研究品管圈护理方式对神经外科护理质量及患者满意度的作用

研究品管圈护理方式对神经外科护理质量及患者满意度的作用

李娇媛

研究品管圈护理方式对神经外科护理质量及患者满意度的作用

李娇媛

(赣州市人民医院神经外科;江西赣州341000)

【摘要】目的：分析品管圈护理方式对神经外科护理质量及患者满意度的作用。方法：选取我院2016年1月-2016年12月100例神经外科就诊患者，根据随机分配的原则分为对照组与实验组，各50例，对照组患者运用常规的方法进行护理，实验组患者运用品管圈的护理方法。在运用问卷调查方法的情况下，对比两组患者对健康知识的了解情况、护理工作的满意度、住院时间。结果：实验组不良事件、并发症出现的概率低于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05），实验组对健康知识知晓评分高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05），实验组住院时间低于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：品管圈护理方式对神经外科患者具有良好的作用，能够使护理质量显著提升，并能提高患者对医护人员的护理满意度，对临床医学发展具有重要的影响，应在临床中被大力推广。

【关键词】品管圈；护理方式；神经外科

[中图分类号]R2[文献标号]A[文章编号]2095-7165（2018）17-0149-01

引言：

对于大多数神经外科患者而言，都具有起病急的特点，如果医生对患者进行手术，不仅手术需要花费病人大量的费用，而且手术具有巨大的风险，术后恢复时间较长，同时，一些患者会具有肢体功能障碍，心情会处于不佳的状态中，严重影响患者的生活质量。现今伴随经济的飞速发展与科学技术的不断进步，人们对护理质量的要求逐步提高，而在运用品管圈护理方式的情况下，能够使患者的病情获得缓解，并能使患者的心情发生改变。现选取我院2016年1月-2016年12月100例神经患者进行实验，现报告如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

选取我院2016年1月-2016年12月100例神经外科就诊患者进行实验，根据随机分配的原则分为对照组与实验组，各50例，对照组男30例，女20例，年龄（26-70）岁，平均年龄（53.1±4.6）岁，脑积水26例，垂体瘤10例，幕下肿瘤14例。实验组男32例，女18例，年龄（28-72）岁，平均年龄（54.6±5.1）岁，其中脑积水20例，幕下肿瘤22例，垂体瘤8例。两组患者的年龄、性别、病情等不具有统计学意义，（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

对照组患者运用常规的方法进行护理，在参照医嘱的情况下，护理人员对患者进行护理。实验组患者运用品管圈护理方式，医院打造品管圈小组，在运用投票方式的情况下，护理人员得出本次护理过程需要改进的问题，探讨问题产生的原因并制定合理的解决方案，而后护理人员贯彻落实。此外，护理人员还会对下一阶段的执行结果进行再次分析，得出出相应的问题，总结问题经验。

1.3观察指标

对不良事件的数量及患者并发症的情况进行统计，从而评价神经外科患者的护理质量，并运用问卷调查的方法了解患者对健康知识的了解情况，从而对患者的满意程度进行了解。健康知识了解情况运用百分制的评价方式，护理工作满意度分为非常满意、满意、一般、不满意。

1.4统计学方法

运用SPSS17.0软件对统计结果进行分析，百分数（%）代表计数资料，并运用x2进行检验，p<0.05，计量资料运用t进行检验，p<0.05,代表差异具有统计学意义。

2.结果

2.1两组患者护理质量比较

通过实验可知，实验组护理质量明显优于对照组，比较具有统计学意义（p<0.05）。

2.2两组患者健康知识知晓评分及住院时间比较（X±S）

通过实验可知，实验组健康知识评分高于对照组，比较具有统计学意义（p<0.05）。

3讨论

品管圈护理方式是一种科学与人性相结合的方式，此种护理方式具有较高的工作效率，并且能够达成预期的护理目标，医院在运用品管圈护理方式的情况下，能够使医院管理质量发生改善，使护士逐步融入进护理工作中[1]。而在护理方法提高的情况下，能够使患者并发症出现的频率逐步降低，而且不良事件发生的频率也会逐步减少，提高患者的护理满意度。品管圈护理方法能够使护理人员的护理质量发生变化，并能够提高护理人员的护理质量，在调动护理人员团队意识的情况下，使团队人员具有高度的责任心，护士的安全防范意识也会获得显著的增强[2]。

品管圈护理模式注重激发护理人员的参与性，使团队中的护理人员主动去发现问题、解决问题，团队人员的综合素质会获得显著提高，品管圈护理模式使护理服务工作真正被贯彻落实，并能够使护理人员具有高度的工作热情，护理人员的工作效率会显著增强[3]。在护理人员共同努力的情况下，使团队的护理方式发生显著的变化。护理人员在具有专业技能的基础上，还会具有较高的综合素质，从而能使医患关系发生变化，促进团队凝聚力的提高。

综上所述，品管圈护理方式对神经外科患者具有良好的作用，能够使护理质量显著提升，并能够提高患者的护理满意度，对临床医学的发展具有重要的影响，应在临床中被大力推广。

参考文献：

[1]潘艳红.品管圈护理模式对神经外科护理质量及患者满意度的影响[J].中国医药导报，2016，13(15):169-172.

[2]董学霞.品管圈护理模式对神经外科护理质量及患者满意度的影响及应用价值分析[J].中国实用医药，2014，11(33):256-257.

[3]汪丽珍.探究品管圈护理模式对神经外科护理质量及患者满意度的影响[J].饮食保健，2016，12(16):144-145.