基于OA资源的虚拟参考咨询服务

基于OA资源的虚拟参考咨询服务

郭晓云

山西省图书馆030021

摘要：随着互联网技术的快速发展，OA开放获取资源的使用也进一步扩大，为学术交流建立了良好的基础保障。文章主要以OA资源建设为基础，探讨OA资源在虚拟参考咨询服务中的应用。

关键词：OA资源；虚拟参考；参考咨询；咨询服务

引言

开放获取运动开展以来,互联网上出现了大量的“开放获取资源(OpenAccessResources,简称OAR)”。开放获取资源的出现,有助于新型学术交流体系的构建,化解学术期刊出版危机,成为科研工作的重要信息来源。据统计,全球范围内开放获取期刊的数量已超过了15000种。

1.OA资源建设现状

国外学术机构借助学校网站、图书馆专栏、专题等形式不仅对OA资源进行组织和建设,对OA资源的投稿提供服务和指南,同时也对OA资源的利用进行政策指导,已经形成了OA资源从组织、利用到产出的全环节服务模式。国内学术机构中OA资源建设较为成功的范例主要有中国科学院文献信息中心、国家科技图书文献中心等大型科研机构,他们都建了OA资源发现平台,并形成了较为稳定的用户群。在学术出版界,预发布平台是开放获取的重要方式之一。著名的预发布平台有arXiv、bioRxiv、CogPrints等。中国科学院科技论文预发布平台(ChinaXiv)是由中国科学院文献情报中心联合相关研究所和相关科技期刊建立的,面向全国科研人员接收中英文科学论文的预印本存缴和已发表科学论文的开放存档,目前重点推广领域包括物理学、计算机科学、生物学、天文学、数学、材料科学等[1]。

2.基于OA资源的虚拟参考咨询服务

2.1提供资源满足不同用户需求

OA资源主题繁多、数量巨大,但不是所有资源内容都符合读者的需求,如果仅是将所有OA期刊和OA知识库共享集成,对读者而言,无关资源信息会造成很大干扰。学科导航文献系统所包含的文献类型一般包括全文电子资源、学术期刊、学术著作、学术前沿跟踪、组织机构、专家学者、参考工具、学生参考资料等。目前除了收费的网络学术信息资源，各种数据库资源之外，网络中还存在另外一类免费的学术信息资源，如OA资源，我们可以按学科类别组织、整理这些资源，尤其是OA资源，根据OA资源的质量、级别不同，分别提供其动态链接地址、投稿地址及稿件要求，以便用户及时浏览、参考。

2.2虚拟参考工具

虚拟参考咨询是网络环境下图书馆向读者提供的一种新型服务方式。虚拟参考咨询是在提高服务质量和效率的基础上将传统的“到馆咨询服务”转到虚拟环境中来,它以网络为基础连接用户和信息专家,通过问题解答数据库、电子邮件、Web表格、在线交谈、远程视频会议以及合作虚拟参考咨询等多种形式满足用户的信息需求[2]。虚拟参考咨询扩大了图书馆的服务对象,延伸了图书馆的信息资源,是现代图书馆发展的新潮流。

2.3科学规范揭示OA资源,成立OA资源建设联盟

合理、有效的揭示方式不仅能够简洁明了地指引用户快速找到所须的信息资源,而且也是网络数字时代提升馆员业务素养的一种能力体现。国内绝大多数高校图书馆都是将OA资源进行简单的链接,很少有图书馆对OA资源按照学科、专业、语种、类别等进行深入加工和整合。在对OA资源进行揭示时,可以借鉴《中图法》的分类方法,按照主题、来源、语言、类型、推荐级别、权限等进行描述,对收集的OA资源进行深加工,尽力提供多种渠道的查询依据。也可以尝试利用OPAC与馆藏资源整合,构建一个一站式检索平台,节省用户时间,提高检索效率。

2.4建立集成化的OA资源服务平台

由于OA的数据资源比较分散并且数据存储格式不统一,即使图书馆把收集到的各种OA资源网址给予充分的链接和必要的内容揭示,但对于广大用户来说,利用起来还是非常不方便。因此,图书馆应该借鉴现有资源跨库检索的建设经验,加快人工智能技术、大数据技术和云计算等新技术的应用,建立本馆的OA资源集成管理平台。通过智能化、集成化的检索平台,将分散在众多开放获取数据源里的数字资源重新建立索引,为用户提供简单、便捷的学术发现服务。通过简单的检索方式,呈现与用户需求最为匹配的结果,帮助读者轻松获取所需资源。各馆根据自身的条件,通过引进(购买)、自建等方式,搭建适合本馆读者使用的一站式、智能化的OA资源检索平台[3]。

2.5宣传推广和优化查询方式提高开放获取资源利用率

根据图书馆OA期刊发布平台的使用统计分析,OA资源的关注度和利用率均不高,这与图书馆对OA资源的宣传推广不足存在一定关系。在OA资源建设时要特别注重资源的宣传,可通过采用多种途径和方式进行,如开展针对留学生的培训和资源推广;在图书馆主页或IR主页滚动宣传,使更多的读者可以访问到OA资源。除去推广,OA资源服务也要跟上,在读者查询资源遇到困难时,馆员能够及时反馈,帮助读者查询资源。除了可以将OA资源单独建立发布平台,还可以与发现系统(如SUMMON、EDS等)结合,通过分面进行多种选择,这在一定程度上可以为具体研究某方向的读者提供更多便利。

结语

学术资源开放存取是个不可阻挡的发展趋势,在科研、学术活动中的地位也在得到不断的提高和重视,逐渐成为科研成果的衡量指标之一,同时也对以往的数字参考咨询服务带来了冲击。充分发掘OA资源的潜在优势,帮助信息用户对OA信息资源进行有效获取、评价、利用,有助于学科建设水平的提高。

参考文献

[1]李志芳,邓仲华.国内开放科学数据的分布及其特点分析[J].情报科学,2015,33(3):45-49.

[2]史健,马启山.OA资源对高校图书馆资源效益的影响研究[J].图书情报论坛,2014(3):24-28.

[3]刘葵波.特色数据库及其相关概念辨析[J].图书馆建设,2015(4):14-17.