感满足。????????

2、成效

2.1?患者的满意率逐步的提高：通过对老年COPD患者的亲情护理，可以有效缩短护患之间的距离，增加患者与家属对于护理人员的信任，使患者能够感受到家的温暖，使患者的满意度提高，有效的消除了护患之间的纠纷。

2.2?增强护理意识：亲情护理的实施，可以真正的从思想上转变观念，树立起对于患者认真负责的态度，使护士的护理理念得到更新，工作责任心得到进一步提高。

3、讨论

善待每一位COPD患者是亲情护理在护理中的成效，不仅体现了整体护理的内涵，同时激发了护理人员积极主动的去为患者提供优质的服务。通过对COPD患者实行亲情护理，不仅改善了护患之间的关系，同时也及时的解决了患者的心理问题，从而更好的完成治疗工作。此外，护理人员的积极性与主动性也得到了很好的提高，综合素质有了明显的提升，护理质量也显著的提高。积极实施亲情护理作为一种全新的护理措施，对提升医院的服务质量，树立医院的服务品牌，有效提高护理人员的形象，提高患者的满意度有着积极地作用。

参考文献

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