探讨人性化护理在提高心肌梗死患者心理状态及护理满意度中的应用价值

探讨人性化护理在提高心肌梗死患者心理状态及护理满意度中的应用价值

张玲1胡小红2

（1重庆市梁平县中医医院重庆梁平405200）（2重庆市梁平县礼让中心医院重庆梁平405214）

【摘要】目的：探究人性化护理在提高心肌梗死患者心理状态及护理满意度中的应用价值。方法：随机选取我院心血管内科收治的456例心肌梗死患者进行分析研究，将全部患者随机均分为观察组和对照组两组各228例，对照组患者采取常规护理，观察组患者给予人性化护理。结果：经过人性化护理管理的观察组患者的抑郁和焦虑恢复程度及满意度均显著优于对照组患者。结论：通过将人性化护理应用于心肌梗死患者的治疗过程中能够有效改善患者的不良心理，提高患者的护理满意度，在临床上具有广泛的推广价值。

【关键词】人性化护理；心肌梗死患者；心理状态

【中图分类号】R473.5【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2017）13-0327-02

在心血管内科中，心肌梗死是临床上常见的一种疾病，患者会出现休克、心力衰竭或心律失常等现象，严重威胁了患者的生命健康[1-2]。本次研究为探讨人性化护理在心肌梗死患者中的应用效果，通过对我院于2015年1月—2016年1月期间收治的456例心血管疾病患者进行分组护理，效果明显，现归纳总结出了如下报告。

1.资料与方法

1.1一般资料

随机选取我院心血管内科于2015年1月—2016年1月期间收治的456例心肌梗死患者进行分析研究，男性患者300例，女性患者156例，将全部患者随机均分为观察组和对照组两组各228例，分析比较两组患者的一般资料，发现并无明显区别(P>0．05)。

1.2方法

对照组患者采取常规护理；观察组患者给予人性化护理，具体方法如下。

1.2.1树立人性化护理理念。实施人性化服务的重要理论基础就是医护人员树立人性化的护理理念[3-5]。美国学者Leininger博士就认为没有关怀就没有护理，护理的本质就是关怀。而人文精神简单地说就是要把人放在第一位，以人为本。医院管理者应组织护理人员学习人性化护理的概念以及意义、必要性等内容，从而使护理人员的整体素质得到有效提高。

1.2.2营造人性化的护理环境以及提供舒适的患者休养环境。相对于设施条件来说，创建温馨和热情的服务环境，则显得更为重要。医院要为患者营造安全、温馨、舒适、整洁的治疗和休养环境。除此之外，护理人员也要将最优质的护理服务提供给患者，使患者保持良好的心理状态。

1.2.3护患沟通采用人性化的言行。有效地护患沟通有助于建立良好的护患关系，提高工作效果，提高患者满意度，化解医疗纠纷。护理人员在与患者进行交流沟通时要学会换位思考，尊重患者，在特殊情况下也可以采取恰当的躯体语言，通过沟通来支持鼓励患者，从而提升患者的依从性。

1.2.4运用人性化的护理程序。由于人的“社会、职业、地位、民族、信仰、生活习惯、文化程度的不同”，所得疾病的病情轻重也不同，所以我们护理人员在进行各项护理操作前都要事先告知患者并征求其同意，尽可能满足患者提出的合理的要求。

1.3评价标准

评估患者实施护理干预措施前后的抑郁、焦虑程度时使用抑郁评价表（SDS）和焦虑评价表（SAS）进行，护理人员还要调查患者及其家属的满意度，满分为100分。

1.4统计学处理

使用SPSS18.0统计学软件对观察组和对照组的实验数据进行统计分析。

2.结果

经过人性化护理管理的观察组患者的抑郁和焦虑恢复程度及满意度均显著优于对照组患者，差异显著（P＜0.05），存在统计学意义。具体内容如下表。

3.讨论

在临床上心肌梗死的危害极大，会使患者产生生理及心理方面的双重负担，对患者的预后造成了严重干扰[6]。人性化护理管理就是时刻从患者的角度出发为患者考虑，使患者保持心理健康，加快患者的康复进程[7-8]。个性化护理的计划性、系统性能够最大程度上避免医疗时间及医患纠纷，有效改善医疗护理质量，同时可以促进医院各部门、各专业的合作，缩短时间，提高工作效率，有助于护理事业的发展，控制死亡率。

根据本次研究结果，经过人性化护理管理的观察组患者的抑郁和焦虑恢复程度及满意度均显著优于对照组患者，差异显著（P＜0.05），存在统计学意义。

综上所述，通过将人性化护理应用于心肌梗死患者的治疗过程中能够有效改善患者的不良心理，提高患者的护理满意度，在临床上具有广泛的推广价值。

【参考文献】

[1]ZhangXiaoboCengYinghong.Clinicalstudyonanxietyanddepressioninpatientswithacutemyocardialinfarctionbypsychologicalnursingandclinicalstudyof[J].nursingresearch2015237609-611.

[2]严玉兰.优质护理模式对不稳定性心绞痛患者焦虑抑郁情绪和护理满意度的影响分析[J].中国现代护理，2015，26(8)：1020-1021．

[3]任行琴.对不稳定型心绞痛患者合理护理干预的临床效果分析[J].中国现代药物应用，2014，8(15)：191-192.

[4]李石红.优质护理模式对不稳定性心绞痛患者焦虑抑郁情绪和患者护理满意度的影响[J].中国临床研究，2014，6(16)：140-141．

[5]张艳，田欢欢，聂圣肖，等.出院患者对优质护理服务满意度调查与分析[J].中国护理管理，2015，12(10)：27-30．

[6]王艳霞.综合护理干预在冠心病患者中的应用效果分析[J].现代临床医学，2014，40(1)：69-70.

[7]海波，杜美芳，吴小青，等.人文关怀对急性心肌梗死病人治疗效果的研究[J].齐齐哈尔医学院学报，2015，29(1)：68-69．

[8]沈晓君，王又平，胡铭，等.人文关怀对CCU患者常见心理障碍及其预后的干预研究[J].转化医学，2015，25(5)：33-35．