供电企业用电检查工作中存在的问题及对策郑蔚晨

供电企业用电检查工作中存在的问题及对策郑蔚晨

郑蔚晨刘晓娟刘彬

国网沧州供电公司061000

摘要：在激烈的市场竞争中，供电企业为了能够获得更大的经济效益，就要付出一定的努力。不断提高电能的供应质量，增加用电户的数量，才能保证供电企业的经济效益，才能使供电企业在激烈的市场竞争中取得胜利。但是，供电企业的售后服务尤为重要，用电检查工作是属于供电企业售后服务的构成部分，市供电企业与用电户之间建立联系的渠道，供电企业要深刻注意到用电检查工作的重要性，文中对供电企业用电检查工作进行了分析。

关键词：供电企业；用电检查；对策

1导言

用电检查作为供电企业日常工作中的核心内容，在供电营销中占据着重要的位置。用电检查借助法律对窃电行为进行打击，现阶段，窃电行为的发生频率较高，且所采用的技术也较为隐蔽，应该采取什么样的措施对窃电行为进行打击，有效保护用电安全，是供电企业所面临的重点难题。对此，在用电检查中应该采取科学的手段，使用电安全等级得到全面提升。

2供电企业加强用电检查工作的重要性

随着社会的不断发展，许多的非法用电以及用电不规范的现象逐渐产生，为了保障用电户的用电安全，保证供电企业运行的安全性和稳定性，供电企业必须深刻认识到用电检查的重要性，并采取一系列的措施来进行用电检查。并且用电检查也是供电企业的售后服务之一，如果供电企业在用电检查工作上尽心尽力，就会不断提高供电企业的售后服务质量，提高供电企业在用电户新中的认可与满意度，从而提升供电企业市场竞争力，使供电企业能够获得更大的经济效益。同时供电企业加强用电检查工作，也可以充分发挥用电检查工作的作用，形成一套科学合理的管理模式，促进资源的合理分配，合理利用，减少人力与物力资源的浪费，这样也从管理模式上提高了供电企业的市场竞争能力可以促进供电企业的长远发展。

3供电企业用电检查工作中面临的问题

3.1居民用户窃电与违规用电

窃电与违规用电主要表现在居民客户窃电和违规用电呈上升的趋势。近年来，由于新型的付费电能表的推广，很多的供电企业已经放弃了传统的人工抄表取而代之的是远程抄表。这样虽然有利于提高工作的效率，从而降低供电企业的运营风险。但是也会导致一些弊端的出现，例如居民用户窃电量上升：在部分地区居民用户不正当的销售电卡，对电表进行人为的操作，导致表计出现故障，在使用完规定电量后窃取电力资源；另外部分新建小区违规地进行相关生产生活活动，同时物业公司又缺乏相关的检查与监督，导致供电企业在检查用电工作时遭受阻力。同时，面对居民用户窃电与违规用电的现状难以取证。窃电取证困难表现如下：一是窃电用户经常会迅速地销毁卸掉工具，导致无法留下有效证据；二是窃电工具具有很强的隐蔽性,窃电用户常常会采用小巧隐蔽的窃电工具进行电能盗取，同时由于种种原因很难对这些工具进行有效地勘察，进而加大了用电检查的难度；三是由于电力作为商品的特殊性，窃电的用户可以省去很多窃取环节，从而加大取证的难度；最后是难以获得窃取总电量，使得供电企业在检查用电过程中无法获取准确失点数量。

3.2大客户用电安全问题

相对于居民窃电现象，大客户的窃电行为相对较少，很难再见到窃电量高达十万千瓦及其以上的客户。但是大客户用电的过程中也暴露出了一些新的问题，主要表现在电源没有安全保障问题、安全设施功能不完善、电力设备超负荷用运作、缺乏事故应急措施等。这些问题的出现与居民窃电不同，经管不会对供电企业造成财产的损失，但是存在很大的安全隐患，如若发生不幸，将直接会对用电的大客户造成重大的破坏，甚至出现人员伤亡等现象，会对社会造成极大的影响。很多供电企业虽然发现这个问题，但没有提出相关的措施或者没有进行整改。

4提升供电企业用电检查水平的策略

4.1加强内外查工作

内查工作和外查工作是用电检查中十分重要的环节，内查工作主要包括检查电价的执行、客户档案的信息、三封一锁的情况以及对实抄率的情况。外查工作主要是检查客户非法窃电行为、计划用电、节约用电和用电安全。大部分供电企业长期将用电检查的重点放在外查工作上，忽视了企业内部的检查工作，造成内部管理工作的有效性的丧失。其实内查工作和外查工作同等重要，必须加强对内外查工作的检查，对其进行科学合理的安排，才能使用电检查的效率不断提升。

4.2有效提高收集证据的能力

要想提高收集违法证据的能力，就应该在用电检查工作中对各种新技术和新设备进行充分的利用。在用电检查工作的过程中，用电检查人员要明确自己的工作对象，重点检查电流互感器、电压和电表箱等计量设备，定期检查客户的线路和设备，并对其进行指导。在检查的过程中一旦发现有窃电嫌疑的行为，用电检查人员要及时进行拍照，将此作为证物，通过认证分析之后，最终对窃电现象予以甄别，然后采取相应的处理措施。

4.3提高用电检查人员的业务素质

要想提高用电检查人员的业务素质，除了用电检查人员自身要进行不断的学习之外，还需要供电企业开展相关的培训工作。用电检查人员自身必须下定决心将专业知识提高，多向经验丰富的用电检查人员请教和学习，对每一次的用电检查工作进行总结，不断积累经验。针对窃电案例要有自己独到的见解和总结，通过不断积累经验探寻出应对窃电手段的方法，在实际工作中不断提高自己的专业技术水平。供电企业要针对用电检查人员不定期的展开培训工作，首先，可以组织用电检查人员对国家的电力法规进行学习，其次，还要组织用电检查人员对一些地方法律法规进行学习，同时还可以请一些拥有丰富的打击窃电经验的人员进行座谈，做到用法律知识维护用电检查工作进行的目的，使用电检查人员不仅掌握到了相关知识，还能在实际工作中灵活运用，有效避免窃电行为的出现。

4.4控制好线损率

在用电检查工作中，电能计量装置的准确性是对线损产生影响的极为重要的指标，线损的情况受电能计量装置存在的误差和误差大小的影响。所以，应将用电检查工作的准确性提高，将线损率控制在合理的范围之内，其中将线损率降低的较为有效且重要的方法就是在对电力工程设计图纸进行检查和核对的时候，要对电力计量装置进行严格的检查，在电力工程施工后，也要对一、二次接线的准确性进行检查，保证电能的计量方式和用电工程设计是一致的。同时要对电能表的工作情况、电压表的误差是否存在、是否具备合格证、接线盒是否配备齐全以及相关的检查计量装置是否安装在同一个计量箱内进行及时检查，其次，还要对电流表和电流互感器进行认真查看，确定异常是否存在。

4.5严格把关用电设备，杜绝安全隐患

现阶段，供电企业要想在用电检查中将安全用电问题彻底解决，首先应对客户的用电进行科学管理，从用电客户报装申请开始，采用全过程规范措施，不仅要遵守“散步制定”原则，同时还要注重用电客户侧的工程设计阶段，对相关材料的选购和施工进行严格把控，从而防止有缺陷的设备进入电网，拒绝使用资质不合格的电力建设队伍，在验收合格之后才能进行送电工作。

5结束语

总之，随着社会的不断发展，用电检查工作的重要性日益凸显出来，用电检查工作，既是对用户自身安全的负责，也是供电企业的职责所在，同时也是供电企业提升自身竞争实力的一个有效途径。我们要普及用电检查工作的重要性，促进用电户的认可，从而保障用电检查工作的顺利进行。

参考文献：

[1]浅析用电检查工作中面临的问题及对策[J].张立勇.中国新技术新产品.2016(04).

[2]浅析如何加强用电检查的精细化管理[J].佟允锋,尚尔博.科技经济导刊.2017(22).

[3]当前形势下供电企业用电检查工作面临的重点问题分析[J].黄瑞标.通讯世界.2017(18).