细节管理模式在消毒供应室护理管理中的应用分析

细节管理模式在消毒供应室护理管理中的应用分析

张蕊

第四军医大学第一附属医院西京医院消毒供应室陕西西安710032

摘要：目的：讨论细节化管理模式在消毒供应室护理管理中的运用价值。方法：通过比较笔者所在医院实施细节化管理模式前后消毒供应室临床满意度和护理质量，评价细节化管理模式在消毒供应室护理管理中的运用价值。结果：实施细节化管理模式后，消毒供应室中心的回收满意度、发放满意度、包装满意度、服务满意度、安全识别能力、风险防范意识、服务意识评分与实施前比较明显提升，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：细节化管理模式在消毒供应室护理管理中可以提高临床科室满意度，提升护理质量，是一种值得运用的现代化管理模式。

关键词：细节管理模式；消毒供应室；护理管理；应用

1前言

消毒供应室是避免医院感染的重要环节，在消毒供应室护理管理中涉及诸多的细节，因此，有必要加强细节管理的运用。笔者所在医院近年来，将细节管理模式运用于消毒供应室护理管理过程中，取得了较好的效果，现将有关结果报道如下。

2资料与方法

2.1一般资料

回顾性分析笔者所在医院实施细节管理模式前的一般情况，包括消毒供应室中心的回收满意度、发放满意度、包装满意度、服务满意度、安全识别能力、风险防范意识、服务意识等。

2.2管理方法

2.2.1加强质量监管

切实加强质量监管，努力提高工作人员的防范意识，在质量监控体系不断完善的基础上，对各个环节进行分析、评价，通过细化的质量监管及时发现供应室运行中存在的弊端和不足，并分析导致问题的原因，不断减少安全隐患，提高工作人员的安全识别能力和风险防范能力。

2.2.2规范消毒灭菌流程

要求工作人员必须要严格按照操作流程，规范对物品进行回收和分类，并根据物品的自身特点选择合适的消毒灭菌方法。完成消毒灭菌后，要及时递交包装室，并根据物品实际性能选择合适的包装。在进行包装的同时，还要对清洁度、干燥度、数量等进行检查，做好质量监督工作以及灭菌时间、有效时间等标明。对于不合格的包装，要及时进行处理，并分析原因。

2.2.3规范发放流程

发放是消毒供应室与临床科室联系的环节。在这个过程中，要坚持核查和交接等制度。在有关的标签粘贴中，要做到准确无误，避免发放混乱。对回收车辆、发放车辆进行分类安排，物品发放坚决不能使用回收车，物品回收坚决不能使用发放车，同时，做好回收人员和发放人员的分类。此外，还要做好与临床科室的联系，做好彼此之间的交接，确保物品发放。

2.3评价指标

使用临床满意度和护理质量进行评价。所有评价均由笔者所在医院自制的问卷调查表获得结果（发放问卷32篇，收回32篇，有效32篇），其中：临床满意度包括回收满意度、发放满意度、包装满意度、服务满意度共4项，每项满分10分。护理质量包括安全识别能力、风险防范能力和服务意识共3项，每项满分同样为10分。

2.4统计学处理

3结果

3.1临床满意度

实施细节化管理模式后，回收满意度、发放满意度、包装满意度、服务满意度评分与实施前比较明显提升，差异有统计学意义（P<0.05）。

3.2护理质量

实施细节化管理模式后，供应室的安全识别能力、风险防范意识、服务意识评分与实施前比较显著提高，差异有统计学意义（P<0.05）。

4讨论

消毒供应室是整个医院的重要组成部分，其工作质量的好坏对临床护理质量以及病人的生命安全具有非常大的影响。另外，该科室是一个病原微生物大量聚集的场所，所以，一定要增强科室临床护理管理，进而更好的为病人服务。目前，对消毒供应室临床护理质量造成影响的因素有很多，例如，临床护士配置、临床护士整体素质以及相关仪器保障程度等。在临床工作当中，明显的误区都会引起工作人员的警觉，会小心避开，但是各种各样的细节工作却容易被忽视。现如今，医院大部分的医疗纠纷来源于细节。科学、有效的管理能够有效防止院内感染，使医疗安全得到保障。

细节化管理模式是目前企业管理的有效措施以及理念，其具备“细节决定成败”的管理理念，将临床管理从小处和细处着手，能够避免在临床管理当中各种各样的风险因素，进而使临床管理效率明显提高。

消毒供应室作为避免医院感染的重要科室，对于提升患者医疗质量、避免医疗纠纷具有重要的意义。但是，消毒供应室又是一个病原微生物大量聚集的场所，因此有必要加强消毒供应中心管理，以更好的服务患者。

细节化管理模式作为当前企业管理的重要理念和方法，秉承了“细节决定成败”的管理原则，将管理从小处、细处入手，可以有效的避免管理中的各种风险因素，提升管理效率[4-5]。就笔者所在医院消毒供应中心实施细节管理模式来看，实施后，临床科室对消毒供应中心的满意度评分明显提升，护理质量显著提高，取得了较好的效果。在本研究有关的指标比较中，实施细节化管理模式后的评分均显著高于实施前，差异有统计学意义（P<0.05）。

5结束语

综上所述，细节化管理模式在消毒供应室护理管理中可以提高临床科室满意度，提升护理质量，是一种值得运用的现代化管理模式，可以更好的提高消毒供应室护理管理质量和满意度。

参考文献：

[1]邱倩玲.细节管理模式在消毒供应室护理中的应用[J].医学理论与实践.2016（10）：60-62.

[2]崔爱兰.细节管理模式在消毒供应室护理管理中的应用研究[J].中外医学研究.2017（01）：115-116.

[3]惠玲.细节管理模式在消毒供应室护理管理中的应用分析[J].中国卫生产业.2016（09）：88-89.