关于供电企业电费管理措施分析

关于供电企业电费管理措施分析

徐丽飞

国网辽宁省电力有限公司喀左县供电公司

摘要：伴随着电力行业的发展以及需求，做好电费管理以及核算就成了供电企业管理的核心工作，由于传统管理模式所限，常常导致电费核算的不规范，不能真实反映供电企业的电力销售情况，达不到电费管理标准化、规范化的要求。本文就供电企业电费管理措施进行了深入的探究，为供电企业在电费管理工作中提供了一些切实可行的方法，为供电企业的发展打下良好的基础。

关键词：供电企业；电费；管理措施

加强电费管理是供电企业整体管理工作中的一项重要工作、涉及多个部门、专业性较强的一项工作。在我国电力体制改革不断深化的今天，我国供电企业开始向精益化、制度化、规范化、信息化的管理方向发展，但由于供电企业大多存在着经济实力与管理技术水平较低的问题，这就使得其自身在电费管理工作中存在着一定不足，而为了较好的解决这一不足，正是本文就加强供电企业电费管理措施展开具体研究的目的所在。

1电费风险的特点

与企业经营的企业风险类型相比，电费风险具有自身的特点。第一，电费风险的表现具有单一性。供电企业的电费风险，风险损失就是单一的电费损失风险，用电客户用电量大，电费风险就大；用电量小，电费风险就小；第二，电费风险的来源具有多样性。与其它企业销售商品相比，电力产品的销售具有复杂性和持续性，产生电力风险的来源较多。从外部看，全社会的每一个用电客户都有产生电费风险的可能性，而且因为用电的持续性、电费结算以月度为周期，每个月份每个客户都可能产生电费风险。从内部看，供电企业电费管理部门和管理环节较多，每个经营管理环节都容易产生电费风险；第三，电费风险损失具有可挽回性。由于电力产品具有持续性和稳定性，在实际工作中，因某种原因发生了电费风险损失，供电企业可以根据用电客户的历史用电量、电能计量装置的记录等，对电费风险损失进行一定形式补回，这种可挽回性正是电费风险所特有的。

2供电企业电费管理面临的挑战

第一，电费回收难度提高。由于我国供电企业一直采取“先供电，后缴费”的电费收费模式，这就使得电费回收困难问题在我国极为常见，而这一问题在县级供电企业中往往表现的尤为严重。我国当下大部分城市的电费缴费都已经开始支持支付宝、微信、银行卡等缴费方式，但由于县级供电企业自身缴费方式的单一，这就使得其本身的电费回收难度进一步提高。第二，电费管理体系还不完善。由于电费管理制度不够完善，导致电费核算的错误率增多，同进也增加了供电企业的资金风险；供电企业电费管理机制不健全，各供电企业电费管理上存在差异；电费管理的法律法规不完善，很多管理细节缺乏统一规范，致使各供电企业电费管理比较混乱。第三，电费管理科学防护措施的缺乏。对于我国当下的供电企业来说，由于进城打工农民工数量的不断增多，这就使得其服务区域的人口流动性不断提高，这在客观上提高了其电费回收工作的展开难度，而由于电费管理科学防护措施的缺乏，这一问题的严重性也将进一步提高。

3加强供电企业电费管理的措施

3.1优化各项管理

供电企业为了更加科学、合理地管理电量调整与补退，必须不断完善电量调整与补退系统。首先要强化监管补退的大额电费金额，及时向公司相关管理部门汇报，为了避免手工操作的误差，要使用专业的应用软件，提高准确率。其次，供电企业要有健全的电量退补审核制度，经过审核，该退补电量的要及时退补，不该退补的要予以拒绝。最后，要建立完善的电量退补台账，以便日后迎接账务审计。另外，企业要提供优质的用电服务，与客户建立良好的关系，将客户提出的意见认真思考并积极地改进，主动为客户解答各类疑惑，解决客户提出的各类实际的问题。电力企业还要借助动态跟踪的方式，对各类风险进行预防，如果一些大型的客户信誉度比较差，应该在了解客户生产和销售等时机情况的基础上，采取相应的回收措施，确保每期的电费都能按时缴纳。

3.2加强对电费回收工作的组织和领导

电费回收工作必须做到措施有力、重点突出、操作规范。要以高度的责任感和使命感，正确处理好确保供电安全、维护社会稳定和依法催收电费的关系。要严格履行规定的停限电催费程序，坚决防止简单粗暴的工作方法，避免发生有重大社会影响的恶性事件。要健全规章制度，加强基础管理，定期进行业务培训和法制教育，不断提高农电工的法制观念和自律意识，减少因故障、事故引起的计量差错，避免带来不必要的电能计量差错和收费纠纷。要明确责任目标，严肃工作纪律，加大考核力度，及时发现、处理问题，确保电费回收工作顺利进行。

3.3转变客户观念

电费回收难一直是供电企业电费管理中面临的一个重大问题，为了解决这一问题，供电企业要积极帮助客户形成正确的缴费观念，让客户主动缴费。对于效益差的企业用户可以采用按旬抄表收费方式来节约收费周期，并在当初签订供用电合同时签订一份缴纳电费承诺书。对于缴费信誉差的客户，可以采用预付费或是缴纳保证金的方式来缴费，将供电变成售电，促使客户及时缴费。如果采用的是缴纳保证金的方式，一年之后，客户没有出现过用保证金缴纳电费的话，则可以与其签订普通供用电合同，将存放在担保银行的保证金还给客户。总而言之，供电企业要采取积极主动的方法，将客户分成多个类型，并按照有关法律法规的规定与其签订不同的供用电合同，明确缴纳方式以及双方的责任和权利，解决电费回收难问题。

3.4强化电费管理考核效果

对于供电企业来说，建立电力用户用电信息采集系统是其必然的发展方向，而这一系统的建立就能够为县级供电企业提供电力用户的全过程实时监控用电信息，这一用电信息不仅仅能够大大提高其自身电费管理水平，供电企业也能够较好的发现用户出现的电力使用违规行为，这对于电力企业经济效益的保障与服务水平的提高都能够带来较为积极的影响。

3.5加大工作人员业务培训力度

对于供电企业的电费管理工作来说，相关工作人员的业务能力同样直接关系着该工作的整体水平，所以县级供电企业必须加强对自身工作人员的业务培训力度，这样才能够保证电费管理工作的较好展开。具体来说，不断进行电价相关新政策的讲解、制定自身供电企业专门的电费审核注意事项都是这一培训可以采用的具体措施，值得注意的是，供电企业专门的电费审核注意事项制定需要组织县级供电企业中的业务骨干通过集思广益完成，这样就能够较好提高县级供电企业的电费管理水平。

结语

综上所述，在本文就加强供电企业电费管理的措施展开的具体研究中，笔者详细论述而了我国当下供电企业面临的电费管理工作挑战，并提出了优化各项管理、加强对电费回收工作的组织和领导、转变客户观念、强化电费管理考核效果以及加大工作人员业务培训力度等五方面的县级供电企业电费管理措施，结合这一系列论述我们能够发现，县级供电企业想要实现自身的长期可持续发展，就必须不断提高自身电费管理水平，而这种电费管理水平的提高对于县级供电企业更好应对我国电力市场的变化也能够带来较为积极的影响。

参考文献

[1]杨莎.供电企业电费核算要求和电费管理策略分析[J].科技与企业,2014,17:39+41.

[2]郝爱娟,冯登.加强供电企业电费管理与电费核算的途径研究[J].企业技术开发,2015,23:42+44.

徐丽飞1978.09.20女蒙古族国网辽宁省电力有限公司喀左县供电公司助理工程师本科营销财务负责贯彻执行上级电费政策、催费管理